Yoko

データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」

第２回目に注目するKPIは滞在時間についてです。。
あなたが店舗の状況をチェックしたとき、滞在時間の数値が下がっていたとしましょう。

「ダークソーシャル」という言葉をご存知でしょうか？
言葉だけを聞くと少し不気味な響きですよね。

昨今、小売企業でもダークソーシャル戦略が注目を集めています。

カスタマージャーニーマップは、顧客がコンバージョンに至るまでの道筋を図式化したものです。顧客との最初の接触から、エンゲージメントのプロセス、購入までの経緯を分析することで、より一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

第1回ではカスタマージャーニーマップの概要と、ペルソナの作成について取り上げました。
今回はより具体的なマップの作成方法について解説していきます。

あなたの所属する企業ではカスタマージャーニーマップを作成していますか？

カスタマージャーニーマップは、顧客がコンバージョンに至るまでの道筋を図式化したものです。顧客との最初の接触から、エンゲージメントのプロセス、購入までの経緯を分析することで、より一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

現代の消費者はほとんどの場合、複数のチャネルと複数のデバイスにまたがって買い物をしています。
そこで重要となってくるのがオムニチャネルの活用です。
オムニチャネルのメリットとしては、各チャネルが相互に接続され、より効果的な多角的アプローチができる事にあります。

日本では改元が行われ、「新時代の幕開け」「令和経済」をテーマにしたニュース記事などを多く目にします。
今回は新時代に注目されている技術の一つAR・VRについて取り上げます。
小売業界においても、これから様々な技術革新が起こることが予想されます。
VR技術が発展し続けている現在、拡張現実感（AR）と仮想現実感（VR）は、ショッピング体験を完全に変革し、魅力的でインタラクティブなショッピング体験を私達に見せてくれることでしょう。

皆さんはご自身のパーソナルカラーをご存知ですか？

あなたのパーソナルカラーを知ることによって、似合う洋服の色や傾向がわかったり、それぞれのタイプに似合う色を身につけることで、肌の色が引き立ってより魅力的に見えるなどの効果があります。


大きくわけて、パーソナルカラーには「イエローベース」と「ブルーベース」と呼ばれる2種類のタイプにわけられます。
さらに、イエローベースにはスプリングタイプとオータムタイプの分類があり、ブルーベースにはサマータイプとウィンタータイプの分類があります。

今、いろいろな分野で運用され活用が広まっているICタグやICカード。
今後、これらのRFID技術を用いてどのような効率化を図っていくことが必要でしょうか？

商品を購入する際に、「特別感」「個性」を重視する消費者が増えています。
従来の既製品ではなく、自分だけのオリジナル商品が欲しいという消費者のニーズに答えるため、カスタム・オーダーメイドというスタイルが広がってきています。

ネットショッピングで買い物をする顧客が増える中で、実店舗の役割とは何でしょうか。

オンラインでは多くの商品を比較し、簡単に安い商品を探すことができます。
多く場合ネットショッピングを利用する顧客が求めているのは利便性です。

しかし、多くの人が実店舗で買い物をすることをやめることはないでしょう。

色々なメディアで見かける「IoT」という言葉。

IoTといっても、個人でも気軽に取り入れられるものから、企業で用いられている大規模なものまで様々です。
今回は身の回りのIoT技術について取り上げて見たいと思います。

2019年が始まってが2週間が経ちました。
皆さんは「正月ボケ」になっていませんか？

正月ボケとは、年末年始休暇のあと、体が生活リズムの変化にうまく順応できずに、心身のだるさや眠気、消化器の不調などが起こってしまうことです。

 
普段、皆さんはレシートはもらう派ですか？それとももらわない派でしょうか？

ある調査によると、90％近くの人が「店舗でレシートを受け取る、または受け取ることが多い」と答えています。
多くの人がレシートを受け取っており、購入内容をあらためて確認していることがわかります。

AI・ディープラーニングの技術発展により、これまでに人類が行ってきたほとんどの仕事は数十年後にはロボットとAI技術によって行われるようになるではないかと言われています。

 AIの発展により、私達の未来の仕事にどのような影響をもたらすのでしょうか？