店舗データの利活用
【店舗データ利活用・概論】データに基づいたリアルタイムな行動提案が店舗を変える
店舗データの利活用は、小売業にとってもはや必須の方向性です。しかし「データ分析結果はあるけど活かせていない」というケースが多い現状。データは、活かせてこそ、意味があります。リアルタイムな分析結果に基づいた行動提案を自動化する仕組みがあれば、店舗経営は飛躍的に進化し、売上向上・業務効率化が実現します。
店舗運営においてデータ分析は不可欠ですが、多くの企業が精度の高いデータ計測を行っていないか、計測していても分析のノウハウが不足している現状があります。特に現代の予測困難な市場では、肌感だけに頼った運営では重大な損失を招く可能性があります。データの活用に注力しましょう。
【この記事のまとめ】
店舗運営に欠かせないデータ分析。「計測データを活用する」というと難しく聞こえますが、実は身近なダイエットの取り組みと似ています。現状を数値として正確に把握し、様々な要因による数値の変動を見ながら、柔軟に行動を起こしていくことで、より効果的に目標に近づくことができます。
店舗運営に欠かせないデータ分析。「計測データを活用する」というと難しく聞こえますが、実は身近なダイエットの取り組みと似ています。現状を数値として正確に把握し、様々な要因による数値の変動を見ながら、柔軟に行動を起こしていくことで、より効果的に目標に近づくことができます。
ウェビナーで店舗のデータ活用術をご紹介
【店舗運営をダイエットに例えると？PDCA編】
⬇動画をクリックして開始⬇
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店舗データ活用の現状
店舗データは、市場の変化や傾向を正確に示し、店舗運営に欠かせない要素です。
しかし、データを利用せず肌感だけで運営している企業や、データ収集はしているものの活用できていない企業が多く、結果として、店舗も本部も効果的な施策を実施して成果を上げることが難しく、右往左往することになります。
（Flow solutions作成）
市場の変化を正確に捉えられなければ、施策のどこに、どれだけのコストをかけるべきかを明確に示すことが難しくなります。
市場の変化に柔軟に対応するためには、常に店舗の現状を正確な数値として把握する必要があります。その現状を分析し、傾向と対策を継続的に立て続けることが重要です。店舗運営者の経験や肌感といった貴重なスキルを、さらに確証へと変化させる必要があるのです。
データ活用の流れ
データ活用の流れは、大まかに4つの段階に分かれ、「現状把握」「目標設定」「日々実行」「検証確認」の順にサイクルしていきます。
ダイエットを例に挙げると、各段階では以下のような行動が求められます。
（Flow solutions作成）
このサイクルを繰り返すことで、ダイエットの目標を達成することができます。では、店舗ではどうでしょうか？
（Flow solutions作成）
ダイエットと同様に、数値を基に継続的な行動計画を策定することで、目標達成へと進んでいくことができます。
行動▶修正▶行動 PDCAのサイクルを止めない
PDCAサイクルは、データ活用において不可欠な手法です。
このサイクルにおいて最も重要なのは、C（Check）とA（Act）の段階、「日々実行」と「検証確認」をいかに多く経験するかです。経験を積むことで、施策や行動の質が向上します。
（Flow solutions作成）日々変化する現状に迅速に対応し、改善と継続を繰り返すことは、誰もが実践できる成功の鍵となります。
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効果的に評価をおこなう
データ収集を行っているにも関わらず活用ができていない、そんな企業が抱える課題の共通点に①データが散在しており共有に時間がかかる②利用者（スタッフ）が理解しにくいデータ分析ツールを利用している③ツールの導入後にサポートがない、ということがあります。
弊社の店舗分析コミュニケーションプラットフォームFlowを活用することで、明確かつ包括的なデータの閲覧と分析が可能になります。弊社ではサービス導入前にお客様の課題に合わせたサービスの提案と、導入後にはユーザーの課題に適した分析方法を提案しています。
弊社の店舗分析コミュニケーションプラットフォームFlowを活用することで、明確かつ包括的なデータの閲覧と分析が可能になります。弊社ではサービス導入前にお客様の課題に合わせたサービスの提案と、導入後にはユーザーの課題に適した分析方法を提案しています。
（Flow solutions作成）Flowは、各要素を多角的に分析できるため、店舗の課題を見つけやすくし、その課題に対してデータを基に改善していく仕組みとなります。データを活用することで、意思決定のスピードが向上し、生産性が向上します。特に、本部だけでなく現場でも的確な行動修正が行えることが、売上向上への一歩となります。
また、店舗スタッフの行動は、お客様とスタッフ双方の経験として結果が残ります。データはその結果をお客様とのつながりとして可視化し、小さな行動でもお客様にとっては忘れられない経験となります。これらの経験を積み重ねることが、店舗や企業にとって真の価値となります。
【データ活用に成功している企業事例】
◆「データがあると確信を持って動けます」デイトナインターナショナル様
◆「全社で共通意識を持てるようになり、現場の状況に積極的に関与するようになりました」コールハーンジャパン様
■ Flow Solutions 会社概要
株式会社Flow Solutionsは、2016年にデータ活用プラットフォームの提供を開始し、アパレルや雑貨店、家電量販店など、これまで100社以上・900店舗以上へのシステム導入と3,000以上のセンサー接続実績があります。 リテールデータ活用プラットフォームFlowは、IoTによる人流計測データや既存データとの連携によって店舗状況を可視化し、AI技術を用いた多次元なデータ分析を可能にします。店舗データの活用によって売上改善や業務効率化に効果を発揮するソリューション・ベンダーとして、小売業の課題解決にあらゆるソリューションを提供しています。
