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by Yoko, on 2019/02/20 16:26:57

ネットショッピングで買い物をする顧客が増える中で、実店舗の役割とは何でしょうか。

オンラインでは多くの商品を比較し、簡単に安い商品を探すことができます。
多く場合ネットショッピングを利用する顧客が求めているのは利便性です。

しかし、多くの人が実店舗で買い物をすることをやめることはないでしょう。

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Topics:VMDの考え方を学ぶ

by Yoko, on 2019/02/06 6:11:00

色々なメディアで見かける「IoT」という言葉。

IoTといっても、個人でも気軽に取り入れられるものから、企業で用いられている大規模なものまで様々です。
今回は身の回りのIoT技術について取り上げて見たいと思います。

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Topics:改善

by Yoko, on 2019/01/15 8:12:00

2019年が始まってが2週間が経ちました。
皆さんは「正月ボケ」になっていませんか?

正月ボケとは、年末年始休暇のあと、体が生活リズムの変化にうまく順応できずに、心身のだるさや眠気、消化器の不調などが起こってしまうことです。

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Topics:働き方改革で業務効率化

by Yoko, on 2018/10/26 4:38:00

 
普段、皆さんはレシートはもらう派ですか?それとももらわない派でしょうか?

ある調査によると、90%近くの人が「店舗でレシートを受け取る、または受け取ることが多い」と答えています。
多くの人がレシートを受け取っており、購入内容をあらためて確認していることがわかります。

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Topics:小売業界ニュース

by Yoko, on 2018/10/12 18:09:31

近年は男女、年齢を問わず、美容に気を使う傾向が高くなっています。
日本人男性も「美容」に気を使う人が増えてきました。
化粧品・美容業界では消費者の要望を取り入れた男性向けコスメ、男性向けエステなどの販売に力を入れています。

なぜ、男性向け美容商品に注目が集まっているのでしょうか?


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Topics:リアル店舗を盛り上げよう

by Yoko, on 2018/10/01 8:28:00

AI・ディープラーニングの技術発展により、これまでに人類が行ってきたほとんどの仕事は数十年後にはロボットとAI技術によって行われるようになるではないかと言われています。

 AIの発展により、私達の未来の仕事にどのような影響をもたらすのでしょうか?

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Topics:働き方改革で業務効率化

by Yoko, on 2018/09/13 4:14:51

 スマートフォンの登場から約10年。今や私達の生活に欠かせないデバイスとなっています。

スマートフォンの登場がどのような衝撃を与え、私達の生活をどのように変えたでしょうか?

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Topics:AI/IoT/デジタルの最新テクノロジー

by Yoko, on 2018/08/14 16:33:03

今回は、当社の海外インターン生に「顧客体験についての日本と海外の国の違い」について書いてもらいました。
海外と日本の顧客体験の違いはどのようなところでしょうか?

色々な国を比較してみることで、顧客体験の考え方についてまた新たな発見があるかもしれません。

目次:
1. 顧客体験の最適化
2.日本の顧客体験(ユーザーエクスペリエンス)
3.ポルトガルでの顧客体験
4.まとめ

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Topics:コミュニケーションを効果的に行うVMDの考え方を学ぶ顧客満足度を高める方法

by Yoko, on 2018/08/10 3:52:38


8月に入り、夏のバーゲンセールが最盛期を迎えていますが、
この時期は次のシーズンと商品の入れ替わりの時期でもあります。

8月~10月のオータムシーズンを迎えるにあたって、チェックしておきたい、今年の秋冬トレンドについてまとめてみました。

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Topics:小売業界ニュースアパレル業界人におすすめ情報

by Yoko, on 2018/07/19 1:04:52

日本の小売店、ホテルや、飲食などの接客業に対する外国人からの評価は非常に高いものがあります。
しかし、近年小売業界においては、H&Mやユニクロなど、客側から声をかけない限り、接客しないというスタイルが幅広く受け入れられています。

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Topics:接客を極めよう店舗運営を学ぶコミュニケーションを効果的に行う

by Yoko, on 2018/06/29 7:25:00

お客様の滞在時間が長い=居心地が良いお店、ともいえるでしょう。
滞在時間を伸ばすにはどうしたらよいでしょうか

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Topics:リアル店舗を盛り上げよう接客を極めよう

by Yoko, on 2018/06/07 12:10:59

昨年、訪日外国人旅行者が過去最高となり、ますます日本の人気が高くなっています。
観光だけではなく、日本の製品にも品質の高さと技術力から注目が集まっているようです。
海外の方には一体どんな日本製品が人気なのでしょうか?

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by Yoko, on 2018/05/17 11:08:16

もうすぐ、6月、ということで夏本番がやってきます。
今日は、2018年のトレンドキーワードについて見ていきたいと思います。

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Topics:小売業界ニュースアパレル業界人におすすめ情報

by Yoko, on 2018/04/17 15:54:22

皆さんは買い物をするとき、現金払い派、それともカード払い派でしょうか?
クレジットカードに代表される、「キャッシュレス」は、"キャッシュ=現金、レス=ない"という意味で日本でも支払方法として、一般的になっています。

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Topics:小売業界ニュース顧客満足度を高める方法

by Yoko, on 2018/03/29 20:40:38


近年、AI技術や、接客ロボットが店舗での案内などに活用され始め、注目を集めています。

商業施設などで、AIや接客ロボットが導入されているのを見る機会も多くなりました。
話題性や集客を狙って、導入されるケースも多いようです。

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Topics:接客を極めよう顧客満足度を高める方法
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