リテール・パフォーマンスを高めるブログ / 来店客数を増やす

Flow Solutionsは、1月22日（水）～24日（金）にパシフィコ横浜で開催されました、第44回日本ショッピングセンター全国大会「SCビジネスフェア2020」に、ブース出展・セミナー開催をいたしました。

VMD担当者の方に質問です。

あなたおのお店では、VMD変更後どのように計測していますか？
売上？　スタッフの声？　お店に入店してきた人の数？

多くのお店は、売上やスタッフのフィードバックを中心に計測しているのではないでしょうか？

リアル店舗への来店客数を増やすためにさまざまな施策を行われていらっしゃることと思います。

店舗分析システムの導入を検討しているお客様からいただく質問に、
「来店者の分析につかうソリューションで、Wi-Fiとカメラはどう違うのですか？」
というものがあります。

ECサイトが台頭していく中、リアル店舗は今後、どう生き残っていたらいいのか？その対応策は？　

多くの小売店では、POSデータにより「いくら売れたか」についての分析を行っていると思います。

しかしながら、小売実店舗の売上が業界全体で厳しい状況にある昨今、「売れた結果」だけに注目するのではなく、「売れなかった理由」を探ることが不可欠な世の中に変貌しつつあります。
それを知るために必要なのが、数ある分析技術のなかでも、最も基本的な来店カウンターです。
来店カウンターで来店客数が計測でき、また、来店客数計測で様々な重要指標を算出することができます。

以下の3つのヒントを元に、あなたの店舗のケースに当てはめて考えてみましょう。

ファッション小売店などでよく発生する問題として、「スタッフ間のコミュニケーション」があります。コミュニケーションが効果的でないことは、店舗にとってどんな不利益をもたらすでしょうか？

お客様はなぜその商品に興味を持ち手に取ったのでしょうか？

購買行動モデルとしてポピュラーな「AIDMA（アイドマ）」プロセスにあてはめ、話題のiPhone7を例にして見てみます。

 7月上旬より、一部の国だけで公開されたアプリ・ゲームの「ポケモンGo」について、耳にしたことのある人も多いのではないでしょうか。

スタッフはどうやってお客様のパーソナリティーや（ニーズや好み）を素早く推測するのでしょうか？

「小売店の売上高に 影響する要因３つ」
それは・・・何でしょうか？