リテール・パフォーマンスを高めるブログ

2021年12月15日（水）
5社共催
「リテールDXプラットフォーム」
ウェビナー開催！

2021年12月2日（木）
Flowウェビナー 開催！

はじめまして。Sales Associateの坂本です。2021年11月で丁度入社10か月目になります。月日が経つのは早いですね。

まだ学生だった3年ほど前に、アパレル店舗スタッフとして1年間アルバイトをしていたことがあります。その当時は当たり前だと感じていたことが、FLOWに入社して様々なアパレル企業様とお仕事させていただき、アルバイト当時、実はだいぶ効率が悪い作業をしていたのではないかと感じたので、その率直な意見を共有させていただきます。

日本国内の新型コロナウイルスワクチン接種率が6割を超え*1、10月1日には緊急事態宣言が解除されるなど、少しずつ自粛生活に明るい兆しが見え始めています。

シリーズ企画「Flowの計測領域の意味と効能」ー今回が最終回です。

第1回 Flowが考える「データドリブン経営」とFlowの「効能(1/2)」
第2回 Flowの「効能(2/2)」
第3回 計測領域その1「来客数」「購買率」
第4回 計測領域その2「来客属性」「立寄人数」
第5回 計測領域その3「レジ待ち混雑」「試着室利用」

最後は「店前通行量」「施設混雑状況」です。前者は小売店舗では非常によく聞かれるワードですし、後者も「館」全体の混雑の可視化という意味でとても大事な計測対象と言えます。早速見ていきましょう。

シリーズ企画「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」。いよいよ今回が最終回となりました。

第1回「4つの環境変化」
第2回「4つの経営課題」
第3回「Flowの有効性① 事業KPIの統一」
第4回「Flowの有効性② ダッシュボード」
第5回「Flowの有効性③ レポート機能Pulse」

前回は、Flowが実現する利便性の高い報告書生成機能「Pulse」をご紹介しました。計測・収集された店舗データを瞬時に報告書に反映し、Flowプラットフォーム上で保存するだけで報告業務が完了。使い勝手の良い機能です。

これで、パッと見で状況がすべてわかる画面「ダッシュボード」と便利な報告書機能「Pulse」が手に入りました。しかしもうひとつ大事な機能が必要です…それは「店舗データの多角的な分析」。
いえ、難しいことはありません。直感的にわかりやすい操作方法で実現する、誰でもできる「データ分析」の世界が、Flowの中にはあります。それが「詳細レポート」。早速ご紹介します。

toB製品のインタラクションデザインでは、人事管理やKPIなど、データを介して組織全体の運営状況を把握するための統計的情報デザインに関するデザインワークによく遭遇します。

このような情報をどのように企画または設計をしていくのか？
今回のブログでは、Flowが目指しているユーザービリティなデザインの実践について、分析してみたいと思います。

今回含め残り2回となったシリーズ企画「Flowの計測領域の意味と効能」。これまでお伝えしてきたのはこんな感じでした。

第1回 Flowが考える「データドリブン経営」とFlowの「効能(1/2)」
第2回 Flowの「効能(2/2)」
第3回 計測領域その1「来客数」「購買率」
第4回 計測領域その2「来客属性」「立寄人数」

概論から各論へと展開し、Flowがカバーする多様な領域とその意味について、実際の画面を交えてご説明してきました。今回は「レジ待ち混雑」「試着室利用」の登場です。今回の両者、計測の発想は実はほぼ同じ。よって一遍にご説明します。また、Flowの計測領域全般に関連する「個人情報」についても、今回触れてみようと思います。参考になれば幸いです。

シリーズ企画「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」。今回含めあと2回となりました。

第1回「4つの環境変化」
第2回「4つの経営課題」
第3回「Flowの有効性① 事業KPIの統一」
第4回「Flowの有効性② ダッシュボード」

前回はFlowの顔、「ダッシュボード」をご紹介しました。店舗の状況を写す鏡のように、収集したデータを分析・可視化してその把握を容易にする機能。忙しい店舗の皆様にとってパッと見でわかりやすい画面だと思います。

そんなデータを元に、もし日報や週報が作れたら…その希望を叶える「レポート機能Pulse」を、今回はご案内します。

昨年は、コロナ禍において様々な生活の変化が起きており、「買い物」という行為に対しても考え方や行動の変化が起こりました。

今回は、望月智之著「買い物ゼロ秒時代の未来地図　2025年、人は「買い物」をしなくなる〈生活者編〉」(後半)のレビューをお届けします。
前編はこちら

シリーズ企画「Flowの計測領域の意味と効能」は、前回から具体的なFlowの計測領域を解説しつつ、その意味と効能をお伝えしています。

第1回 Flowが考える「データドリブン経営」とFlowの「効能(1/2)」
第2回 Flowの「効能(2/2)」
第3回 計測領域その1「来客数」「購買率」

Flowが多様な領域をカバーしていることをご理解いただきたいと思いお伝えしているわけですが、今回は「来客属性」「立寄人数」です。

共に、最近のトレンドであるDX（デジタルトランスフォーメーション）にも大きく関わってくるであろう領域です。ご一読ください。

シリーズ企画「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」も4回目。過去はこんな感じでお送りしております。

第1回「4つの環境変化」
第2回「4つの経営課題」
第3回「Flowの有効性① 事業KPIの統一」

皆様、正直飽きてきましたか？それは一重に私の文章力の無さに起因していますので申し訳なく思うのですが、お待たせしました、いよいよ、より具体的にFlowの機能をご紹介していきます。

今回はFlowの顔とも言える「ダッシュボード」です。ご一読ください。

昨年は、コロナ禍において様々な生活の変化が起きており、「買い物」という行為に対しても考え方や行動の変化が起こりました。

今回は、望月智之著「買い物ゼロ秒時代の未来地図　2025年、人は「買い物」をしなくなる〈生活者編〉」のレビューをお届けします。

シリーズ企画「Flowの計測領域の意味と効能」ではこれまで、「Flowが考えるデータドリブン経営」ではデータ活用の重要性を、「Flowの効能」では店舗活動に対するFlowが貢献すること全般についてご説明してきました。

第1回 Flowが考える「データドリブン経営」とFlowの「効能(1/2)」

第2回 Flowの「効能(2/2)」

これら前段をふまえて、今回からは、Flowが計測する項目を具体的に紹介し、それらがどんなメリットを提供するかをご紹介していきます。まずは、最重要な事業KPI「来客数」と「購買率」です。

シリーズ企画「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」。前回までは企業を取り巻く環境と経営課題について、弊社の想いと共にお伝えしてきました。
第1回「4つの環境変化」
第2回「4つの経営課題」

これらをふまえ、今回からより具体的に、Flowの機能・特徴がいかに経営課題に対して有効であるか、ご説明したいと思います。最初は「事業KPIの統一」について、です。