顧客満足度を高める方法
顧客の不満解消と満足度向上へとつなげる ITを使った取り組み
常に最高のカスタマーエクスペリエンスを提供し続けてきた東京ディズニーリゾートが、混雑からの不満解消と更なる満足度向上へ勢いをつけるため、ITへの投資を決めました。小売実店舗においても、大手アパレルでアプリ導入など顧客満足向上への取り組みが始まっています。