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顧客満足度を高める方法

顧客の不満解消と満足度向上へとつなげる  ITを使った取り組み

常に最高のカスタマーエクスペリエンスを提供し続けてきた東京ディズニーリゾートが、混雑からの不満解消と更なる満足度向上へ勢いをつけるため、ITへの投資を決めました。小売実店舗においても、大手アパレルでアプリ導入など顧客満足向上への取り組みが始まっています。

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[セミナーレポート] 来店客分析×コミュニケーション効率化 レポート② 川添氏トークセッション

9月5日に開催された、弊社フローソリューションズとドリーム・アーツ社による共催セミナー『来店客分析×コミュニケーション効率化』についてのレポート、第二弾です! 第三部では、「店舗のデジタル化の重要性」と題し、ビジョナリーホールディングス 執行役員...

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[セミナーレポート] 来店客分析×コミュニケーション効率化 レポート①

9月5日に開催された、弊社フローソリューションズとドリーム・アーツ社による共催セミナー『来店客分析×コミュニケーション効率化』についてのレポート、第一弾です! セミナーでは、第一部に弊社権並、第二部に株式会社ドリーム・アーツ 平井氏が登壇。...