データ活用
【店舗DX本部】店内データを活用する効果
店内分析データを、本部のみならず店舗スタッフが活用できると、問題の早期発見や効果的な意思決定、チームワークの強化が図れるようになります。効率的な店舗運営は企業全体のコミュニケーションを円滑にし、より市場にあった効果的な施策の遂行を可能にします。
弊社製品を利用された店舗スタッフの皆さまから「今まで見ていなかったKPIを重要な判断材料として認識した」「数値を元に様々な打ち手を考えられるようになった」「入店率が店頭VMDの効果をみる判断につながった」といった嬉しい声をいただいています。このブログ記事では、店内分析の効果について詳しく解説します。
目次
店内分析とは
スタッフ業務への変化
効率的な業務運営
市場競争力の強化
効率的な業務運営
市場競争力の強化
店内分析とは
店内分析とは、店舗内で行われるデータの収集・分析のことを指しますが、具体的には「売上データ」「在庫データ」「顧客データ」「人流データ」などを集めて分析することです。
店内分析を行うことで「リアルな現状」を把握し改善点や課題を見つけることがことができるため、経営者やスタッフは客観的なデータに基づいた意思決定が可能となります。
店内分析は定期的に行うことが重要であり、常に変化する「売上の動向」や「顧客の嗜好」を、定期的な分析を通じて最新の情報を把握し、適切な対策を打つことが求められます。
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スタッフ業務への変化
店内分析を始めると、店舗スタッフの業務に変化が見られます。
それは、店内分析によって「リアルな現状把握」が可能になることで、スタッフが顧客に合わせたサービスを提供しやすくなり、データに基づいた施策と効果検証の連動から、仕事へのやりがいや自信につながることです。
弊社製品を利用された店舗スタッフの皆さまからは、「今まで見ていなかったKPIを重要な判断材料として認識した」「数値を元に様々な打ち手を考えられるようになった」「入店率が店頭VMDの効果をみる判断につながった」といった声をいただきます。これは、店内分析の効果と言えるでしょう。
例えば、売上データの分析では、どの商品が人気なのか、どの時間帯が需要が高いのかなどが分かりますし、顧客データの分析では、顧客の嗜好や購買履歴を把握することができます。人流データからは、入店時間や滞在時間、属性や人数などが分かり、キャンペーンや 店内のVMD など施策を打ち出した後に、その効果を測定することができるようになります。
例えば、売上データの分析では、どの商品が人気なのか、どの時間帯が需要が高いのかなどが分かりますし、顧客データの分析では、顧客の嗜好や購買履歴を把握することができます。人流データからは、入店時間や滞在時間、属性や人数などが分かり、キャンペーンや 店内のVMD など施策を打ち出した後に、その効果を測定することができるようになります。
これら店舗の現状把握により、スタッフは顧客に合わせた効率的なサービスを提供することができ、結果として顧客満足度の向上につなげやすくなります。
顧客満足度が向上すると、リピーターの増加や口コミによる新規顧客の獲得につながりますし、それまでのデータに合わせた施策と効果検証から生まれた結果に対して、スタッフは仕事へのやりがいや自信につなげることができます。
このような日々の業務への取り組みは、自主的なスタッフ行動へと変化していきます。
効率的な業務運営
店内分析によって、効率的な業務運営が可能となります。
例えば、売上データや在庫データの分析によって、需要予測や在庫管理を行うことができるため、在庫切れや在庫過剰といった問題を防ぐことができ、無駄な在庫を抱えることなく、効率的な運営ができます。
また、来客数が予測できることで、労働力の適正配分が可能となります。例えば、需要の高い時間帯や需要の高い商品にスタッフを配置することで、効率的な接客が行えます。
効率的に業務を遂行できる環境が整うことで、スタッフは仕事に対するやりがいを感じることができるでしょう。モチベーションの向上はスタッフの働きやすさにも繋がり、離職率の低下にも期待が持てます。
市場競争力の強化
市場競争力の強化は、店舗の存続に直結する重要な要素です。
競合他社との差別化を図るためには、常に最新の情報を把握し、顧客のニーズに合わせた戦略を立てることが求められます。店内分析によって、顧客のニーズやトレンドを把握し、それに合わせた戦略を立てることができるため、市場競争力の強化に繋がるのです。
いかがでしたか？
店内分析は、データ収集・分析により店舗の現状をすみやかに把握することができます。
このことから、スタッフ業務は顧客に合わせたサービス提供や効率的な業務運営が可能となり、顧客満足度の向上や市場競争力の強化に貢献します。
経営者や店舗スタッフの意思決定を支援する店舗分析、すぐに始めましょう。
Flowとは
「データは難しくてわからない...」「データ量が多くて、集計に時間がかかる...」「店頭が忙しくて...ゆっくり見る時間がない」そんな小売企業の皆様の課題を解決するために生まれました。
「Flow」は、あらゆる店舗データを統合し、マルチディバイス対応、月々5,900円から利用できる、店舗データ統合・分析・行動提案を一元化したサービスです。
利用されている企業の皆様からは、「グラフが見やすい。操作方法がシンプルでわかりやすい」「利用方法のサポートがあるので助かる」「データ収集が効率化された」「アプローチと実際の数値との比較でフィードバックできるようになった」など、多くの喜びの声をいただいています！
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■ Flow Solutions 会社概要
株式会社Flow Solutionsは、2016年にデータ活用プラットフォームの提供を開始し、アパレルや雑貨店、家電量販店など、これまで100社以上・900店舗以上へのシステム導入と3,000以上のセンサー接続実績があります。リテールデータ活用AIプラットフォームFlowは、IoTによる人流計測データや既存データとの連携によって店舗状況を可視化し、AI技術を用いた多次元なデータ分析を可能にします。店舗データの活用によって売上改善や業務効率化に効果を発揮するソリューション・ベンダーとして、小売業の課題解決にあらゆるソリューションを提供しています。
