データ活用のヒント
店舗の購買率・コンバージョン率は、なぜ重要なのか?
店舗の売上は商品を購入するお客様がいるからこそ成立します。ということは、購入するお客様の割合を増やせば、売上はアップするはずです。この購買率・コンバージョン率の重要性を、改めてご説明します。
入店したお客様のうち何人が購入に至ったか?という割合をしめす転換率(購買率)。入店客を、どの位「購買者にできた」もしくは「出来なかった」を数値化するため、目になかなか見えづらいパフォーマンスの評価方法として注目されています。
店舗の売上は商品を購入するお客様がいるからこそ成立します。ということは、購入するお客様の割合を増やせば、売上はアップするはずです。この購買率・コンバージョン率の重要性を、改めてご説明します。
店前を通行する潜在客のうち来店客に変化する割合が「入店率」です。売上をもたらす購買客は、この中からしか生まれません。店舗売上にとって重要なこのKPIの把握がいかに効果的か、ご説明します。
店舗運営の改善ヒントをご提案する「店舗KPIレシピシリーズ」。今回は「購買率」が下がった際のアプローチ方法をご紹介します。行動制限緩和で客足が戻ってはきたものの、来店されたお客様をいかに購買客に変えていくか、が売上向上のポイントです。お客様のケース別に行動パターンを決めていくその手法をお伝えします。