リテール・パフォーマンスを高めるブログ / 購買率とは

最近、VMDをテーマにした研修会に参加する機会がありました。

 みなさまは、店舗の運営オペレーション（営業時間・曜日、接客、店内・店頭広告、ウィンドウ・ディスプレイ、商品の配置、デジタル・サイネージ、スタッフのシフト管理など）の「効果」をどのように測定していますか？

近年駅ビルがどんどん作られ、実際に出店している企業様も多いのではないでしょうか。
新宿駅のニュウマン、東京駅のグランスタなど続々と開店しています。

通勤や通学などで駅を利用する人は多く、購買率の高い働く女性が増えた今、駅ナカの店舗は大きなビジネスチャンスの鍵を握っていると言えます。

 あなたがもし店長やエリアマネージャーだったら、仕事で一番の悩みは何でしょうか？

私が商談で伺うお客様からよく受ける質問の中に、「入店者数計測など分析システムのROIはどのくらいでしょうか？」というものがあります。経営陣の方であれば、当然尋ねるべき質問といえます。

この記事では小売店運営に必要な３つのKPI、来店客数、購買率、平均客単価についての基本をおさらいしたいと思います。

「店舗の売上目標を達成させたい」「店舗分析について知りたい」「買い物客データをどう使えばいいの？」という店舗スタッフさんは必見です！

多くの小売店では、POSデータにより「いくら売れたか」についての分析を行っていると思います。

しかしながら、小売実店舗の売上が業界全体で厳しい状況にある昨今、「売れた結果」だけに注目するのではなく、「売れなかった理由」を探ることが不可欠な世の中に変貌しつつあります。
それを知るために必要なのが、数ある分析技術のなかでも、最も基本的な来店カウンターです。
来店カウンターで来店客数が計測でき、また、来店客数計測で様々な重要指標を算出することができます。

以下の3つのヒントを元に、あなたの店舗のケースに当てはめて考えてみましょう。

お客様はなぜその商品に興味を持ち手に取ったのでしょうか？

購買行動モデルとしてポピュラーな「AIDMA（アイドマ）」プロセスにあてはめ、話題のiPhone7を例にして見てみます。