接客を極めよう
お客様の滞在時間を延ばす秘訣
今回はお客様の滞在時間について考えてみましょう。滞在時間を延ばすことの効果は、単に売り上げを伸ばすだけにとどまりません。ちょっとした工夫を行うことで、お客様の滞在時間をさらに延ばすことができるかもしれません。
FLOW BLOG
接客を極めよう
お客様との距離感とファーストアプローチ
接客をしていると時にはお客様との距離の取り方で戸惑うこともあるのでははないでしょうか。今回は、はじめて来店されるお客様との距離感のとりかた、最初の声かけについて考えてみます。
データ活用のヒント
魅力的な接客をするための５つのトレーニング
接客は顧客満足やロイヤリティーを育む上で、とても重要な接点であり、店舗にとっては店のイメージとなり得るポイントです。色々な状況の中で、どの様な接客がお客様を引き付けるのか？「笑顔やマナーが大事」と言われる接客業ですが、もっと掘り下げたところで、日々行いたい5つのトレーニングをご紹介します。
Flow Solutionsからのお知らせ
スタッフ募集のおしらせ
現在Flow Solutionsでは私たちと一緒に働いてくださる方を募集しています。数百店舗へのシステム導入実績のある、小売店分析のベンチャー企業で働いてみませんか？
データ活用のヒント
顧客に愛される売り場づくりを考える
顧客にとって買い物がしやすく、思わず手に取りたくなってしまう！という売り場とはどのようなものでしょうか？売り場は常に変わり続けるものです。工夫次第でお客様に楽しんでいただける仕掛けを考えてみます。
AI/IoT/デジタルの最新テクノロジー
ブルーライトは体に悪い？？
ビジネスパーソンであれば、PC、スマホ、タブレットなどのデジタル機器は欠かせないものです。家電量販店などでも、ブルーライトをカットするための眼鏡や、フィルターなど対策グッズを扱っているのをよく見かけるようになりました。
データ活用をはじめよう
ビッグデータを店舗運営に活用する
小売業界ではビッグデータをどのように活用することができるでしょうか？近年は、テクノロジーの発達によりこれまでの常識を覆すような技術が次々に生み出されています。センサーの高性能化、廉価化により、より手軽にデータ分析を行うことが可能になりました。
データ活用とはー概論ー
お客様が「買いたくなる」売り場づくり
扱っている商品にかかわらず、小売店では陳列によってお客様の「視線」を集め興味を惹きつけることが必要です。今回は購買行動や効果的なディスプレイ・売り場づくりについて考えてみます。
コミュニケーションを効果的に行う
「アサーティブ」を社内コミュニケーションに生かす
企業においては、日々チームで連携して仕事を行うということが重要視されます。「アサーティブ」コミュニケーションを使って仕事を円滑に進めるコツについて考えてみます。
KPIへの理解を深める
KPIを活用して業務効率アップ
KPIを測定するとどのような「いいこと」が起こるでしょうか？店舗営業の最終的な目標は「売上」をあげることです。店舗の売り上げ目標達成のためにKPIを活用しましょう。
客単価を増やす
未来の小売りの形！？
先日、Amazonからプライム会員向けの新サービスが発表されました。その名も、Amazon Dash Button壁などの好きな場所に設置した小型ボタンを押すだけで、いつも買っている「お気に入りの商品」の注文ができてしまうボタンです。