KPI分析ができる小売店の店長を育てる方法
企業にとって、最も重要な財産の一つは「人材」です。どんなに巨大な小売企業でも、売上を作り出していくのは店舗であり、その販売スタッフや店長です。昨今、人手不足と言われていますが、優秀な人材を採用すること以上に大切なのが、今存在する店長をより優秀な人材へと「育成」していくことです。
企業にとって、最も重要な財産の一つは「人材」です。どんなに巨大な小売企業でも、売上を作り出していくのは店舗であり、その販売スタッフや店長です。昨今、人手不足と言われていますが、優秀な人材を採用すること以上に大切なのが、今存在する店長をより優秀な人材へと「育成」していくことです。
お客様の「欲しいものがあった。よかった。」で、接客を終わらせるのではなく、クロスセルなどで「こういうものもございます」と、アイテムの選択肢を示し、お客様に、「こんなものも似合うのか」、「あれはもっとよさそうだ」と思わせるような接客をしていただきたいのです。
小売業界で生き残っていくためには日々の分析が必要です。他店舗との差をつけましょう!リアル店舗ならではの施策と工夫で来店客数・売上アップを目指す、その秘訣を3つご紹介します。
電子商取引(EC、eコマース)は、買い物客のデータ分析によって、マーケティングやプロモーション、顧客管理を行い、この10年間で大きな成長を遂げました。近年、ECから少し遅れをとって、小売実店舗でも買い物客データの活用が注目され始めています。
今回のアメリカの大統領選、トランプ氏が勝利したことは驚きのニュースとなりましたね。このことがどのようにアメリカの小売業界に影響を与えるでしょうか?
試着室は、買い物客が商品の購入を検討する場所であると同時に、商品の購入点数を追加する機会が増える場所でもあります。試着室の接客に工夫を凝らすことで客単価UPを狙いましょう!今回のブログではアパレル店舗の試着室での接客方法を、ケーススタディでご紹介します。
あなたのアパレル店舗では、スタッフにどのような販売トレーニングをしていますか?これまでの指導に、データによる観察をプラスして、スタッフの販売力をさらに向上させましょう。スタッフ個人の売上が低下しているときに、データによって弱点を見抜くことで、弱点を改善することに絞って指導を行うことができます。
店舗運営において、スタッフ間のコミュニケーションにまつわる問題で悩んだ経験はありませんか?「上司への売上報告の時、問題点と課題がうまく伝えられない…。」...
ECならではの買い物体験」に実店舗が対抗できる強みとは何でしょうか? 実店舗の強みはなんといっても「接客」です。同じ商品を日本全国どこからでも購入出来るようになった今こそ、販売スタッフ対消費者の直接のコミュニケーションが重要視されているのです。
TCは3D Stereoscopic(立体)技術を用いています。カウンターの下を通過する来店客を立体で捉えるため、従来のトラフィックカウンターでは計測してしまう子供やベビーカーや台車などを除外します。
小売店で働く店長にとって、売上の他にも重要な課題が様々あると思いますが、その中でも一番の関心ごとの一つは、エリアマネージャーなどの上司や販売スタッフとのコミュニケーションではないでしょうか。
今回ご紹介したいのは、「 3Dセンサー(新) VS ビーム・カウンター(旧) 」として、技術比較・検討です。(新)3Dセンサー このセンサーの特徴として、4つのデータポイント(対象の高さ、量感、動く速さ、方向)をデュアル・レンズで捕捉、測定、データ処理が可能です。
隠れたビジネスチャンスである、試着室。あなたのお店では、試着室をどの様に運用していますか?多くのお店で、試着室はお客様の購入までの意思決定を左右する場所として重要なためデータ分析と戦略を活用して試着室を購買率を高める方法をご紹介します。
英国が国民投票でEUからの脱退(Brexit = Britain(英国) + Exit(離脱))を決めました。 短期的にも、中長期的にも英国経済への悪影響は免れません。 離脱決定の一報にポンドは急落し、英国企業の株価も大幅に下落しました。日本を含む世界中市場も大混乱となりました。
7月上旬より、一部の国だけで公開されたアプリ・ゲームの「ポケモンGo」について、耳にしたことのある人も多いのではないでしょうか。拡張現実(AR)技術により、現実の世界でポケモンを捕まえる疑似体験のできるこのアプリですが、リリースから数日のうちにユーザー数は6500万人を超えています。
米国のスポーツ用品販売大手、スポーツオーソリティー社が経営破綻しました。破産の原因として、フィットネス・ブームというビジネスの一大商機を活かせなかったことが挙げられています。