目次
おもてなしの心で顧客を迎える
顧客とのコミュニケーションを大切にする
プロモーションの主役になる
サービス向上の意識を持つ
おもてなしの心で顧客を迎える
客数アップの第一歩は、おもてなしの心です。
笑顔で丁寧な接客や挨拶は、顧客に好印象を与え、リピート率の向上につながります。常に明るく、気配りのできるスタッフが魅力的なお店を作り上げます。
顧客とのコミュニケーションを大切にする
顧客とのコミュニケーションは、信頼関係を築く重要な要素です。
商品の説明やおすすめの提案、またはお客様の声に耳を傾けることで、顧客が安心感を持ち、リピートしてくれる可能性が高まります。
プロモーションの主役になる
店舗スタッフはプロモーションの実行役でもあります。
サービス向上の意識を持つ
顧客が求めるサービスを提供するために、スタッフは常にサービス向上の意識を持つべきです。商品知識の向上や研修を受けることで、質問に的確に答えられ、顧客に信頼感を与えることができます。
効果的な顧客フィードバックの収集
顧客の声は宝の山です。スタッフは積極的に顧客のフィードバックを収集し、改善点や良い点を共有することで、お店全体のサービス向上につながります。アンケートや直接の会話を通じて、顧客の期待に応えましょう。
また、実際の声だけにとどまらず店内の顧客動向も抑えることで、総合的に店舗のパフォーマンス状況を把握することができるでしょう。
これらのポイントを実践することで、店舗スタッフはお店の魅力を引き出し、客数アップに貢献できます。
実践の結果をデータとして残し
評価することで
\施策の精度は上がっていきます/
■ Flow Solutions 会社概要株式会社Flow Solutionsは、2016年にデータ活用プラットフォームの提供を開始し、アパレルや雑貨店、家電量販店など、これまで100社以上・900店舗以上へのシステム導入と3,000以上のセンサー接続実績があります。リテールデータ活用AIプラットフォームFlowは、IoTによる人流計測データや既存データとの連携によって店舗状況を可視化し、AI技術を用いた多次元なデータ分析を可能にします。店舗データの活用によって売上改善や業務効率化に効果を発揮するソリューション・ベンダーとして、小売業の課題解決にあらゆるソリューションを提供しています。