しかしながら日本国内の小売店においては、まだまだ「経験と勘に任せている」という企業様が多いです。

また、データ分析に着手していたとしても、集計作業の時間に浪費している企業様が多く、もはやリアルタイムなデータではなく「分析した結果を店舗業務に活かすまで運用が出来ていない」ということが起こったり、集計作業負荷からの分析経験不足は「データを分析するノウハウが乏しい」といったことに繋がっています。

この様な状況で、データを活用しないままでも店舗の営みは続いていきますが...

近年における不確実性の高い市場では、「肌感だけの行動を取り続けていると、気づいたときには、重大な損失を生んでいる」という恐れがあります。

感覚や経験だけの運営では、市場変化を正確に捉えることが出来ず、どこにどれほどのコストをかけるべきかを明確に示すことが難しくなります。これでは、店舗も本部も右往左往するばかりです。

店舗のデータを常に把握・分析をして、傾向と対策を立て続けていくと、運営者の経験・肌感を更に確証へと変化させていくことができます。 

本記事では、データ活用の流れと重要なポイント、そして効果的に評価していく方法をご紹介します。

上記のように、ダイエットするための要素を項目ごとに把握して、それに対する確認・行動により継続的な行動計画が立てられます。

では、店舗で何をするべきか？店舗の実行項目に置き換えてみましょう。

各要素を多角的に分析することもできますし、弊社カスタマーサクセスチームとの連携により、利用者様の課題に適した分析方法をご提案しています。

店舗分析でデータを使うことにより、店舗での生産性と意思決定のスピードが上がり、多くの行動修正を早期に行えることで売上向上の一歩へ繋がっていきます。

必ず行動した後には、経験という結果がありますので、お客様との繋がりが見えてきます。

小さな行動でもお客様には忘れられない体験となりますし、その行動を積み重ねていくことが企業の歴史となり顧客満足へと繋がっていきます。

お客様にとっても、小売企業にとっても「データの活用」がプラスになることは間違いありません。