【店舗のお悩み】店長が抱える難しい「シフト管理」解決のヒント
小売店舗の省人化や人材不足という昨今の市場傾向は、店舗スタッフの配置を非常に悩ませているのではないでしょうか？シフト組成においてなんらかの指標がなければ、不安かつ先の見えない状態でスタッフ管理を強いられることになります。効率的なシフト管理に必要な指標・ポイントとは、いったいなんでしょうか？
【今すぐできる】接客スランプになったら…脱出するための３つのポイント
コロナ禍を経て今、接客でのお客様との距離感はより大切になっていますが、店舗での接客業務においては、どんなスタッフでもスランプに陥ることがあります。今回は、そのスランプを脱出するためのポイントを３点、ご紹介いたします。そしてその検証についても解説いたします。
繁忙期に向けて店舗が今やるべき３つのポイント
年末年始商戦、いよいよその時が迫ってまいりました。コロナ禍緩和後初となる年末、店舗売上を最大化させるためのご準備は万全でしょうか？でもその前に、今一度確認していただきたい点が３つ、あります。
なぜお客様はすぐ店を出ていってしまったのか？ー「 直帰率（バウンスレート）」の重要性
自店舗のお客様はどのくらいの時間、店内に滞在されますか？どのくらいの割合で、すぐに出ていってしまいますか？これらの数値は、店舗の売上を左右しかねない潜在的な顧客への販売機会損失を含んでいます。直帰率（バウンスレート）を把握することで、店舗の売上アップの道筋が見えてきます。
【店舗運営】事実（データ）に基づくコミュニケーションの大切さ: 本社と店長 編
相手に伝わらないコミュニケーションは、お互いの時間を無駄にしてしまいます。ビジネスにおいてそれは大きなリスクを伴います。コミュニケーションを適切に行うためにはどうすれば良いかー店舗を持つ事業会社の本社と店長のやり取りを例に、事実（データ）に基づいた情報伝達の重要性についてご説明いたします。
【店舗運営】事実（データ）に基づくコミュニケーションの大切さ: 店長とAM編
コミュニケーションで大切なのは、「事実」と「意見」を分けることです。難しそうに聞こえるかもしれませんが、そんなことはありません。いくつかのポイントを意識するだけで、その質は格段に向上します。店舗ビジネスにおいてもそれは厳然たる事実です。くわしくご紹介しましょう。
【コロナ禍を経て】客数の少ない店舗こそ、来客数の計測が重要！
来客数の計測は、大型店やスタッフに余剰がある店舗がやればいい…売上向上は売上データを分析すれば事足りる…そう思っていませんか？来客数と売上の相関性の把握と活用は、店舗規模に関係無くすべての小売店舗にとって大変重要です。例を挙げて解説いたします。
VMDを効果測定するには？重要な4つのKPIを解説
あなたの店舗はVMDを検証できていますか？もし肌感覚で良し悪しを判断しているのだとしたら、4つの重要なKPIを意識してください。「データ化して数値で検証する」ことで、効果的なVMDが実現できます。
店舗分析を成功に導くーFlowをあらためてご紹介【後編】
店舗データを単に計測・分析するだけではなく、店舗活動に活用できるサービス構成と機能を有しているFlow。多くのお客様からご好評いただいています。ぜひご一読ください。
店舗分析を成功に導くーFlowをあらためてご紹介【前編】
店舗データを単に計測・分析するだけではなく、店舗活動に活用できるサービス構成と機能を有しているFlow。多くのお客様からご好評いただいています。ぜひご一読ください。
コロナ禍の小売業界を読み解くー経営課題を解決する糸口は？
私達を取り巻く環境が大きく変わった2020年、小売業界はその影響を最も受けた業界であると言えますが、実際に何が起こったのか大きく４つの環境要因に分けて読み解いていきます。そして、急激な環境変化に対応し、迅速な意思決定が求められる経営課題についても触れ、解決への糸口を探っていきます。
FLOW、リテールテックJAPAN 2022に出展ー速報！
日本国内最大規模の小売業/物流業向け展示イベント「リテールテックJAPAN 2022」（3/1火～4金@東京ビッグサイト）に、FLOWも参加しています。
小売店の運営を効率化ー3つのKPIに焦点をあてて目標設定を
運営状況を知るための情報ソース「本社からの売上レポート/上長からの情報共有」「長年の勘」「POSなどの売上データ」などの他に、複数のKPI（重要業績評価指標）を加えることで、店舗の運営状況をより深く詳しく知ることができます。そのKPIに目標を設定し、運営の効率化を図っていきましょう。
【コロナ禍の今だからこそ見直したい】小売店でPDCAサイクルを回すための5つのヒント
同じような立地にあるのに、売れる店舗と売れない店舗というのは存在します。仮に、同じ立地、同じVMD、同じ商品で営業をしても、差は生まれるでしょう。何が差を生むのでしょうか？