[セミナーレポート] リテールプロフェッショナルセミナー「小売業界必見!店舗の購買率アップに必要な3つの要素とは?」

by Izumi, on 2018/04/19 21:18:50

4/18にFlow Solutions主催のリテールプロフェッショナルセミナーを開催いたしました。セミナーの様子をダイジェストでお届けします!


今回のセミナーは1部にゲスト講演、2部にFlow Solutions講演の2部構成で行われました。

「今、早急に必要とされている店舗スタッフの人材スキル」

まずゲスト講演には株式会社WHITEの横山氏を迎え、「今、早急に必要とされている店舗スタッフの人材スキル」というタイトルで講演をいたしました。

こちらのセッションでは、横山氏自身が行われている小売店スタッフへのデジタル研修の内容や様子、 成果をはじめ、
今の小売業界で求められるスキルについてお話いたしました。

リテールプロフェッショナルセミナーを開催しました

これからの店舗スタッフの人材スキルとして求められているスキル = " ITリテラシーと算数 "

横山氏はこれからの店舗スタッフの人材スキルとして求められているスキルとして"ITリテラシーと算数"をキーワードにあげました。
"なぜいま、それらのスキルが求められているのか"を今の小売の世界の変化から読み取っていくお話は印象深いものとなったのではないでしょうか。

特に、店舗が最新技術を取り入れながら進化していく中、それを現場の人間が使いこなすことができていないという現状、
それは研修で改善することができるというお話がありましたが、研修を行う立場の方からの言葉はより身近でリアルに感じられました。

また講演の中でご参加の企業様が抱えるデジタル教育の課題についてお互いの意見を話し合い、発表いただき、
それぞれがデジタルスキル向上に関する様々な課題を抱えていらっしゃることがわかりました。

セミナーやディスカッション全てを通してこれからの小売の人材教育を考える貴重な時間となりました!


リテールプロフェッショナルセミナーを開催しました

「テクノロジー・データ・ヒトがつくりあげる、リテールの世界 -購買率をあげるための具体的な施策と事例-」

2部ではFlow Solutionsのセールスコンサルタントの田畑が登壇し、「テクノロジー・データ・ヒトがつくりあげる、リテールの世界 -購買率をあげるための具体的な施策と事例-」をテーマにお話いたしました。

私たちのソリューションがどのような効果を持っているのか、"可視化"と"購買率"をキーワードにあげました
POSデータでしかわからなかった売上というゴール=KGIよりも、接客や店舗運営スキルを測る購買率という途中目標=KPIを注視することにより、さらに効率的な店舗運営や接客意識の向上、それらが最終的な売上向上をもたらすという事例をご紹介しました。

リテールプロフェッショナルセミナーを開催しました

しかし、実際に購買率を向上させるというのは難しいという実態もあり、それらを叶えるのが3つの要素だというお話をさせていただきました。

" 購買率をはじめとした、店舗のKPIを向上させる3つの要素 "

・テクノロジー
精度が高く、必要なKPIを計測できて、安定したシステムでデータ活用を支える

→ 「システムを導入しても、システムの不具合によりデータに影響があったりセンサーが壊れていると、データを見なくなるという危険があります。」

・データ
収集したデータは見やすいプラットフォームで自由にアクセスできるのが望ましい

→ 「よくあるのが、本社だけデータを見ていて店長が存在すら知らないという実態があります。」

・ヒト
最後に一番大事なのが、データを活用する人がいること
「データは収集・眺めるだけでは効果は生まれません。店長さんが考えて数値アップのためにアクションを取ることが重要です。詳細な分析ができる必要はないが、売上と客数と購買率の関係と意味をわかっていることが大切です。」


また、セミナーの途中では、ストアコミュニケーションプラットフォームInSightのデモをご紹介いたしました!
弊社が重要と考える"データ活用をどのように叶えるのか"、その内容を重点にご紹介させていただきました。
参加者の皆様にはそのデモの内容にご興味をお持ちいただけた様子でした。

リテールプロフェッショナルセミナーを開催しました

1部、2部ともに"小売業界をよりよくしていくために、今・これからするべきこと"を真剣に考える時間となり、まさにリテールのプロフェッショナルのための講演内容となりました!

 


今回セミナーにご来場いただいた皆様をはじめ、ご協力いただいた企業の皆様へ感謝申し上げます。
ありがとうございました!

今後もFlow Solutionsはリテールの皆様へ、より多くのお役立ちいただけるコンテンツをお届けしたいと考えております。

次回セミナー・イベントの情報は弊社ホームページまた公式SNSからも発信いたします!

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開催概要

リテールプロフェッショナルセミナー
小売業界必見!店舗の購買率アップに必要な3つの要素とは?


日程:4/18 水 14:00-16:00(13:30受付開始)
場所:東京都渋谷区代々木1丁目36-4 全理連ビル 6階
アクセス:JR/都営大江戸線 代々木駅北口よりすぐ
主催:株式会社Flow Solutions

ゲスト講演 WHITE株式会社 横山隆氏 「今、早急に必要とされている店舗スタッフの人材スキル」
講演者プロフィール:WHITE株式会社代表 
アパレル/小売業界を中心にマーケティング支援、マーケティング研修を運営
「1ヶ月で店舗販売員を通販担当者へ育成する”デジタルスキルアップ研修”」
詳細はこちら


Flow Solutions講演 田畑萌実 「テクノロジー・データ・ヒトがつくりあげる、リテールの世界 -購買率をあげるための具体的な施策と事例-」
講演者プロフィール:株式会社Flow Solutionsセールスコンサルタント
ITセールスでは珍しい小売業での現場経験を活かした店舗経営課題のヒアリング・
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