本部が抱える課題として、
- 店舗スタッフの経験や能力により、店舗パフォーマンスに差が生じる。
- 必要な情報が揃わず、目標達成のために何をすべきかが分からない。
また、店舗スタッフが抱える課題として、
- 業務が多忙で、どの作業を優先すべきか判断できない。
- 商機に応じた適切なスタッフ数が配置されていない。
これらの悩みを、Flow Assistantが解決します。
Flow Assistant（アシスタント）とは？
データから話しかけるため、分析データを都度確認する必要はありません。
目まぐるしく変化する店舗状況は各店で異なるため、本社から適宜指示を出すことは困難ですが、店舗データ活用プラットフォームFlowでは各店のパフォーマンスをリアルタイムに把握するので、それぞれに適したメッセージを配信することができます。
活用方法
たとえば、毎朝開店前の AM 9:30 に、「前日の売上実績データ」と「本日の売上目標データ」の配信を設定します。
店長は、昨日の実績レビューを素早く行い、売上達成に向けた戦略検討や店舗スタッフへの指示検討を行うことができます。朝礼でスタッフに数字共有をすることで、全員が1日のKPI数値に対する意識を向上させることができますよね。
過去の来客数から予測される、本日の来店客数値を確認して、一日の流れと作業をスタッフ全員に共有します。
営業中の PM 3:00、来店客の波が比較的収まっている時間帯に「本日の売上速報」と、その時間のKPI数値に基づいた「今取るべき行動」提案を自動配信設定します。今までPOSレジでしか確認ができなかった売上進捗も、店舗業務の手を止めることなく確認できます。
データ分析が苦手な店舗スタッフでも『売上を上げるために、いま何をるべきか』が、ひと目でわかります。
売上目標達成のためには、閉店時間までが勝負です。スタッフ全員一丸となって業務に取り組みます！
時間帯毎の来客数予測から、スタッフの休憩時間をピークタイムから外す提案や、他部門からの応援を依頼するなど、商機を逃さない対策も可能です。
特定の店舗KPIが平均を下回っている場合には、予め設定したアラート配信と具体的な行動提案から、店舗スタッフは迷うことなく行動に移すことができるでしょう。売上を上げるための最優先業務に、より注力できるようになります。
利用イメージ
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本部と店舗のコミュニケーションを、データ中心に。パルスは、数値入力が不要だからグラフや表を見ながら定量コメントを入力して報告書の作成が完結します。
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Flow（フロー）は店舗スタッフが店舗データを活用することを促進し、結果的に的確な経営戦略が実行できるようにサポートします。
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株式会社Flow Solutionsは、来店カウンターの導入支援や、リテールデータ活用AIプラットフォーム「Flow」を提供し、90ブランド・900店舗以上での導入実績を誇ります。IoTとAIを活用し、店舗状況の可視化を実現するとともに、売上向上や業務効率化を支援するソリューションを提供しています。
