データ活用のヒント
5分でわかる【来店計測データの活用】購買率とスタッフシフトの関係
小売店の売上を上げるために【店内の買い物客を購入客に転換する=購買率】を指標として追うことが効果的です。「購買率の効果的な上げ方がわからない」「繁忙期に売上を確実に上げたい」という店舗運営担当者の方に、購買率とスタッフシフトの関係から効果的な施策へと結びつける方法をご紹介します。
小売店舗において顧客の購買を最大化するためには、スタッフの効果的な配置が重要です。トラフィック（来店客数）と顧客コンバージョン（購買率=買上げ率）の洞察を活用し、スタッフのスケジューリングを最適化することで、顧客満足度を高め、効果的なサービスを提供できるでしょう。
目次
顧客コンバージョン
スタッフの人員配置の難しさ
人員配置の最適化
トラフィックに基づくスタッフ配置
トランザクションとトラフィックの違い
効果的なリソースの活用
「1分でわかる店舗分析」
↓動画をクリックして開始↓
↓動画をクリックして開始↓
顧客コンバージョン
昨今の小売業界では、少子化やEC化といった影響要因から、集客が課題となっています。
一方、集客が少なくても売上を最大化することは可能です。それは、顧客コンバージョン（購買率＝転換率）を向上させることであり、そのために、スタッフの効果的な配置が鍵となります。
スタッフの人員配置の難しさ
スタッフのスケジューリングや配置は単純な作業ではありません。
特に、店内の顧客行動などの店舗の状況にあわせた最適な決定をするためには、トラフィックや顧客コンバージョンの分析なしでは難しいでしょう。
トラフィックは人流計測人流計測からデータを得ることができますし、顧客コンバージョンはPOSデータと人流計測から得ることができます。
人員配置の最適化
小売企業にとって、人件費は重要な経費です。
正しいスケジューリングは、効率性や利益に直結します。
トラフィックと顧客コンバージョンのアナリティクスは、スタッフの配置に重要な洞察を提供します。
トラフィックに基づくスタッフ配置
来店する見込み客のトラフィックに合わせたスタッフの配置は、効果的な顧客サービスの提供につながります。
トラフィックデータを活用することで、スタッフの配置を最適化し、効率的かつ効果的なサービスを提供できるようになります。
トラフィックとトランザクションの違い
実際のトラフィック（=来店客数）とトランザクション（=購入行動の数）には違いがあり、これを理解することが重要です。
適切なスタッフ配置は、顧客のコンバージョンを向上させる重要な要素です。正しいスタッフ配置は、売上やカスタマーサービスの向上に繋がります。
【関連記事】
【データ活用の豆知識】KPIで見える商機の最大化
効果的なリソースの活用
既存のスタッフの再編成は、効果的なスケジューリングにつながります。既存のリソースを最大限に活用することで、無駄なくスケジュールを組むことが可能です。
顧客のトラフィックパターンを把握することで、適切なスケジューリングが可能になります。
店舗のトラフィックやコンバージョン計測について
＼専門家に聞いてみませんか？／
【関連記事】
■ Flow Solutions 会社概要
株式会社Flow Solutionsは、2016年にデータ活用プラットフォームの提供を開始し、アパレルや雑貨店、家電量販店など、これまで100社以上・900店舗以上へのシステム導入と3,000以上のセンサー接続実績があります。リテールデータ活用AIプラットフォームFlowは、IoTによる人流計測データや既存データとの連携によって店舗状況を可視化し、AI技術を用いた多次元なデータ分析を可能にします。店舗データの活用によって売上改善や業務効率化に効果を発揮するソリューション・ベンダーとして、小売業の課題解決にあらゆるソリューションを提供しています。
