by Sawako, on 2016/05/24 15:51:54
このKPI（主要業績評価指標）は、店内の顧客サービス、マーチャンダイジング（お客様に商品を買っていただくために、商品の企画・開発や調達、商品構成の決定、販売方法やサービスの立案、価格設定などを、戦略的に行なう活動のこと）の業績をみるのに、大変適した 指標です。
転換率は来店者数と、購入者数で計算できます。
計算式は簡単で、実際取引のあった購入者数を来店者数で割り、その値に100をかけます。
例えば、あなたのお店に100人の来店者数があり、そのうちの20人の人が購入したとします。
20÷100＝0.2
転換率（購買率）は20%となるわけです。
例えば、入店者数が多いのに転換率が低く出たとします。
それは、集客は出来ているにもかかわらず、購入にまで至る顧客サービス、マーチャンダイジングがうまく機能していないことを示します。
スタッフの再指導、マーチャンダイジングの見直しをするチャンスです。
転換率は定期的に測定し、何か店内で変更することがあればその都度、変更前後での転換率をデータ比較していきます。この値を迅速に、正確に、継続的に測定するには、 トラフィックカウンター（TC）などのツールを使用することが大切です。
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