Yoko

Recent Posts by Yoko:

by Yoko, on 2018/10/26 4:38:00

 
普段、皆さんはレシートはもらう派ですか?それとももらわない派でしょうか?

ある調査によると、90%近くの人が「店舗でレシートを受け取る、または受け取ることが多い」と答えています。
多くの人がレシートを受け取っており、購入内容をあらためて確認していることがわかります。

続きを読む
Topics:小売業界ニュース

by Yoko, on 2018/10/12 18:09:31

近年は男女、年齢を問わず、美容に気を使う傾向が高くなっています。
日本人男性も「美容」に気を使う人が増えてきました。
化粧品・美容業界では消費者の要望を取り入れた男性向けコスメ、男性向けエステなどの販売に力を入れています。

なぜ、男性向け美容商品に注目が集まっているのでしょうか?


続きを読む
Topics:リアル店舗を盛り上げよう

by Yoko, on 2018/10/01 8:28:00

AI・ディープラーニングの技術発展により、これまでに人類が行ってきたほとんどの仕事は数十年後にはロボットとAI技術によって行われるようになるではないかと言われています。

 AIの発展により、私達の未来の仕事にどのような影響をもたらすのでしょうか?

続きを読む
Topics:働き方改革で業務効率化

by Yoko, on 2018/09/13 4:14:51

 スマートフォンの登場から約10年。今や私達の生活に欠かせないデバイスとなっています。

スマートフォンの登場がどのような衝撃を与え、私達の生活をどのように変えたでしょうか?

続きを読む
Topics:AI/IoT/デジタルの最新テクノロジー

by Yoko, on 2018/08/14 16:33:03

今回は、当社の海外インターン生に「顧客体験についての日本と海外の国の違い」について書いてもらいました。
海外と日本の顧客体験の違いはどのようなところでしょうか?

色々な国を比較してみることで、顧客体験の考え方についてまた新たな発見があるかもしれません。

目次:
1. 顧客体験の最適化
2.日本の顧客体験(ユーザーエクスペリエンス)
3.ポルトガルでの顧客体験
4.まとめ

続きを読む
Topics:コミュニケーションを効果的に行うVMDの考え方を学ぶ顧客満足度を高める方法

by Yoko, on 2018/08/10 3:52:38


8月に入り、夏のバーゲンセールが最盛期を迎えていますが、
この時期は次のシーズンと商品の入れ替わりの時期でもあります。

8月~10月のオータムシーズンを迎えるにあたって、チェックしておきたい、今年の秋冬トレンドについてまとめてみました。

続きを読む
Topics:小売業界ニュースアパレル業界人におすすめ情報

by Yoko, on 2018/07/19 1:04:52

日本の小売店、ホテルや、飲食などの接客業に対する外国人からの評価は非常に高いものがあります。
しかし、近年小売業界においては、H&Mやユニクロなど、客側から声をかけない限り、接客しないというスタイルが幅広く受け入れられています。

続きを読む
Topics:接客を極めよう店舗運営を学ぶコミュニケーションを効果的に行う

by Yoko, on 2018/06/29 7:25:00

お客様の滞在時間が長い=居心地が良いお店、ともいえるでしょう。
滞在時間を伸ばすにはどうしたらよいでしょうか

続きを読む
Topics:リアル店舗を盛り上げよう接客を極めよう

by Yoko, on 2018/06/07 12:10:59

昨年、訪日外国人旅行者が過去最高となり、ますます日本の人気が高くなっています。
観光だけではなく、日本の製品にも品質の高さと技術力から注目が集まっているようです。
海外の方には一体どんな日本製品が人気なのでしょうか?

続きを読む

by Yoko, on 2018/05/17 11:08:16

もうすぐ、6月、ということで夏本番がやってきます。
今日は、2018年のトレンドキーワードについて見ていきたいと思います。

続きを読む
Topics:小売業界ニュースアパレル業界人におすすめ情報

by Yoko, on 2018/04/17 15:54:22

皆さんは買い物をするとき、現金払い派、それともカード払い派でしょうか?
クレジットカードに代表される、「キャッシュレス」は、"キャッシュ=現金、レス=ない"という意味で日本でも支払方法として、一般的になっています。

続きを読む
Topics:小売業界ニュース顧客満足度を高める方法

by Yoko, on 2018/03/29 20:40:38


近年、AI技術や、接客ロボットが店舗での案内などに活用され始め、注目を集めています。

商業施設などで、AIや接客ロボットが導入されているのを見る機会も多くなりました。
話題性や集客を狙って、導入されるケースも多いようです。

続きを読む
Topics:接客を極めよう顧客満足度を高める方法

by Yoko, on 2018/03/15 12:11:54


繁盛している、良いお店の条件とは何でしょうか?

続きを読む

by Yoko, on 2018/02/23 17:01:09

近頃はインターネット通販の普及によって、ネットショッピングでありとあらゆるものを買うことが出来ます。
フリマアプリなど、USEDや新古品の売買も簡単に行えるようになり、
インターネットで買うことが出来ないものは殆ど無いのではないでしょうか。

続きを読む
Topics:接客を極めよう顧客満足度を高める方法リアル店舗を盛り上げよう

by Yoko, on 2018/02/10 3:46:06

Amazon EchoやGoogle HomeなどAI機能が搭載されたスピーカー(スマートスピーカー)が注目されています。

スマートスピーカーでは検索をしたり、音楽を聴いたりするだけではなく、調べもの、会話、家電の操作、メモ代わりなど各社、多くの機能を提供しています。
スマートスピーカー以外にも、昨年GoogleはAndroid端末向けにGoogleアシスタントの提供を開始しています。

今後、人工知能の普及で今後の購買行動はどう変わっていくのでしょうか。

続きを読む
Topics:AI/IoT/デジタルの最新テクノロジー顧客満足度を高める方法
テーマ別おすすめ記事

ブログの最新情報を受け取る

facebook_follow_001-1