by Mihoko, on 2018/10/16 16:30:06

最近よく耳にするCustomer Success(顧客の成功)やCustomer Experience(顧客体験)という言葉。

昔のように製品(商品)が良ければ売れるという時代は終わり、商品のクオリティーの良さだけではなく、どれだけ買い物客に付加価値を提供できるか、効率的なサービスを提供できるかが重要となっています。

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Topics:店舗の教育課題解決のヒントVMDの考え方を学ぶ

by Yoko, on 2018/08/14 16:33:03

今回は、当社の海外インターン生に「顧客体験についての日本と海外の国の違い」について書いてもらいました。
海外と日本の顧客体験の違いはどのようなところでしょうか?

色々な国を比較してみることで、顧客体験の考え方についてまた新たな発見があるかもしれません。

目次:
1. 顧客体験の最適化
2.日本の顧客体験(ユーザーエクスペリエンス)
3.ポルトガルでの顧客体験
4.まとめ

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Topics:コミュニケーションを効果的に行うVMDの考え方を学ぶ顧客満足度を高める方法

by Sawako, on 2018/08/02 7:48:00

今や「モノ」を手に入れる時、質も価格も多種多様、バラエティーがある中で、個人が選べる時代となりました。

その一つに、コンタクトやメガネも挙げられるのではないでしょうか。
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Topics:VMDの考え方を学ぶ小売業界ニュース顧客満足度を高める方法

by Mihoko, on 2018/07/03 16:27:03


VMD担当者の方に質問です。あなたおのお店では、VMD変更後どのように計測していますか?

ー売上? スタッフの声? お店に入店してきた人の数?

多くのお店は、売上やスタッフのフィードバックを中心に計測しているのではないでしょうか?

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Topics:VMDの考え方を学ぶ来店客数を増やす客単価を増やす売上を上げるためには?

by Marie, on 2018/06/21 7:10:00

Flow Academyは、小売店の店舗パフォーマンス向上のためのデータ活用講座として、2016年にオープンしました。
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Topics:VMDの考え方を学ぶ小売業界ニュース

by Izumi, on 2018/06/15 9:30:00

顧客体験が重視されている時代に、売場づくりは多くの課題を持っています。

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Topics:VMDの考え方を学ぶ小売業界ニュース

by Minoru, on 2018/05/29 7:00:00

今回は、店舗運営に長く携わっている方たちには、イマサラ感の話題と受け取れるかもしれません。
それでも日々頭をひねっている方たちには、大切な見方と思える話題でしょう。

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Topics:VMDの考え方を学ぶ

by Seiichiro, on 2018/02/27 7:02:00

リテール店舗の「売上」は来店客の「滞留時間」に正比例します。

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Topics:VMDの考え方を学ぶ店舗運営を学ぶデータ活用をはじめよう売上を上げるためには?リアル店舗を盛り上げよう店舗分析を学ぶ

by Nobuhiro, on 2017/12/19 7:34:00

開店してほぼ10年ほどの近所の「セブンーイレブン」が、この秋(10-11月)に1ケ月近くの閉店工事を経て、リニューアルをしました。
新しい売り場レイアウトに変更となりましたので、リニューアルオープン2日目に立ち寄って来ました。

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Topics:VMDの考え方を学ぶ

by Nobuhiro, on 2017/12/14 8:24:00

最近、VMDをテーマにした研修会に参加する機会がありました。

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Topics:VMDの考え方を学ぶ購買率とは

by Izumi, on 2017/11/21 7:15:00

あなたがお客様として店舗を訪れる理由に、どんなものがあるでしょうか?

その1つに、店舗のVMDにヒントがあるかもしれません。

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Topics:VMDの考え方を学ぶ

by Marie, on 2017/11/09 15:54:36

先週、アパレルブランドのVMD担当をされている方とお話しする機会がありました。

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Topics:VMDの考え方を学ぶリアル店舗を盛り上げよう

by Sawako, on 2017/10/31 11:59:37

今、消費者はリテール業界に何を求めているのでしょうか?
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Topics:VMDの考え方を学ぶリアル店舗を盛り上げよう

by Nobuhiro, on 2017/09/26 6:53:00

久しぶりのブログ投稿です。今回も、前回に引き続いて、お店のレイアウト変更について取り上げます。

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Topics:VMDの考え方を学ぶ

by Yoko, on 2017/06/22 7:48:00

顧客にとって買い物がしやすく、思わず手に取りたくなってしまう!という売り場とはどのようなものでしょうか?

売り場は常に変わり続けるものです。

工夫次第でお客様に楽しんでいただける仕掛けを考えてみます。

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Topics:VMDの考え方を学ぶリアル店舗を盛り上げよう
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