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人気記事一挙ご紹介

リテールパフォーマンスを高めるブログをいつも読んでくださっている皆様へ。これからもお役立ちいただけるような小売業界の情報をお届けしていきます。

接客を極めよう

セール期間に購買率を上げるには?

購買率を上げるための要素である来店客数が「セール」という機会によって高まっているときです!そんな絶好のチャンスであるセール期間中、購買率を上げる為に、どこに注力したらいいのでしょうか?

接客を極めよう

お客様との距離感とファーストアプローチ

接客をしていると時にはお客様との距離の取り方で戸惑うこともあるのでははないでしょうか。今回は、はじめて来店されるお客様との距離感のとりかた、最初の声かけについて考えてみます。

データ活用をはじめよう

マーケティングに店舗データを活用する3つのヒント

マーケティングの主な目的は店舗への顧客の誘導です。 売上を生み出す現場である店舗に、どのように顧客を誘導すれば良いでしょうか?また、マーケティングキャンペーンを行って、それが本当に誘導につながっていたかを検証するにはどのようにすれば良いでしょうか?

マーケティングを取り入れる

SNS・シェアされやすい投稿とは?企業や店舗で使える!アイディア集

SNSを利用している小売店舗や企業様はとても多いと思います。しかし、どうしたらシェアされるのか、いい反応がもらえるのか、ファンを増やせるのかと悩む担当者の方もいらっしゃるのではないでしょうか?今回は、理論と実際の事例からどんな投稿が好まれるのかを検証していきたいと思います!

接客を極めよう

雨の日こそ!顧客満足度を高める5つのポイント

天気が変われば、お客様の行動も変わります。天候の変化があったからこその新規客ということもあります。雨の日だからこその購買機会を作るチャンスです!!お客様の立場に立ち、雨の日にしてもらえたらうれしいと思えるサービスをどんどん取り入れ、顧客ロイヤリティーを高めていきませんか?

接客を極めよう

発想の転換で接客について考えてみる

接客の仕事の本質とはなんでしょうか。今回は、印象の与え方やコミュニケーションの取り方など少し視点を変えて接客について考えてみたいと思います。