データ活用
「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」ー ⓪小売業を取り巻く環境と経営課題
厳しい市況にある小売業の皆様を「データ活用AIプラットフォーム」という発想でサポートしたい。Flowが必ずや貴社のお役に立つことをお伝えしたいーシリーズ『小売業の経営課題に対するFlowの有効性』で、その想いをお伝えしていきます。小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
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データ活用
「 Flowの計測領域の意味と効能」ー ⓪ Flowで実現するデータドリブンな経営
厳しい市況にある小売業の皆様を「データ活用AIプラットフォーム」という発想でサポートしたい。Flowが必ずや貴社のお役に立つことをお伝えしたいーシリーズ『Flow計測領域の意味と効能』で、その想いをお伝えしていきます。小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
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VMDの活用法と小売業の成功事例
小売業におけるVMDの具体事例を紹介します。VMDは視覚マーチャンダイジングの略で、店舗内のディスプレイや陳列方法を工夫することで商品の魅力を最大限に引き出し、売上を伸ばす手法です。本記事では、VMDの具体的な活用法と小売業における成功事例をご紹介します。
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スタッフのスケジュール管理のポイント
スタッフのスケジュール管理は業務効率化の重要なポイントです。この記事では、スタッフのスケジュールを効果的に管理するためのポイントについて詳しく解説します。
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小売業界にいるなら理解しておきたい！トラフィックを計測・分析するメリット
トラフィックカウンターに興味がありますか？または、トラフィックカウンターが既に店内に設置されてはいるけれど、その効果がハッキリわからない方に読んでいただきたい、トラフィックを計測し分析することの意義です。なぜ、世界のトップリテーラーたちは、トラフィックデータを計測するのか？
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VMDとは？効果の測定方法【重要な4つのKPI】を解説
VMD（ビジュアルマーチャンダイジング）の意味と基本構成を解説するとともに、VMDの効果測定の方法もご紹介します。「VMDを行った後は、結果をデータ化して数値検証していく」この過程を繰り返していくことで、効果的なVMDが実現できます。
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PDCAとは？小売店でPDCAサイクルを回すための5つのヒント
同じような立地にあるのに売れる店舗と売れない店舗が存在します。仮に、同じ立地・同じVMD・同じ商品で営業をしても差は生まれるでしょう。何が差を生むのでしょうか？
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【小売業KPIレシピシリーズ】「購買率」が下がったら…店舗で確認すべきポイント
店舗運営の改善ヒントをご提案する「店舗KPIレシピシリーズ」。今回は「購買率」が下がった際のアプローチ方法をご紹介します。行動制限緩和で客足が戻ってはきたものの、来店されたお客様をいかに購買客に変えていくか、が売上向上のポイントです。お客様のケース別に行動パターンを決めていくその手法をお伝えします。
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小売業KPIレシピシリーズ:客単価の低下を抑える方法と追うべき指標
店舗運営の改善ヒントをご提案する「店舗KPIレシピシリーズ」。今回は「客単価」が下がった際のアプローチ方法をご紹介します。客単価を「平均商品単価」「平均購入件数」に因数分解し、それぞれのKPIを改善するための取り組みを具体的に解説しています。
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小売業KPIシリーズ: 売上・購買率低下の改善ポイント
店舗運営の改善ヒントをご提案する「店舗KPIシリーズ」。今回は「売上」と「購買率」に着目し改善ポイントを解説します。特に「購買率」は売上向上に直結する重要なKPIとなります。その改善ポイントをわかりやすくご紹介いたします。
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コロナ後の小売業界：声かけの魔法で入店率を上げ、来店客数を増やす方法
「声がけ」という、店舗でごく基本な業務。しかし入店のきっかけや商品購入の機会を増やしていく意味で、販促キャンペーンや店内レイアウトなどと同様に大きな役割を果たします。声がけをただ闇雲に行うのではなく、その目的を今一度整理し、うまく使いこなすには…？そのポイントを整理します。
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【店舗のお悩み】店長が抱える難しい「シフト管理」解決のヒント
小売店舗の省人化や人材不足という昨今の市場傾向は、店舗スタッフの配置を非常に悩ませているのではないでしょうか？シフト組成においてなんらかの指標がなければ、不安かつ先の見えない状態でスタッフ管理を強いられることになります。効率的なシフト管理に必要な指標・ポイントとは、いったいなんでしょうか？
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店舗改善の鍵を握る！接客販売スランプ脱出の秘訣と3つの実践ポイント
コロナ禍を経て今、接客でのお客様との距離感はより大切になっていますが、店舗での接客業務においては、どんなスタッフでもスランプに陥ることがあります。今回は、販売スランプを脱出するためのポイントを３点、ご紹介いたします。そしてその検証についても解説いたします。
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売上アップの鍵：データを活用した繁忙期対策
年末年始商戦、いよいよその時が迫ってまいりました。コロナ禍緩和後初となる年末、店舗売上を最大化させるためのご準備は万全でしょうか？でもその前に、今一度確認していただきたい点が３つ、あります。
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来店客の直帰率改善と滞在時間を伸ばすための現状分析と戦略
自店舗のお客様はどのくらいの時間、店内に滞在されますか？どのくらいの割合で、すぐに出ていってしまいますか？これらの数値は、店舗の売上を左右しかねない潜在的な顧客への販売機会損失を含んでいます。直帰率（バウンスレート）を把握することで、店舗の売上アップの道筋が見えてきます。
コミュニケーションを効果的に行う
【店舗運営】事実（データ）に基づくコミュニケーションの大切さ: 本社と店長 編
相手に伝わらないコミュニケーションは、お互いの時間を無駄にしてしまいます。ビジネスにおいてそれは大きなリスクを伴います。コミュニケーションを適切に行うためにはどうすれば良いかー店舗を持つ事業会社の本社と店長のやり取りを例に、事実（データ）に基づいた情報伝達の重要性についてご説明いたします。
データ活用のヒント
【店舗運営】事実（データ）に基づくコミュニケーションの大切さ: 店長とAM編
コミュニケーションで大切なのは、「事実」と「意見」を分けることです。難しそうに聞こえるかもしれませんが、そんなことはありません。いくつかのポイントを意識するだけで、その質は格段に向上します。店舗ビジネスにおいてもそれは厳然たる事実です。くわしくご紹介しましょう。
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【アフターコロナ】来客数の少ない店舗こそ来客数の計測が重要！
来客数の計測は大型店やスタッフに余剰がある店舗がやればいい、売上向上は売上データを分析すれば事足りる、そう思っていませんか？来客数と売上の相関性の把握と活用は、店舗規模に関係無くすべての小売店舗にとって大変重要です。例を挙げて解説いたします。
イベントについてのお知らせ
12/15水 5社共催ウェビナー「リテールDXプラットフォーム」 お申込み受付中！
12/15水に開かれる5社共催ウェビナーをご案内。DXソリューション企業5社が業務提携して生まれた「リテールDXプラットフォーム」とはなにか？、小売業の皆様の多くがお悩みの「どうやってDXを進めていくのか？」「なにから始めればよいのか？」、をパネル・ディスカッション形式でズバリ！お答えいたします。
DX
12/2木ウェビナー開催 「店舗データ活用で小売業の課題を解決」 お申込み受付中！
FLOWは12/2木にウェビナーを開催いたします。店舗データの活用がいかに小売業の経営課題解決に寄与するか、事例を交えてご紹介していきます。
データ活用
「 Flowの計測領域の意味と効能」（全6回） ⑥ 計測領域その4 「店前通行量」「施設混雑状況」
「データ活用AIプラットフォームFlow」の計測領域がいかに店舗経営に役立つかをお伝えするシリーズ企画『Flow計測領域の意味と効能』、最終回です。計測領域「店前通行量」と「施設混雑状況」をご紹介。小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
シリーズ「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」
「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」（全6回）⑥詳細レポート
「データ活用AIプラットフォームFlow」がいかにお役に立つかをお伝えするシリーズ企画『小売業の経営課題に対するFlowの有効性』。今回が最終回。Flowの具体的機能「詳細レポート」について、例を交えてご紹介。小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
シリーズ「Flow計測領域の意味と効能」
「 Flowの計測領域の意味と効能」（全6回） ⑤ 計測領域その3 「レジ待ち混雑」「試着室利用」
「データ活用AIプラットフォームFlow」の計測領域がいかに店舗経営に役立つかをお伝えするシリーズ企画『Flow計測領域の意味と効能』。第5弾は具体的な計測領域「レジ待ち混雑」と「試着室利用」をご紹介。小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
データ活用
「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」（全6回）⑤レポート機能Pulse
小売業の皆様に「データ活用AIプラットフォームFlow」がいかにお役に立つかをお伝えするシリーズ企画『小売業の経営課題に対するFlowの有効性』。今回は第5弾、Flowの具体的機能「Pulse」について。報告書はここまで効率的かつ有効なツールになります。小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
データ活用
「 Flowの計測領域の意味と効能」（全6回） ④ 計測領域その2 「来客属性」「立寄人数」
厳しい市況にある小売業の皆様に「データ活用AIプラットフォームFlow」がいかにお役に立つかをお伝えするシリーズ企画『Flow計測領域の意味と効能』。第4弾は具体的な計測領域「来客属性」と「立寄人数」をご紹介。小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
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「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」（全6回）④ダッシュボード
厳しい市況にある小売業の皆様に「データ活用AIプラットフォームFlow」がいかにお役に立つかをお伝えするシリーズ企画『小売業の経営課題に対するFlowの有効性』。今回は第4弾、Flowの具体的機能「ダッシュボード」について。小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
データ活用
「 Flowの計測領域の意味と効能」（全6回） ③ 計測領域その1 「来客数」「購買率」
厳しい市況にある小売業の皆様に「データ活用AIプラットフォームFlow」がいかにお役に立つかをお伝えするシリーズ企画『Flow計測領域の意味と効能』。今回第3弾は具体的な計測領域をご紹介。はじめは「来客数」と「購買率」。小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
データ活用
「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」（全6回）③Flowの有効性ー事業KPIの統一
厳しい市況にある小売業の皆様に「データ活用AIプラットフォームFlow」がいかにお役に立つかをお伝えするシリーズ企画『小売業の経営課題に対するFlowの有効性』。今回は第3弾「事業KPIの統一」について。小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
小売業
「 Flowの計測領域の意味と効能」（全6回） ② Flowの「効能 (2/2)」
厳しい市況にある小売業の皆様を「データ活用AIプラットフォーム」でサポートしたい。Flowが必ずや貴社のお役に立つことをお伝えしたいーシリーズ『Flow計測領域の意味と効能』で、その想いをお伝えしていきます。今回は第2弾「効能」（前回の続き）について。小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
シリーズ「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」
「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」（全6回）②4つの経営課題
厳しい市況にある小売業の皆様を「データ活用AIプラットフォーム」でサポートしたい。Flowが必ずや貴社のお役に立つことをお伝えしたいーシリーズ第2弾！
小売業
「 Flowの計測領域の意味と効能」（全6回） ① Flowの考える「データドリブン経営」とFlowの「効能(1/2)」
厳しい市況にある小売業の皆様を「データ活用AIプラットフォーム」でサポートしたい。Flowが必ずや貴社のお役に立つことをお伝えしたいーシリーズ第1弾！小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
小売業
「小売業の経営課題に対するFlowの有効性」（全6回）①4つの環境変化
厳しい市況にある小売業の皆様を「データ活用AIプラットフォーム」でサポートしたい。Flowが必ずや貴社のお役に立つことをお伝えしたいーシリーズ第1弾です。小売業経営者・役員の皆様、ぜひご一読ください。
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小売店運営の効率化3つのKPIと戦略的目標設定を解説
店舗の運営状況を知るための情報ソースとして「本社からの売上レポート/上長からの情報共有」「長年の勘」「POS売上データ」などの他に、複数のKPI（重要業績評価指標）を加えることで、店舗の運営状況をより深く詳しく知ることができます。そのKPIに目標を設定し、運営の効率化を図っていきましょう。
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【来店カウンター】トラブルの少ないシステム・ハードウェアの種類について解説
コロナ禍の影響で人々の行動が変化し、来店数が読みづらくなっている昨今。今こそ、来店数に代表されるお客様の店内行動データ取得と分析が必要です！満足な買物体験やファン化の取り組みなど「いま、効果的に顧客に打ち出せる施策」を生み出すために、こうしたデータは欠かせないものになっています。
AI/IoT/デジタルの最新テクノロジー
来店客数とスタッフ数、一緒にカウントしてませんか？スタッフ除外機能についてご紹介します！
来店客数のうち、スタッフを含んだカウントはどの位あるのでしょうか？スタッフの出入りが多い小売店舗は考慮すべきです。今回は、来店客数計測を行う上でのスタッフ除外機能について、メリットや機能についてご紹介します!
リアル店舗を盛り上げよう
【リアル店舗でお客様の行動分析】ニーズからデータ活用方法までを一挙ご紹介！
コロナ禍で市況厳しい昨今、店舗における「お客様の行動分析」に積極的な取り組みをされる小売企業様が増えてきています。こちらの記事では、こうしたニーズ・分析方法・活用シーンをご紹介いたします！
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客数を増やすには？店舗前の通行人を来店客に変える5つのポイント
店舗前の通行人は売上をもたらす潜在客であることは間違いありません。その通行量の傾向を見極め、適切なタイミングに来店を促す取り組みが効果的です。具体的で有効な5つのポイントについて解説します。
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自粛明けに向けて小売店スタッフが押さえるべき3つのKPI
小売店運営に必要な３つのKPI、来店客数、購買率、平均客単価についての基本をおさらいしたいと思います。「店舗の売上目標を達成させたい」「店舗分析について知りたい」「買い物客データをどう使えばいいの？」という店舗スタッフさんは必見です！
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来店客数を計測し店舗パフォーマンス改善に繋げる6つのKPIを解説
小売店の店舗運営改善の鍵は、店舗の生のデータを収集し、店舗スタッフがその分析結果に基いたアクションを起こすことです。
売上を上げるためには？
「売上」を本当に理解するための３つのポイント
ほとんどのリテールマネージャーや店長さんにとって、「売上を上げること」ほど大きな目標はないのではないでしょうか。そこで問題ですが、あなたは「売上」について本当に理解できていますか？そもそも売上とは何なのか？なぜ、思うように売上が上がらないのか？を紐解くポイントをご紹介します。
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VMD計測 どんな方法でしていますか？
VMD変更後どのように計測していますか？Flow SolutionsのプラットフォームFlowを初めて目にしたときは、正直目からうろこでした。私がお店で働いている時にこのシステムに出会っていたら、なんて役に立ったのだろうと...そして作業時間を短縮できたのだろうと…。
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VMD担当者必見！店内レイアウトの効果測定法とは？
店舗でVMD（ヴィジュアルマーチャンダイジング）を作る目的は何ですか？ブランドや、VMD担当者によって様々な考え方があるかと思いますが、重要なことは「店内のそれぞれのエリアにしっかりと役割を持たせた売り場をつくること」です。
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【店舗運営】スタッフ配置と教育で売上向上に繋げる効果的な実践方法
店舗運営は多岐にわたる業務を含み、その運営に悩む店長やエリアマネージャーは多いかと思います。運営改善策のひとつである、スタッフシフトの最適化・教育によって売上を向上させるケーススタディを今回ご紹介します。
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インタビュー～Flowのプラットフォームって実際どうなの？～
Flowのプラットフォームを利用していただいているクライアント様が製品を最大限に活用していただくためのサポートをしているカスタマーサクセスの武末さんにインタビューをしました。
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ショッピングセンター・モール でのデータドリブンとは？
2020年1月22日よりパシフィコ横浜で行われる、SCビジネスフェアのFlowSolutions出展ブース（小間番号 A3-4）におきまして、データドリブンが実現されたショッピングモール ・センターのデモンストレーションを実施させていただきます。
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セミナーレポート：ビックカメラグループの経営及びデジタル戦略とIT基盤について Cisco Connect Japan 2019
2019年11月26日(火)に東京ミッドタウンで行われた、「Cisco Connect Japan 2019」の基調講演で、株式会社ビックカメラ 執行役員 システム部長の菊池 秀樹さまが同社の経営、デジタル戦略についてお話されていました。その一部を抜粋してご紹介いたします。
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セミナーレポート：新しい顧客体験を届けるデジタル時代の商業施設「PARCO」
2019年11月12日デジタル時代の新しいコミュニケーション、買い物のあり方とは～新しい顧客体験を届けるデジタル時代の商業施設「PARCO」～ お二人のお話を要約したレポートをお届けします。
イベントについてのお知らせ
イベント出展のご報告「デジタル時代に向けたニューリテイル戦略」
2019年10月10日(木)に富士通デジタル・トランスフォーメーション・センター（港区浜松町 世界貿易センタービル）にて行われた、「専門店企業様向けセミナー デジタル時代に向けたニューリテイル戦略」において、「Flow Insight」の展示説明を行いましたのでご報告いたします。
お役立ちコンテンツ
パルコ、ピーチ・ジョン他、リテール×デジマ先進企業が語る、OMO事例と成功のポイント！[aCrew参加レポート]
O2O、オムニチャネルなど、これまでにも様々なリテール戦略がありましたが・・次に押さえておくべきキーワードは「OMO」です。といっても、OMOがどんなものなのか理解できていない、リアルな事例が見えていない、という方も多いのではないでしょうか？
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[KPIレシピシリーズ] 店舗スタッフ編まとめ
店舗データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」です。今回は、店舗スタッフ編のKPIレシピ記事をまとめてみました！VMD・売上・サービスの３つの面から、店舗の施策を考えています。ぜひご活用下さい。
リテールマーケター必見！NPSから学ぶ、店舗データ活用で小売店舗収益を向上するヒント
店舗分析から取得できるKPIのように、"マーケティング指標"として数年前から注目を浴びているNPS。今回はその特性から、小売店舗の収益を向上するためのヒントを学んでいきます。
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セミナーレポート：「デジタルプロモーション×リアル店舗効果測定」コミュニケーションデザイン事例にみる、お客様を惹きつけるVMDとは
デジタル化が加速するオムニチャネル時代の今、アパレル業界ではデジタル・リアル問わず、包括的な顧客体験が求められています。リアル店舗ならではのコミュニケーションデザインで、より魅力的な購買体験を実現する方法をご紹介するセミナー「デジタルプロモーション×リアル店舗効果測定」を開催いたしました。
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Flow Solutions CEOチャド登壇！Cisco Live 2019 in Melbourne イベントレポート
Cisco Live! 2019 in Melbourne に株式会社Flow SolutionsのCEOチャド・スチュワート(以下チャド)も講演者として参加してまいりました。こちらのレポートで、その様子をご紹介いたします。
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店舗分析-よくある10の質問- Part2
店舗分析ソリューションの導入を検討の方や、お客様から店舗分析についてのお問い合わせを多くいただきます。 この記事では、店舗分析の導入のお客様から頂くよくある質問にお答えします。
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セミナーレポート：ハンズオンセミナー開催！
1月開催のセミナー「来店客分析×売場力向上 加速するデジタル時代に勝ち残るリアル店舗オペレーション」ご好評につき、ドリーム・アーツさまのオフィスにてハンズオン・セミナーを行わせていただきました。 こちらの記事では、Flow...
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お客様視点の魅力創って店舗のファンを増やす成功の秘訣
「お客様を増やしたい」「ファンを増やしたい」 リテーラーのみなさんは、誰もが感じていらっしゃると思います。お客様に選んでいただく店舗は、どのように作ることができるでしょうか？この方法について、マーケティング視点を用いて考えてみます。
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セミナーレポート：来店客分析×店舗力向上 加速するデジタル時代に勝ち残るリアル店舗オペレーション
先日1月16日にドリーム・アーツ様、ネクスウェイ様と共催でセミナー「来店客分析×店舗力向上 加速するデジタル時代に勝ち残るリアル店舗オペレーション」を行い、弊社も登壇させていただきました。 当日お話させていただいた内容をこちらでレポートしていきます！
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店舗分析-よくある10の質問-
店舗分析ソリューションの導入を検討の方や、お客様から店舗分析についてのお問い合わせを多くいただきます。 この記事では、店舗分析の導入のお客様から頂くよくある質問にお答えします。
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セミナーレポート：事例から学ぶ「なぜ、リアル店舗分析？」
12月13日に開催された、弊社フローソリューションズによる主催イベント、事例から学ぶ「なぜ、リアル店舗分析？」についてのレポートです！
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広がるデジタルとリアルが融合する買い物体験！インストアプロモーションのネクストブームは？
スマホが登場してからというものの、消費者はデジタルを使いこなして様々な購買行動を取るようになりました。その潮流に伴い、小売店舗であらゆるデジタル活用が広まっています。今後流行りそうなデジタルを使ったインストアプロモーションを、いくつかご紹介します！
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セルフレジ導入、メリットと課題は？イギリスの接客0のマクドナルドを体験！
大手ファーストフードチェーンのモスバーガーが「セミセルフレジ」の導入を発表しました。2018年11月より東京と関西の7店舗に順次導入されているそうです。
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実際の買い物体験から考える、顧客とブランドの関係
店舗での買い物体験は、そのブランドイメージに大きく影響します。お客様がどういう心理か、ブランドとしてそこに何を提供するべきかを考えてみませんか？こちらは、アメリカから来たインターン生が様々な国での買い物をし、その経験についてまとめた記事です。
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セミナーレポート：ファッションワールド東京2018 〜必見、アパレル最新情報と戦略！〜
10/22〜24まで行われたファッションワールド東京2018にて、弊社のスタッフが足を運び、いくつかのセミナーを見た感想・概要レポートを作成いたしました。アパレル最新情報と戦略をこちらの記事でチェックしてみてください！
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インタビュー：「実店舗＋EC」戦略の川添氏に聞く！「店舗デジタル化の重要性」待望の続編！
前回セミナー「来店客分析×コミュニケーション効率化」でのセッション「店舗デジタル化の重要性」での反響を受け、Flowとしても「さらに小売・アパレル業界を盛り上げるための企画を」という思いから、今回もビジョナリーホールディングスの川添隆さまへインタビューを行わせていただきました！
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掲載情報：Flow Solutionsの「InSight」が「リテールテック企業図鑑」に紹介されました！
Flow Solutions(フローソリューションズ)の「InSight」が、株式会社エスキュービズム創立のリテールイノベーションコンソーシアムが創刊した「リテールテック図鑑」に掲載されました。
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メディア掲載：「IT Leaders」にて、Flow Solutionsの「InSight」とシスコ合同会社の「Cisco Meraki」との連携が紹介されました！
デジタルビジネスを加速する専門情報サイト「IT Leaders」に弊社のニュースが掲載されました。Flow Solutionsが開発した「InSight」の、シスコ合同株式会社の「Cisco Meraki」とのソリューション強化について、掲載されております。
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【最新版】IoTセンサーでわかる属性情報！個人情報問題と小売マーケティングへの活用推進
IoTカメラシステムを利用しお客様の属性を分析、マーケティングへ活用する小売企業が増える一方、「個人情報は保護されてるの？」と心配する声も。昨今の個人情報問題と、データ活用についてあらゆる最新情報をまとめていきます！
アパレル業界人におすすめ情報
セミナーレポート：来店客分析×コミュニケーション効率化 レポート② 川添氏トークセッション
9月5日に開催された、弊社フローソリューションズとドリーム・アーツ社による共催セミナー『来店客分析×コミュニケーション効率化』についてのレポート、第二弾です！ 第三部では、「店舗のデジタル化の重要性」と題し、ビジョナリーホールディングス 執行役員...
コミュニケーションを効果的に行う
セミナーレポート：来店客分析×コミュニケーション効率化 レポート①
9月5日に開催された、弊社フローソリューションズとドリーム・アーツ社による共催セミナー『来店客分析×コミュニケーション効率化』についてのレポート、第一弾です！ セミナーでは、第一部に弊社権並、第二部に株式会社ドリーム・アーツ 平井氏が登壇。...
アパレル業界人におすすめ情報
商品が同質化していく時代に、リアル店舗ができることは？
アパレル業界において、特にSCでは商品の同質化が進んでいます。 「売れない」「価格競争」という状況を変えていくために、リアル店舗でどのようなことができるか考えてみましょう！
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セミナーレポート：日本トイザらス株式会社の本社オフィスにてプラットフォームの講習会が行われました
弊社のストアコミュニケーションプラットフォームの導入が決まった日本トイザらス株式会社の本社オフィスにて、本社スタッフ様に向けた講習会をさせていただきました。
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インタビュー：客数計測の精度は？属性分析って？Flowの分析ソリューションについてインタビュー
今回のブログでは、海外インターンによるFlowのオペレーションマネージャー立石へのインタビューを掲載します。*このブログは日英2カ国語でご覧いただけます。
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デザイン思考で店舗運営を変革しよう
デザイン思考は、アメリカのデザイン・コンサルタント会社IDEOにより提唱され、創造力をいかに生み出すかに主眼をおいた思考方法です。 こちらの記事では、デザイン思考を用いながら店舗運営をどのように変えることができるかを考えてみます！
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買い物体験 〜パリから日本へ来たインターン生が感じた、日本と海外の接客の違い〜
さて、今回はフランスからやってきたインターン生に記事を書いてもらいました！ 彼女が日本の買い物体験で感じた、海外との違いについてご紹介します。インバウンドに注目している小売業の方にとっては、彼らの実際の声が参考になると思います。
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掲載情報：「2018デジタルトランスフォーメーション市場の将来展望」にFlow Solutionsが掲載
2018年7月20日 富士キメラ総研創刊の「2018デジタルフォーメーション市場の将来展望」にて弊社が掲載されましたのでお知らせいたします。
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店舗マーケティング最前線 〜広告との連携による次なるステップとは〜
小売におけるEC化率は少しずつ伸びてきていますが、リアル店舗の利用・売上は今もなお高い傾向にあります。 リアル店舗のビジネス規模が大きいことから、広告の効果を店舗への来店・購買でみることがこれから求められてきます。
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セミナーレポート：シスコ社様のデジタライゼーション加速セミナーに、弊社CEOチャドが参加！
2018年7月3日、シスコシステムズ合同会社様(以下、シスコ社)のセミナー「第５回 デジタライゼーション加速セミナー ～2020年に向けたデジタル変革～」にて、弊社CEOチャド・スチュワートがスピーカーとして参加いたしました。
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メディア掲載：CIOの課題を解決するオンラインメディア「ZDNET Japan」にて株式会社Flow Solutionsの「InSight」の情報が掲載されました！
2018年6月29日、CIOの課題を解決するオンラインメディア「ZDNET Japan」にて株式会社Flow Solutions（フローソリューションズ）のInSightが紹介されました。
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メディア掲載：テクノロジー&ビジネス情報のメディアサイト「CNET JAPAN」にて、日本トイザらス株式会社様のInSightの導入が紹介されました！
2018年6月28日、CNET JAPANのニュースに弊社のリリースが掲載されました。
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なぜお客様はすぐ店を出ていってしまったのか？「直帰率」の計測
小売店の店内導線や接客、シフトの改善の前に、店舗にどのくらい直帰客がいたのかを把握する必要があります。それを知るためのKPIが直帰率（バウンスレート）と呼ばれるものです。直帰率は「店内に一定の時間滞在せずに出てしまった客数」で定義されます。
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VMD担当者に読んで欲しい、VMDが今後より重要視されるべき理由
もしも店舗VMDの効果が測定できるのならば、A/Bテストを通してより魅力的なVMDを考えられるはずです。 KPIでの数値評価を通して、さらにお客様に喜んでいただける魅力的な売場をつくりましょう！
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掲載情報：InSight 雑誌掲載情報 「図解マーケティング大全」
弊社のストアコミュニケーションプラットフォームInSightが、洋泉社発行の「図解マーケティング大全」に掲載されました。小売マーケティングの効果の可視化に貢献するソリューションとして紹介いただきました。
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リリース：Flow Solutionsがeラーニングアカデミー「Flow Academy」とカスタマーサクセス部によるサポート提供を本格開始
小売業界に向けたデータ活用ソリューションを提供する株式会社Flow Solutions(神奈川県横浜市、 CEO：チャド・スチュワート、以下Flow Solutions)は、自社開発の顧客分析のプラットフォーム「 InSight」に小売店舗の店長のためのオンラインデータ活用講座「Flow...
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セミナーレポート：リテールプロフェッショナルセミナー「小売業界必見！店舗の購買率アップに必要な３つの要素とは？」
4/18にFlow Solutions主催のリテールプロフェッショナルセミナーを開催いたしました。今回のセミナーは１部にゲスト講演、２部にFlow Solutions講演の２部構成で行われました。
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店舗におけるIoT・AIを導入する本質を考える
AIやIoTといった技術。先進技術にばかり目が眩んでしまい、"新しいことに取り組む" "とりあえず導入する"ことを目的にして、"どうやって使うか"...
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店舗スタッフとのコミュニケーション向上に役立つ「復唱」のすすめ
コミュニケーションは社会生活の中で極めて重要です。生活や仕事で、「そういうつもりではなかった」とか「言ったことや指示したことが正しく伝わっていない」とか「誤解している」と感じたことがなんどもあるはずです。
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店舗の購買率アップに必要な３つの要素とは？ リテーラー必見！セミナーを開催します
小売企業様必見！ Flow Solutionsがリテールプロフェッショナルのみなさまへ向けたセミナーを開催いたします。
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FLIR社のELITE PARTNER AWARD 2017を受賞しました。
パートナーとしてお取引のあるFLIR社による、ELITE PARTNER AWARD 2017を受賞しました。
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リテイル・イズ・ディテール ”小売業は小さなことの積み重ね”
基本に戻り、この題目の意味を考えてみましょう。 顧客管理と商品の品揃え（マ－チャンダイジング）が小売業を支える両輪であると耳にする方は少なくないと思います。主に店舗運営に携わるマネジャーの見方から、「小さなことの積み重ね」へのヒントとして、幾つかの要素を見てみましょう。
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来店客の「滞在時間」延ばす工夫していますか？
小売店舗の「売上」は来店客の「滞在時間（滞留時間）」に正比例するという説があります。つまり滞在時間を増やせば売上が上がるという事です。具体的にご紹介します。
購買行動を変える？フリマアプリの進化
一昨年頃から「フリマアプリ」が次々とリリースされ、個人間の中古品の売買が容易になりました。 今年は、そのフリマアプリや、スタートトゥデイが運営する「ZOZO USED」をはじめとしたリユースECの利用が拡大したことで、地方のリユースショップが苦戦を強いられるなど、リユース市場が激変をみせました。
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2017年 流行語から見る小売業界の変動まとめ
今年はどんな１年だったか振り返るとき、メディアでは「流行語」というものがありますよね。そこで今回リテールブログでも４つのキーワード「インスタ映え」「プレミアムフライデー」「モバイル新決済」「IoT見える化」を元に、小売業界がどんな１年であったのかを振り返ってみていきます！
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小売業の人材を確保！店舗での働き方改革 3つの方法
今話題の、働き方改革。小売店舗では、どのように働きやすさを生むことができるでしょうか。今回の記事では、小売業の課題から店舗での働き方改革までを考えていきます。 ---------------------------------------------- ・働き方改革はなぜ出てきた？...
チャットサービスで店舗間コミュニケーションを円滑に。
成功事例を素早く他の店舗にシェアできるようなグループチャット機能のある社内サービスを取り入れてみるのはいかがでしょうか。 もし、店舗の情報共有にメールを利用している企業の方は必見です。
お役立ちコンテンツ
Flow SolutionsのリテールテックJAPAN2018への出展が決定
Flow SolutionsのリテールテックJAPAN2018への出展が決定しました。こちらのリテールパフォーマンスを高めるブログや弊社Facebook・Twitterでも随時、情報を発信していきますのでぜひご覧ください！
VMDでつくる、お客様とのコミュニケーション
VMDは今、マーケティング手法の１つとなっています。 オンラインでの買い物体験では体験できない、リアル店舗でしか感じることのできないそのブランドのイメージを見せることができ、商品の見せ方によって、販売を促進させることができます。...
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店舗運営を改善する簡単な方法とは？
小売店の店舗運営を改善する簡単な方法。それは、正しい指標=KPIをもつことです。数値に基づいたPDCAサイクルを取っていくことで、目標達成へと繋がっていくのです。
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株式会社チュチュアンナ様でのInSightのご利用が決定しました。
この度株式会社チュチュアンナ様の店舗にて、弊社の店舗分析プラットフォームInSightをご利用いただく運びとなりました。 来春より「店舗可視化システム」の名のもと、同社直営店の一部でご利用いただく予定です。現在準備の真っ只中で、今月より来店カウンターの設置が行われます。
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AIで小売が変わる！
様々なメディア内で毎日見かける"AI"というワードですが、小売業界にも様々な形で人工知能を活用しようという動きがやってきています。 今回の記事では、小売業でのその様々なAIの活用方法を見ていきます。
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セブンーイレブンの「売り場レイアウト変更」について考える その２（変更後の数値検証）
久しぶりのブログ投稿です。今回も、前回に引き続いて、お店のレイアウト変更について取り上げます。前回のブログでは、セブンーイレブンが開業以来初の大幅なレイアウト変更を開始した旨の内容でした。
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データ化から読み解く効果的な店舗オペレーション最適化
店舗の運営オペレーション（営業時間・曜日、接客、店内・店頭広告、ウィンドウ・ディスプレイ、商品の配置、デジタル・サイネージ、スタッフのシフト管理など）の「効果」をどのように測定していますか？店舗オペレーションの効果測定について簡単にご説明します。
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小売店の現場でのデータ活用を考える
小売店でデータ活用を行いたいとき、どのようなことを考えて行うと良いでしょうか？ せっかく分析ツールを導入したのなら、それを現場で最大限活用しなければ勿体無いですよね。 逆に言えば、分析ツールは導入しただけで売上が必ず上がるというものではなく、しっかり活用して初めて売上アップに繋がるものなのです。
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”できる”店長ってどんな人？
店長は店舗のリーダーであり、スタッフにとってコーチのような存在です。その仕事の難しさに悩む店長さん、またその店長さんたちを育成するために苦労していらっしゃるマネージャーさんも多くいらっしゃると思います。
AI/IoT/デジタルの最新テクノロジー
デジタル化を目的にしない！顧客の購買意思決定プロセスを探るべき理由
顧客の購買への意思決定の行動フローは、常に変わり続けてきています。デジタル化にゴールを置かずに、「情報の循環から店舗でのアクションに繋げる」といった大きなカスタマージャーニーは今後一層注目されそうです！
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マーケティングに店舗データを活用する3つのヒント
マーケティングの主な目的は店舗への顧客の誘導です。 売上を生み出す現場である店舗に、どのように顧客を誘導すれば良いでしょうか？また、マーケティングキャンペーンを行って、それが本当に誘導につながっていたかを検証するにはどのようにすれば良いでしょうか？
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SNS・シェアされやすい投稿とは？企業や店舗で使える！アイディア集
SNSを利用している小売店舗や企業様はとても多いと思います。しかし、どうしたらシェアされるのか、いい反応がもらえるのか、ファンを増やせるのかと悩む担当者の方もいらっしゃるのではないでしょうか？今回は、理論と実際の事例からどんな投稿が好まれるのかを検証していきたいと思います！
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店長のデータ活用、どうすればいい？
もしあなたが小売店で働くスタッフであるならば、店舗のデータ活用について考えたことはありますか？店長は店舗データを、日々の営業にどのように活かすことができるでしょうか。店舗のデータを見られる環境にいるのに、それを利用していないのであればぜひ今日からでも活用しましょう！
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小売店舗や小売企業でSNSを使いこなすには？
SNSを活用することで、企業イメージや情報を伝えていくことでブランド価値を高めたり、顧客とのコミュニケーションで顧客ロイヤリティを高めることが期待できます。こちらの記事で、小売店舗や小売企業での活用法を考えてみましょう。
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データドリブン・マーケティング〜店舗データを”活用する”ことの重要性〜
リテーラーのみなさま、店舗のあらゆるデータを店舗運営へと活用できていますか？データを分析することは非常に大切なことです。しかし、それ以上にビジネスにおいて大事なのはそこからどのアクションに繋げられるか、どう成果を出すことが出来るか、一言でいうと『データ活用』（データドリブン）が最も重要です！
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広がるデジタルサイネージ市場と小売業での効果とは？
今、デジタルサイネージ市場は熱くなってきています！今回は、その広がるソリューションの魅力や市場成長理由、小売業での利用を探っていきます。
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IoTと小売ビジネスのこれから
昨年から引き続き、IoTが話題です。 IoTを利用した新たなビジネスも次々と生まれてきています。 この記事ではあらためて「小売ビジネスとIoT」について考えてみたいと思います。
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Google社も採用！注目の目標管理法”OKR”を店舗運営に活かす
会社や店舗等、利益を追い求める組織には必ず目標があるかと思います。あなたの属している組織では、目標管理にどのような方法を採用していますか？今回とりあげる"OKR"とは、Googleでも採用され、その名が広く知れ渡っている目標管理法です。
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小売業界におけるBIツールとは？
経営をサポートする"BIツール"、あなたはご存知ですか？ 小売業界においては特に店舗データの分析と活用が、今後の経営・売り上げに関わってくることは間違いありません。 BIツールで店舗データを統合させて、あなたの店舗ビジネスを加速化させてみませんか？
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小売業界の方必見！Amazonのリアル店舗に学ぶ、顧客体験を生む店舗の作り方
アマゾン・ブックスは、顧客体験を提供するために、オンラインのユーザー評価やレビューを活用した店舗づくりをしています。オンラインで独走しているAmazonがこれからどうリアル店舗の展開をしていくのか、その店舗づくりがどう進化していくのか、まだまだ目が離せません！
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お客様の声 Vol.1 - ベイクルーズグループ様
先日弊社の来店客数計測を導入頂いているベイクルーズグループ様の本社オフィスにて、アパレルブランド"FIGARO Paris"をご担当されている金沢様にお話を伺いました。
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テレマ担当者かく語りき パート１
今回のブログでは、電話口でのお客様とのやりとりをふりかえり、お客様の反応および私のテレマ業務上の取組について、テレマに興味を持っていない人にも、「わかりやすく」、「興味を持っていただけるように」書きたいと思います。
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顔認識は個人情報？
個人情報保護法について平成２９年５月３０日に全面施行される改正があるようです。そこで、個人情報データについて考えてみませんか。属性分析において、気になるプライバシーの問題について取り上げます。
VMDの考え方を学ぶ
リアル店舗の売上を上げるための簡単な方法
あなたが小売店の運営を任されている店長だったとして、売上を上げるためには何をしますか？ 私がお勧めするリアル店舗での方法の一つは、POPの活用です。POPの目的はもちろんお客様に商品の説明を加えたものとなりますが、実は店長として店舗スタッフを育てるためにはとても有効な手段となります。
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店内分析プラットフォーム"InSight"リリース
この４月、弊社開発の店内分析プラットフォーム"InSight"をリリースしました。InSightとは…店舗のデータすべてを統合する新しい形の店内分析プラットフォームです。エンドユーザーはInSightのアクセスで以下のデータを様々な形式のヴィジュアルで閲覧することができます。
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KPIで「食」の効果を分析する
コムサ・デ・モード、BEAMS、JOURNAL STANDARD、UNITED ARROWSは「カフェ」、 コナカは「とんかつ店」と「唐揚げ専門店」、青山商事は「焼肉店」をいずれもFC展開しています。 最近では、丸井がレストラン街を併設しています。
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小売業界で働きやすい環境をつくるヒント
学生たちは働きやすさに注目する中、私たち企業側の取り組みとしてはどのようなことをしていかなければならないでしょうか？小売業界でのコミュニケーションの取り方、モチベーションの上げ方にヒントがあるのかもしれません。
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【アパレル店】返品を減らす6つの対策
アパレル店舗にとって、返品は出来る限り避けたいものです。お客様も、せっかく購入したものを返品するということを、購入時には期待していなかったはずです。接客による提案・対策をすることで返品は減らすことができます！
リアル店舗を盛り上げよう
なぜ？を大切にして店舗売上を伸ばす方法
みなさんは、売上をどのように捉えているでしょうか？売れた、売れなかったというのはもちろん、その原因についてもとことん追求していかなければなりません。本部スタッフも店舗スタッフにおいても、これらの”なぜ”をいかなるときにも考え、検証していきましょう！
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駅ナカ店舗で売上を伸ばす３つのステップ
通勤や通学などで駅を利用する人は多く、購買率の高い働く女性が増えた今、駅ナカの店舗は大きなビジネスチャンスの鍵を握っていると言えます。どんな施策を行うことで、売上を伸ばすことができるのでしょうか？３つのステップに分けて説明していきます。
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小売業界の企業がこの閑散期にすべきこととは？
１月は初売りやセールで盛り上がる小売業界ですが、購買客も減り、落ち着くこの時期にすべきこととはどんなこと？ 人員を減らし店舗を回すだけでなく、この時期だからこそできる店舗運営改善のアクションをとってみてはいかがでしょうか。
来店客数を増やす
【スマートリテーラーの勧め】リアル店舗の強みをより活かそう
ECサイトが台頭していく中、リアル店舗は今後どう生き残っていたらいいのか？ その対応策は？ スマートリテーラーの勧めー接客力を高め、基礎的KPIである来店客数データを捕捉し、店舗のオペレーション能力をPDCAで回して高めていこうー
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Quividiの属性分析で来店客情報を活用し店舗マーケティングを向上する方法
属性分析とは、人の顔をカメラで認識することで、その人の属性を判別する分析手法です。カメラと属性分析ソフトを連動させることで、収集した属性データを統合し（サード・パーティデータと統合可能）、店舗・イベント分析に必要な情報を得ることができます。
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ますます盛りあがりを見せる ”ファッションテック” これからどうなる？
ファッションテックとはファッションとテクノロジーを掛け合わせた造語です。テクノロジーを駆使し、ファッション業界を活性化させることを目指した商品やサービスを生み出す動きを指しています。これらは業界の活性化を目指し、日々進化しています。
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ミレニアル世代は実店舗になにを求めているのか
日本のミレニアル世代（１８歳〜２４歳）の購買意識に関する調査が行われました。英国の同世代と比較すると、日本の若い購買者が実店舗にもとめることが浮き彫りとなり、リテール業関係者にとっても大変興味深い調査結果となりました。
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売上向上のヒント！3つの顧客行動パターン
ショッパーマーケティングの第一人者、ハーブソレンセン氏の著書『「買う」と決める瞬間』(2010）で、買い物客の店内行動について紹介されています。買い物客の行動分析によると、買い物客の店内での行動は３パターンに分けることができるそうです。
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アパレル店舗が新シーズンを迎えるための４つのポイント
いよいよ2017年春夏シーズンが到来しますね！アパレル店舗が新シーズンを迎えるにあたっての４つのポイントをチェックしておきましょう。
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小売業界2016年の振り返りと2017年改善すべきこととは？
アパレル・小売業界のこれから改善すべきことは、人材を活かすためのマネジメントと店舗運営です。店舗のあるべき姿を見直し、人材不足を解消・売上を伸ばしていきましょう！
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買い物体験向上の新提案 ー 海外オンラインショッピングサイト
海外オンラインショッピングサイトで、日本のショッピングサイトではなかなかないサービスがあることに気がついたので、アパレルショッピングサイトの紹介をしつつ、シェアしようと思います。
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KPI分析ができる小売店の店長を育てる方法
企業にとって、最も重要な財産の一つは「人材」です。どんなに巨大な小売企業でも、売上を作り出していくのは店舗であり、その販売スタッフや店長です。昨今、人手不足と言われていますが、優秀な人材を採用すること以上に大切なのが、今存在する店長をより優秀な人材へと「育成」していくことです。
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お客様を幸せにする接客とは？「本命アイテム」を超えて〜
お客様の「欲しいものがあった。よかった。」で、接客を終わらせるのではなく、クロスセルなどで「こういうものもございます」と、アイテムの選択肢を示し、お客様に、「こんなものも似合うのか」、「あれはもっとよさそうだ」と思わせるような接客をしていただきたいのです。
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リアル店舗における3つの差別化戦略と顧客満足度向上の秘訣
小売業界で生き残っていくためには日々の分析が必要です。他店舗との差をつけましょう！リアル店舗ならではの施策と工夫で来店客数・売上アップを目指す、その秘訣を3つご紹介します。
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データ活用に失敗している小売企業のある一つの共通点
電子商取引（EC、eコマース）は、買い物客のデータ分析によって、マーケティングやプロモーション、顧客管理を行い、この10年間で大きな成長を遂げました。近年、ECから少し遅れをとって、小売実店舗でも買い物客データの活用が注目され始めています。
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気になる米大統領選挙が与える影響とアメリカ小売業の今後とは？
今回のアメリカの大統領選、トランプ氏が勝利したことは驚きのニュースとなりましたね。このことがどのようにアメリカの小売業界に影響を与えるでしょうか？
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【客単価UP!】試着室の接客ケーススタディ
試着室は、買い物客が商品の購入を検討する場所であると同時に、商品の購入点数を追加する機会が増える場所でもあります。試着室の接客に工夫を凝らすことで客単価UPを狙いましょう！今回のブログではアパレル店舗の試着室での接客方法を、ケーススタディでご紹介します。
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店長必見！データを用いた確かな販売トレーニング法
あなたのアパレル店舗では、スタッフにどのような販売トレーニングをしていますか？これまでの指導に、データによる観察をプラスして、スタッフの販売力をさらに向上させましょう。スタッフ個人の売上が低下しているときに、データによって弱点を見抜くことで、弱点を改善することに絞って指導を行うことができます。
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小売店のコミュニケーション②
店舗運営において、スタッフ間のコミュニケーションにまつわる問題で悩んだ経験はありませんか？「上司への売上報告の時、問題点と課題がうまく伝えられない…。」...
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WEARが作り出す「ECならではの買い物体験」に小売店が対抗できるものとは？
ECならではの買い物体験」に実店舗が対抗できる強みとは何でしょうか？ 実店舗の強みはなんといっても「接客」です。同じ商品を日本全国どこからでも購入出来るようになった今こそ、販売スタッフ対消費者の直接のコミュニケーションが重要視されているのです。
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３Dセンサーを使用した数カウンティングシステム：トラフィックカウンター
TCは3D Stereoscopic（立体）技術を用いています。カウンターの下を通過する来店客を立体で捉えるため、従来のトラフィックカウンターでは計測してしまう子供やベビーカーや台車などを除外します。
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小売店のコミュニケーション ①
小売店で働く店長にとって、売上の他にも重要な課題が様々あると思いますが、その中でも一番の関心ごとの一つは、エリアマネージャーなどの上司や販売スタッフとのコミュニケーションではないでしょうか。
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新旧トラフィック・カウンター 技術比較！！
今回ご紹介したいのは、「 3Dセンサー(新） VS ビーム・カウンター（旧） 」として、技術比較・検討です。（新）3Dセンサー このセンサーの特徴として、４つのデータポイント（対象の高さ、量感、動く速さ、方向）をデュアル・レンズで捕捉、測定、データ処理が可能です。
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試着室の戦略的データ活用のススメ 〜購買率を65%に引き上げる戦略〜
隠れたビジネスチャンスである、試着室。あなたのお店では、試着室をどの様に運用していますか？多くのお店で、試着室はお客様の購入までの意思決定を左右する場所として重要なためデータ分析と戦略を活用して試着室を購買率を高める方法をご紹介します。
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Brexit余波 英国発のファッションブランドの今後は？
英国が国民投票でEUからの脱退（Brexit = Britain（英国） + Exit（離脱））を決めました。 短期的にも、中長期的にも英国経済への悪影響は免れません。 離脱決定の一報にポンドは急落し、英国企業の株価も大幅に下落しました。日本を含む世界中市場も大混乱となりました。
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「ポケモンgo」が小売業界に与える衝撃
7月上旬より、一部の国だけで公開されたアプリ・ゲームの「ポケモンGo」について、耳にしたことのある人も多いのではないでしょうか。拡張現実（AR）技術により、現実の世界でポケモンを捕まえる疑似体験のできるこのアプリですが、リリースから数日のうちにユーザー数は6500万人を超えています。
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第二四半期ファッションリテール業界
米国のスポーツ用品販売大手、スポーツオーソリティー社が経営破綻しました。破産の原因として、フィットネス・ブームというビジネスの一大商機を活かせなかったことが挙げられています。