リテール・パフォーマンスを高めるブログ / 店舗分析を学ぶ

6/19にオンラインウェビナー「Withコロナ時代に成長する 店舗運営の 新常識」を開催いたしました！大勢の方にご参加いただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。質疑応答では多くのご質問をいただきましたので、ここでご紹介させていただきます。

店舗運営において、重要かつ奥深い仕事の一つに人材育成があげられます。
2020年思いもよらない新型コロナ感染拡大に伴い、様々な分野でのオンライン化、デジタル化が急激に進んでいます。人材育成に関しても同様に、今までの予算配分を見直し、オンラインコンテンツを新しく取り入れていく機会としたいものです。

新型コロナウィルス蔓延を食い止めたいこの時期、今後小売の流通を止めない為にも、新型コロナ対策について「売り手」と「買い手」が協力しながらできる感染防止策について考えます。

新型コロナウィルスの影響による外出自粛要請を受け、全国の商業施設にて来店客数が大幅に減少していることは皆様周知のことと思います。

この未曽有の事態に対し、元店舗経験者として微力ながらもお力になれればと思い、ブログ記事を書かせていただきます。

全ての店舗前通行人は、お客様になる可能性を秘めた潜在客。その潜在的なお客様に入店を促し、来店客を増やすことでお店の商機が高まります。

　入店する前に購入予定になかった商品を購入に至る「非計画的購買」　通称 衝動買い　について。商品がそこにある強みを見直してみます。

店長やエリアマネージャーにROIの知識があると、戦略的な売り場配置や商品配分について考える、スペースマネジメントに活かすことが出来ます。

　新型コロナの出現と自粛により、どの小売産業もダメージを受けています。しかし終息は必ずや訪れ、人が実店舗に戻り溢れる日が必ず来ます。その時の為に、今まで忙しく出来なかったことなどに目を向け、準備するチャンスと考えたいものです。

　激動の小売業界では、経営環境の厳しさから、コストパフォーマンスや在庫高、粗利益や人時生産性など、効率を軸にした経営が求められています。

国外では浸透している来店客数カウンターやWiFiを使った店内分析ですが、日本においては、その知名度は上がってきているものの、日本企業の導入決定プロセスに時間がかかることから、まだまだ浸透していないのが現状です。
導入をお考えであれば、決める前に知っておきたい「正確なデータを取る重要性」についてお話します。

リテールパフォーマンスを高めるブログでは、KPIレシピシリーズと第して、KPIが下がっているときの対処法について連載してきました。
今回は、リテールのKPIについてどのようなものがあり、どのような指標として使えるのかをまとめてみたいと思います。

[KPIレシピシリーズ] 店舗スタッフ編まとめ はこちら。

店舗データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」です。今回は、店舗スタッフ編のKPIレシピ記事をまとめてみました！

データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」です。

今回のテーマは、客単価の要素である「平均商品単価」「平均購入件数」の向上を目指すためのアクションについて考えていきます。

お客様は、新しい体験、ワクワクする体験、そして買い物の合間にホッとできる、そんな場所を探しています。