データ活用の豆知識
来店客数計測から分かるKPI【データ活用の豆知識】店舗分析を成功させる
ECがいくつかのKPI（重要業績評価指標）を用いてウェブサイトのパフォーマンスを測定し、顧客を呼び込む施策を実施しているように、実店舗においても、店舗のパフォーマンスを計測できるようになっています。今回のブログでは、来客の数を計測することにより新たに見える、店舗KPIについてご紹介します。
店舗データを活用して、適切な『接客数の基準値』を設定することで、充分な接客が行えるようにスタッフ数を調整したり、他の店舗業務に割り振ることができるようになります。この取り組みは、潜在顧客を購入客に転換する施策を後押しし、購買率の向上へとつなげます。
店長の重要業務のひとつに、過去のデータやブランドの方針等に従い、スタッフシフトを作成する業務があります。
その時、限られたスタッフ数で最大のパフォーマンスを発揮できるように、効率的なスタッフのスケジューリングを考える必要があります。
今回、【スタッフ配置１】【スタッフ配置２】として、スタッフシフトを効果的に作成する方法を５分でわかる講座としてご紹介します。ぜひご活用ください。
【スタッフ配置１】
接客業務に適切な人数の基準値を設定していますか？
店舗データに基づいて、来客数から基準値を把握し、スタッフ配置を考慮することで購買率の向上が見込めます。
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【スタッフ配置２】
接客人数の基準値よりも、実際に接客をする人数に差が出てしまう...そんな予測と違ってしまう状況ありますよね？
そのような状況の場合の店舗施策についてご紹介します。
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■ Flow Solutions 会社概要
株式会社 Flow Solutionsは、2016年にデータ活用プラットフォームの提供を開始し、アパレルや雑貨店、家電量販店など、これまで100社以上・900店舗以上へのシステム導入と3,000以上のセンサー接続実績があります。 リテールデータ活用AIプラットフォームFlowは、IoTによる人流計測データや既存データとの連携によって店舗状況を可視化し、AI技術を用いた多次元なデータ分析を可能にします。店舗データの活用によって売上改善や業務効率化に効果を発揮するソリューション・ベンダーとして、小売業の課題解決にあらゆるソリューションを提供しています。
