来店客数計測から分かるKPI【データ活用の豆知識】店舗分析を成功させる
ECがいくつかのKPI(重要業績評価指標)を用いてウェブサイトのパフォーマンスを測定し、顧客を呼び込む施策を実施しているように、実店舗においても、店舗のパフォーマンスを計測できるようになっています。今回のブログでは、来客の数を計測することにより新たに見える、店舗KPIについてご紹介します。
「購買率」は、実際の売上と来店したお客様の人数という、店舗の実績値そのものを使って導き出されるものです。店舗のパフォーマンスを「見える化」する指標として、小売業界においては必ず議題に上がる重要KPIです。
ECがいくつかのKPI(重要業績評価指標)を用いてウェブサイトのパフォーマンスを測定し、顧客を呼び込む施策を実施しているように、実店舗においても、店舗のパフォーマンスを計測できるようになっています。今回のブログでは、来客の数を計測することにより新たに見える、店舗KPIについてご紹介します。
消費者がオンラインと実世界、双方の体験を求める新たな購買パターンが常識となった今、実店舗を運営する小売店舗にとって、オンラインショップと同様、リアルな店舗においても顧客行動を数値として計測することが必要となってきました。
スタッフシフトの最適化と教育は、店舗運営において重要な要素です。売上を向上させるためには、スタッフ数の見直しやパフォーマンス向上が必要です。この記事では、ある店舗のケーススタディを通じて具体的な改善策を紹介します。スタッフシフトの最適化と教育を通じて、売上向上を実現しましょう。