リテール・パフォーマンスを高めるブログ

by Yoko, on 2019/06/21 2:41:12

データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」

第2回目に注目するKPI再来店率と滞在時間の2つのKPIです。
あなたが店舗の状況をチェックしたとき、再来店率と滞在時間の数値が下がっていたとしましょう。

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Topics:KPIへの理解を深めるVMDの考え方を学ぶ

by Izumi, on 2019/06/18 16:31:42

店舗分析から取得できるKPIのように、"マーケティング指標"として数年前から注目を浴びているNPS

みなさんはご存知でしょうか?
マーケターなら耳にしたことのある方、もしくは既に実践していらっしゃる方もいらっしゃるかもしれませんが、

今回はNPSの指標についてと、その特性を活かして店舗の収益を向上するヒントを学んでいきましょう。

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Topics:マーケティングを取り入れる

by Sawako, on 2019/06/13 11:47:22

 データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」です。

 今回は「購買率/滞在時間」が下がった時に、店舗スタッフさんがVMDで確認すべきこと・取り組むべきおすすめのアクションをご紹介していきます!

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Topics:KPIへの理解を深めるVMDの考え方を学ぶ

by Yoko, on 2019/06/12 23:36:57

「ダークソーシャル」という言葉をご存知でしょうか?
言葉だけを聞くと少し不気味な響きですよね。

昨今、小売企業でもダークソーシャル戦略が注目を集めています。

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Topics:小売業界ニュースアパレル業界人におすすめ情報

by Izumi, on 2019/06/07 8:10:00

オンラインでの買い物体験が可能となったいま、リアル店舗はどうあるべきでしょうか?

 小売業界では、巻き起こる様々な外部要因がある中で、いま一度顧客体験の在り方が問われています。リテーラーの皆さまも「お客様が魅力的に感じる売場・サービス・商品が何か」「それらを実現するためにはどのようにすべきか」という、課題意識を持たれているのではないでしょうか。

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Topics:Flow Solutionsからのお知らせ

by Mihoko, on 2019/06/03 11:05:30

 日本の小売業界においても、様々な顧客データの取得が可能になってきている中、その必要性を認識していても、なかなか社内に浸透させるのは難しい様です。

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Topics:データ活用をはじめよう

by Izumi, on 2019/05/31 10:42:09

 デジタル化が加速するオムニチャネル時代の今、アパレル業界ではデジタル・リアル問わず、包括的な顧客体験が求められています。

 そこで、リアル店舗ならではのコミュニケーションデザインで、より魅力的な購買体験を実現する方法をご紹介するセミナー「デジタルプロモーション×リアル店舗効果測定」を大興電子通信株式会社様、エヌエスティ・グローバリスト株式会社様と共催で、先日5月24日に開催いたしました。

 こちらの記事で、当日のセミナーの内容をレポートしていきます!

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Topics:イベントについてのお知らせリアル店舗を盛り上げよう

by Yoko, on 2019/05/30 2:55:10

カスタマージャーニーマップは、顧客がコンバージョンに至るまでの道筋を図式化したものです。顧客との最初の接触から、エンゲージメントのプロセス、購入までの経緯を分析することで、より一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

第1回ではカスタマージャーニーマップの概要と、ペルソナの作成について取り上げました。
今回はより具体的なマップの作成方法について解説していきます。

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Topics:店舗分析を学ぶ

by Yoko, on 2019/05/27 8:41:00

あなたの所属する企業ではカスタマージャーニーマップを作成していますか?

カスタマージャーニーマップは、顧客がコンバージョンに至るまでの道筋を図式化したものです。顧客との最初の接触から、エンゲージメントのプロセス、購入までの経緯を分析することで、より一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

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Topics:店舗分析を学ぶ

by Sawako, on 2019/05/21 11:01:04

店内のあるエリアでどれだけの人が立ち止まり、興味を示したのか?
売り場が「買い物客を魅了し商品との接点を作り出せているか」を知るための重要な指標です。
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Topics:KPIへの理解を深めるVMDの考え方を学ぶ

by Izumi, on 2019/05/17 12:15:00

 今回は、店舗運営部でお悩みのあなたに、スタッフシフトの最適化・教育によって売上を向上するケーススタディをご紹介します!

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Topics:店舗運営を学ぶ

by Yoko, on 2019/05/14 7:37:00

現代の消費者はほとんどの場合、複数のチャネルと複数のデバイスにまたがって買い物をしています。
そこで重要となってくるのがオムニチャネルの活用です。
オムニチャネルのメリットとしては、各チャネルが相互に接続され、より効果的な多角的アプローチができる事にあります。

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Topics:店舗分析を学ぶ

by Sawako, on 2019/05/13 13:15:35

店舗前にどれだけの通行量があるのか?
入店客の数は?
これらの数値を正確に測定していますか?
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Topics:KPIへの理解を深める

by Erika, on 2019/05/10 8:35:18

最近の営業活動でお客さま先に伺わせていただくと、
新たに来店客数分析を考えていらっしゃる企業さまが大半です。

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Topics:リアル店舗を盛り上げよう店舗の教育課題解決のヒント

by Yoko, on 2019/05/07 6:35:00

日本では改元が行われ、「新時代の幕開け」「令和経済」をテーマにしたニュース記事などを多く目にします。
今回は新時代に注目されている技術の一つAR・VRについて取り上げます。
小売業界においても、これから様々な技術革新が起こることが予想されます。
VR技術が発展し続けている現在、拡張現実感(AR)と仮想現実感(VR)は、ショッピング体験を完全に変革し、魅力的でインタラクティブなショッピング体験を私達に見せてくれることでしょう。

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Topics:AI/IoT/デジタルの最新テクノロジー
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