2023.06.29 [ お知らせ]Flow のサービス紹介ページをリニューアルしました
来店客数やPOS、シフトなど、店舗に関連するデータを収集します。既存のデータと新たに取得したデータを組み合わせることで、多角的な分析が可能です。また、ECや自社アプリとのデータ連携も行えます。
顧客の行動を店舗で把握し、売上との関係を視覚的に表示します。収集したデータは自動的に計算・グラフ化され、各スタッフに適切な情報提供が可能です。アカウント数制限なしで、全スタッフにアカウントを発行し、データを共有できます。
時間、天気、スタッフなど、様々な要素を分析して活用します。また、Flow Assistantを使用して、店舗データに基づいた行動提案を自動的に通知します。データに基づく店舗業務で売上向上が期待できます。
コロナ禍で客足が減少したが、Flowの活用により売上を改善・維持した事例が多数あります。一部の店舗では購買率が2倍に向上しました。データ活用を習慣づけ、データに強いスタッフを育成する店舗が増えています。
商業施設では、購買率を最も重要な指標とし、販売活動を検証するためのプロセスを確立しています。PDCAサイクルを1週間ごとに回し、各担当者が協力しながら施設全体の売上向上策を実施しています。
データを活用することで接客効率がアップし、スタッフへの公平な評価も可能に。傾向値に基づいた目標設定が行えるため、スタッフ毎に高い効率性の接客を実現します。
店舗全体のパフォーマンスを可視化することでカスタマー・ジャーニー（顧客体験）の課題を顕在化させることができます。
フロア毎の来店数を把握することで、傾向に応じてスタッフのシフトが組めます。また、レジ前混雑時のアラート発出で混雑を緩和します。
