消費者の購買行動変化により、小売業界の競争が激化しています。顧客ニーズを理解し、効果的なマーケティング戦略を立てることが非常に重要です。そのため、新たなテクノロジーの導入が進んでいます。店舗運営に重要な人流計測とは？小売店における人流計測の重要性とメリット、人流計測の実施方法や事例をご紹介します。
売上向上の店舗運営KPIを考える中、店内商品の魅力を潜在客にアピールするため来店客数を増やすことに着目。人流計測から入店率を可視化させ、施策効果の検証から店舗スタッフのモチベーションを向上させながら入店率を5％増加させることに成功。結果的に購買率、そして売上の向上につなげた事例をご紹介します。
ECがいくつかのKPI（重要業績評価指標）を用いてウェブサイトのパフォーマンスを測定し、顧客を呼び込む施策を実施しているように、実店舗においても、店舗のパフォーマンスを計測できるようになっています。今回のブログでは、来客の数を計測することにより新たに見える、店舗KPIについてご紹介します。
来客数や接客数、属性などを手動計測している店舗の業務時間を短縮します！「操作が簡単」「来店客の動向が見えるようになった」「作業時間が短くなった」などのお声を頂いています。自動集計だからレポート作成時間は不要。かつ他KPIデータもあわせて見ることができるので、集計・分析の業務がシンプルになります。
店舗業務の中でも「スタッフシフト」の作成は、売上を作るために重要かつ多大な労力と時間を要する業務です。この課題に対して、人流計測ツールを使い正確な来店客の数を把握することにより、データに基づいて商機を最大化しながら、効率的に作成することができます。その方法を、今回ご紹介します。
増加する訪日外国人観光客の買い物体験を向上させて売上につなげるために、店内の顧客行動データの利用が最適です。来客数や滞在時間、属性など、人流データに基づいた傾向値から、確実な施策へと繋げていきましょう。
VMDは、小売店舗の店内外のディスプレイを通じて、無言の接客でお客様の興味を引きつけることができる、注目のマーケティング方法です。VMDに興味がある方や自店でVMDを導入したい担当者の方にお勧めの、簡単に学べる【VMD講座】YouTubeをご紹介します。
「売上向上」が絶えず追求される小売店にとって、的確な経営戦略は不可欠ですが、その洞察を得るために、店舗データが役立ちます。Flow「店舗データの統合・分析・行動提案」の導入により、現場店舗の力が向上し、売上向上への効果的な施策展開が実現します。
手動計測からの転換！人流計測ツールとFlow導入で、データ精度と作業効率が向上。売上が25%アップし、入店率・購買率も上昇。さらに店舗スタッフの考える力を引き出し、データ分析力と施策実行力も向上させている、という小売業界のデータ活用成功事例をご紹介します。
小売業界でのピープルカウントの導入は、効率性と顧客満足度の向上に大きなメリットがあります。日本が抱える人口減少や少子化といった社会問題は、今後の来客数増加への期待が難しくなると予測されます。このような小売業界の課題に直面する企業にとって、ピープルカウントの技術は貴重なツールとなります。
データ主導のAI提案により、店舗スタッフの行動最適化が実現。自信を持って目標に向かうためのリアルタイムな指示をFlow Assistantが自動配信します。店舗パフォーマンス最大化に繋がる効果的な対応が可能です。
購買率を店舗のKPIに設定し、購買率データをもとにPDCAを回しながら店舗運営を行った結果、来店客数が減少しても売上が上がったというケーススタディをご紹介します。
店舗KPIに基づくダッシュボード上で、簡単にパッと店舗状況の把握・分析・戦略立案ができる！時間短縮で報告書作成や資料収集の課題もスムーズに解決するFlow Pulse（パルス）をご紹介します。
データは活用してはじめて店舗運営改善に繋がります。Flowカスタマーサクセスチームは、お客様のデータ活用をあらゆる形でサポートしています。今回の勉強会では、改めて「店舗データ」「データの利用方法」について、社員のみなさまに理解を深める機会としていただきました。