Izumi

　O2O、オムニチャネルなど、これまでにも様々なリテール戦略がありましたが・・次に押さえておくべきキーワードは「OMO」です。といっても、OMOがどんなものなのか理解できていない、リアルな事例が見えていない、という方も多いのではないでしょうか？

　先日、Repro株式会社が主催するコミュニティイベント「aCrew」に参加してきました。テーマは「OMOによる顧客体験向上」ということで、先進リテーラーと、オムニチャネルを促進させるデジマ先進企業の方々の、熱〜いOMOトークをお聞きすることができました！

店舗データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」です。今回は、店舗スタッフ編のKPIレシピ記事をまとめてみました！

データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」です。

今回のテーマは、「購買率」の向上を目指すためのお客様を知る観察とアプローチについて考えていきます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

夏季休業期間
2019年8月10日（土）～2019年8月18日（日）
※8月19日(月)より平常通り営業いたします。

データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」です。

今回のテーマは、客単価の要素である「平均商品単価」「平均購入件数」の向上を目指すためのアクションについて考えていきます。

We are growing!  Flow is currently looking for energetic and awesome people who want to be actively involved in building the future of the retail industry!

→日本語バージョンはこちら←

現在Flow Solutionsでは、チームの一員となり、リテール業界をよりよくする志のある仲間を募集しています！

そこで、リテールテックに興味がある方へ、Flowが最高の職場である３つの理由をご紹介します。

→English version is here←

データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」

第３回目に注目するのは、KPI「購買率」と「売上」の２つのKPIです。
あなたが店舗の状況をチェックしたとき、購買率と売上の数値が下がっていたとしましょう。

店舗分析から取得できるKPIのように、"マーケティング指標"として数年前から注目を浴びているNPS。

みなさんはご存知でしょうか？
マーケターなら耳にしたことのある方、もしくは既に実践していらっしゃる方もいらっしゃるかもしれませんが、

今回はNPSの指標についてと、その特性を活かして店舗の収益を向上するヒントを学んでいきましょう。

オンラインでの買い物体験が可能となったいま、リアル店舗はどうあるべきでしょうか？

　小売業界では、巻き起こる様々な外部要因がある中で、いま一度顧客体験の在り方が問われています。リテーラーの皆さまも「お客様が魅力的に感じる売場・サービス・商品が何か」「それらを実現するためにはどのようにすべきか」という、課題意識を持たれているのではないでしょうか。

　デジタル化が加速するオムニチャネル時代の今、アパレル業界ではデジタル・リアル問わず、包括的な顧客体験が求められています。

　そこで、リアル店舗ならではのコミュニケーションデザインで、より魅力的な購買体験を実現する方法をご紹介するセミナー「デジタルプロモーション×リアル店舗効果測定」を大興電子通信株式会社様、エヌエスティ・グローバリスト株式会社様と共催で、先日5月24日に開催いたしました。

　こちらの記事で、当日のセミナーの内容をレポートしていきます！

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

ゴールデンウィーク休業期間
2019年4月27日（土）～2019年5月6日（月）
※5月7日(火)より平常通り営業いたします。

休業期間中のお問い合わせは、WEBお問い合わせフォーム
またはメール(clientrelations@flow-solutions.com)にてご連絡いただけますと幸いです。

ご迷惑をお掛けすることと存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

-English follows Japanese-
メルボルンコンベンションセンターにて行われた、Cisco Live! 2019 in Melbourne に株式会社Flow SolutionsのCEOチャド・スチュワート(以下チャド)も講演者として参加いたしました。

こちらのレポートで、その様子をご紹介いたします！
なお、本レポートは日本語・英語の２ヶ国語でお読みいただけます。

1. Cisco Live! 2019 in Melbourne について
2. 今回の参加目的
3. 本イベントでの結果
4. セッション・パネル講演
5. イベント内で注目したコメント
6. まとめ
7. The report in English

1月開催のセミナー「来店客分析×売場力向上 加速するデジタル時代に勝ち残るリアル店舗オペレーション」ご好評につき、ドリーム・アーツさまのオフィスにてハンズオン・セミナーを行わせていただきました。

こちらの記事では、Flow Solutionsの「InSight」ハンズオンのイベントレポートを行っていきます。

「お客様を増やしたい」「ファンを増やしたい」
リテーラーのみなさんは、誰もが感じていらっしゃると思います。

お客様に選んでいただく店舗は、どのように作ることができるでしょうか？
この方法について、マーケティング視点を用いて考えてみます。