データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」 第３回目に注目するのは、KPI「購買率」と「売上」の２つのKPIです。 リアル店舗においては、お客様が来店しお買い上げに至るまでに、実際に商品を試して感動していただく体験が必要です。
データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」第２回目に注目するKPI再来店率と滞在時間の２つのKPIです。あなたが店舗の状況をチェックしたとき、再来店率と滞在時間の数値が下がっていた場合どのような施策を行いますか？
店舗分析から取得できるKPIのように、"マーケティング指標"として数年前から注目を浴びているNPS。今回はその特性から、小売店舗の収益を向上するためのヒントを学んでいきます。
今回は「購買率/滞在時間」が下がった時、店舗スタッフさんがVMDで確認すべきこと・取り組むべきおすすめのアクションをご紹介します。日々の仕事の目安としての活用や、特定のスタッフのみでなく、働くスッタフ全員が共通認識で取り組めるマニュアルとしてご活用下さい。
日本の小売業界でも、様々な顧客データの取得が可能になってきています！企業内のそれぞれの部署で、その必要性を認識していても、なかなか社内に浸透させるのは難しい様です。様々なプロジェクトを立ち上げてきた経験から、私がお伝えしたい改善策をこのブログでお教えいたします。