リテールDX
コロナ禍でも来店客数6.3％増、売上前年比25%増に成功【人流計測データ活用】店舗のパフォーマンスが向上
AI（人工知能）カメラ・来店カウンターなど来店計測の導入とコミュニケーションプラットフォームFlow（フロー）をご利用いただいているデイトナ・インターナショナル様の店舗DXへの取り組みが、成功事例として繊研新聞に掲載されました。
AIがもたらす店舗業務の効率化、そしてその大きなメリットとは何でしょうか？AIを取り入れることで得られる、人材育成への新たな可能性を探ります。
目次
AIがもたらす店舗業務の効率化とは
AIによる効率化がもたらすメリット
AIを活用した人材育成の取り組み
AIと人の共存における課題と解決策
AIがもたらす店舗業務の効率化とは
AIを使った店舗の業務効率化は、人の手作業にかかる時間や労力を削減し、作業のスピードと精度を向上させることを指します。
例えば、AIを活用することで在庫管理や商品の発注、店舗KPIデータ共有などの業務が自動化され、従来の手作業に比べて効率的に行うことができると、従業員はより重要な業務に集中することができるようになります。また、AIによる効率化は、人のミスや忘れ物などの問題を減らすことができます。
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AIによる効率化がもたらすメリット
AIを取り入れた業務効率化により、従業員がより多くの時間を顧客対応やサービス向上に費やすことができると、顧客満足度が向上し、リピーターの獲得や口コミによる集客効果が期待できます。
また、AIによる効率化は、業務の効率性や生産性を高めることで、コスト削減にもつながり、人の手作業に比べてAIが高速で正確に業務をこなすことができるため、従業員の労働力を最適化することにもなります。
AIを活用した人材育成の取り組み
AIを活用したトレーニングプログラムや学習支援システムを導入している企業様が増えてきています。AIを活用した人材育成の取り組みは、従業員のスキルや知識の向上に役立ちます。自分のペースで場所を選ばず自己学習ができるメリットを活かして、AIが提供する情報やフィードバックをもとに、従業員は自身の課題や改善点を把握し、成長することができます。
また、AIによる業務の効率化によって、働く従業員のモチベーション向上につながり、業務に積極的に取り組む人材の育成を促します。
従業員は単純作業や繰り返しの作業に時間を費やすことなく、より意義のある業務に取り組むことができるため、やりがいや成果を実感しやすくなります。AIがデータ分析や予測を行うことで、従業員はより効果的な意思決定を行うことができるようになり、AIが提供する情報をもとに、従業員は戦略的な判断を行い、業績向上につなげることができるようになります。
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AIと人の共存における課題と解決策
AIと人の共存には、いくつかの課題が存在します。例えば、従業員の不安や抵抗感、スキル不足などが挙げられます。そのような課題に対しては、教育やトレーニングを充実させていくことで解決をしていきます。
従業員とのコミュニケーションを通じて、AIの導入目的やメリット、従業員の役割の変化などを明確に伝えることが必要となります。また、従業員のスキルや知識の向上のために、教育やトレーニングプログラムを積極的に導入し、従業員の成長を支援することが重要です。
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繊研新聞 2023年5月29日付
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■ Flow Solutions 会社概要
株式会社Flow Solutionsは、2016年にデータ活用プラットフォームの提供を開始し、アパレルや雑貨店、家電量販店など、これまで100社以上・900店舗以上へのシステム導入と3,000以上のセンサー接続実績があります。 リテールデータ活用AIプラットフォームFlowは、IoTによる人流計測データや既存データとの連携によって店舗状況を可視化し、AI技術を用いた多次元なデータ分析を可能にします。店舗データの活用によって売上改善や業務効率化に効果を発揮するソリューション・ベンダーとして、小売業の課題解決にあらゆるソリューションを提供しています。
