この度株式会社チュチュアンナ様の店舗にて、弊社の店舗分析プラットフォームInSightをご利用いただく運びとなりました。
来春より「店舗可視化システム」の名のもと、同社直営店の一部でご利用いただく予定です。
現在準備の真っ只中で、今月より来店カウンターの設置が行われます。
今回、店舗可視化システムのプロジェクトの責任者をしておられる三浦様よりメッセージをいただきました。
三浦様メッセージ
店舗分析プラットフォームの導入によって「顧客視点の可視化」に期待しています。
株式会社チュチュアンナ(以下、弊社)では、女性向けレッグウェアやインナー、ホームウェアを扱うSPA企業として、現在全国に254店舗※を展開しています。弊社にとって店舗は、お客様とのタッチポイントとして最も重要な存在です。これまでにはなかった角度から来店されているお客様の動向や視点を理解し、商品開発やサービスに活かすことで、より満足度の高い店舗をつくりあげていく必要があると考え、導入させていただくことになりました。
フローソリューションズ様の"InSight"は、売上や客単価だけでなく、入店率や購入率など新たな情報を把握することができます。また、取得した情報が「分かる」だけではなく、専門的な言葉を咀嚼して表現するなど「分かりやすいかどうか」を重視し、利用者の立場に立った内容に注力されています。さらに、簡単に動画で学べる「Flow Academy」や店長への研修が充実している等、導入後を見据えたコンテンツやノウハウを豊富にお持ちであることも弊社にとって非常に魅力的と感じています。
専門的に携わるスタッフだけでなく「店舗内でも分かりやすく使えるシステムかどうか」が重要ポイントと考えていますので、ソリューション内容に加え、分かりやすさが"InSight"を選んだ決め手となりました。
※2017年9月1日時点
以下、Flow Solutions 代表チャドのコメントです。
We are very honored to work with a retailer that is as forward-looking as Tutuanna. With the deep cooperation that has developed between our two companies of over the planning phases of the project we are confident that it will be a great success. The enthusiasm that every member of the implementation team has shown for the project is very encouraging. We are extremely excited to be able to assist in improving upon Tutuanna's already very well run stores and to deliver insight that will be key to their continued success for many years to come.