来店客数とスタッフ数、一緒にカウントしてませんか？スタッフ除外機能についてご紹介します！

来店客数のうち、スタッフを含んだカウントはどの位あるのでしょうか？スタッフの出入りの機会が多い小売店舗は考慮すべきです。

1. 来店客数に、スタッフもダブルカウントしてる？

店舗されるお客様の数を「IoTセンサーでカウントしたい！」又は「すでに取り組んでいる！」という方に質問です。
来店者数のうち、スタッフの数はどのくらいカウントされているでしょうか？

・スタッフが頻繁にお客様を外までお見送りする
・ディスプレイを変え、店舗外から確認をする回数が多い
・スタッフの入れ替わり、店舗外の休憩をこまめに取る
・セキュリティスタッフがいる

来店者数に比べて上記のようにスタッフの出入りが多くなる場合には留意すべきです。

2. スタッフをカウントしてしまうと、どんな影響がある？

上記のような店舗の場合、スタッフをカウントしてしまうことで、どのような影響を受けるでしょうか？

基本的に来店客数を把握する場合、POSなどのデータとの連携も検討されると思います。とすれば、来店客数だけでなく全体の分析データにも影響を与えてしまう場合があるのです。

例えば、IoTセンサーから計測された来店客数が1時間あたり40人、うちスタッフカウントが10回も行われていたとしたらどうでしょうか？実質30人の来店客数となってしまいます。

では、POSから購買客数が8人だとわかりました。この場合の、購買率について計算を行ってみましょう。

購買率 = 購買客数÷来店客数×100 ですので、

(スタッフ数除外なし)
来店客数40人のうち購買客数が8人＝購買率　約20％

(スタッフ数除外あり)
来店客数30人のうち購買客数が8人＝購買率　約27%　

7%の差が見られます。

ウェブマーケティング担当者が経験する、「トラフィックが伸びていると喜んでいたら、実はスタッフのアクセス数が増えていた。」なんてことが、スタッフ数の除外をしないと起こってしまうのです。

3. スタッフカウント除外機能について

【どのようにスタッフカウントを除外する？】

4. プラットフォームFlowとは？

実店舗のパフォーマンス計測に欠かせないKPI数値をはじめとした、あらゆるデータの可視化・統合をする、小売店のためのプラットフォームです。



POSデータをはじめ、スタッフ人数・天気・マーケティングなどの店舗データと、IoTデバイスから取得する来店客数・店内動向・属性データなどを掛け合わせた結果から、店舗運営やキャンペーンに活用しましょう！

Flowを使うメリットは

・経験と勘に頼ってしまいがちな店舗運営に、現場でスピード感あふれるOODAループを回せる様になります。

・多店舗経営では見えにくい「売上向上のカギ」を、定量的な効果測定で発見

・現場と本部のコミュニケーションのすれ違いを、データ活用で解決

などが上げられます。

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