データ活用の豆知識
来店客数計測から分かるKPI【データ活用の豆知識】店舗分析を成功させる
ECがいくつかのKPI（重要業績評価指標）を用いてウェブサイトのパフォーマンスを測定し、顧客を呼び込む施策を実施しているように、実店舗においても、店舗のパフォーマンスを計測できるようになっています。今回のブログでは、来客の数を計測することにより新たに見える、店舗KPIについてご紹介します。
「購買率」は、実際の売上と来店したお客様の人数という、店舗の実績値そのものを使って導き出されるものです。店舗のパフォーマンスを「見える化」する指標として、小売業界においては必ず議題に上がる重要KPIです。
この値は、購買客数÷来客数で算出されます。
昨今、小売業においてはPOSレジがほぼスタンダードかと思いますので、「売上の自動集計」という意味で、非常に効率的に売上の集計と分析を行うことができます。
その一方、来客数についてはどうでしょうか？
店舗スタッフによる「手動計測」という小売業様が多いのではないでしょうか？「（販売で忙しいので）正確に数えるなんて時間の無駄」「正直、あまり重要と思っていない（売上がすべてなので）」というコメントもよく聞かれます。
本当にそれで良いのでしょうか...？
売上は自動集計しているのに？
実は、来客数をも自動計測して手間を軽減すべきです！
来客数をセンサー等で自動計測し、既に自動集計されている売上POSと連動させて、購買率を算出するーーーこれで正確な購買率を自動で把握することができます。
常に変化する来客数に応じて購買率も変化します。
自動算出によって傾向値を掴むことが容易になり、効率よく売上改善に向けた販売活動を推進できる様になります。
■メリット
・売上改善の重要KGI「購買率」算出が可能に
（購買客数÷来客数＝購買率）
・従業員シフトが改善
・販促タイミングの正確性向上
■販促活動への効果
・購買率の低い時間帯を狙ったタイムセール実施と店内声掛けによって購買率アップ
・購買率の高い時間帯のスタッフ稼働状況を調査。接客過不足を検証し効果的な販売体制を構築
など（多数の事例がございます）
■測定方法は「POS/売上データ」と「来客数データ」を連携
・店舗・施設が導入しているPOSデータもしくは売上データが必要
・Flowと連携するデータ項目は「購買金額」「購買件数（レシート数）」「購買点数」「購買日時」など
・連携方法としては、ほぼリアルタイムの連携（APIやFTPなど）や、日次など定期的に同期する非同期連携（バッチ処理など）があります。
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株式会社 Flow Solutions は、2016年にデータ活用プラットフォームの提供を開始、アパレル、雑貨店をはじめ、家電量販店など、900を超える店舗の売上改善のためのデータ活用を提供。店舗可視化IoTシステムを通じて取得する顧客行動データの提供、データ活用のためのアフターサポート、さらにデータからすぐに行動につながる、通知サービスの提供を開始、小売課題解決のためのあらゆるソリューションを提供しています。
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