売上につながる！店のレイアウトで抑えたい２つのポイント

お客様は、新しい体験、ワクワクする体験を求めています。

1. 店舗レイアウトで抑えたい2つのポイント

お店のレイアウトを考える時、何を大切にされていますか？

商品の見せ方など提案の最適化、売れ筋商品をはじめとした売上を上げるための施策など。その中で、確実におさえたい2点が、ショップのイメージを伝える事と、ヒトの動線のとり方です。

①ショップのイメージは、VMDを取り入れ、ワクワク好奇心をくすぐる様な仕掛け作りを考えます。提案するお店の品揃えを、お客様に隅々まで見てもらえるように「もっともっと。欲しいものがみつかるかも！」という期待を膨らませます。

②お客様の動線を長く、店内を回遊していただく。
スタッフ動線はできるるだけ短く、無駄な動きが生まれない効率的かつ生産性が高くなる様に。また、お客様と交差することなく配置します。

2. なぜこの２つが重要なの？

売上について、計算式で見てみましょう。
売上＝客数×客単価　

売上を上げるためには、客数と客単価を上げることが必要であることが見て取れます。


客数を上げるには？
マーケティング促進、ショップコンセプトの明確化でファンをつかむ、店舗ファサードの変更、サービス面の改善、などの施策が考えられます。
《ショップのコンセプト、イメージを積極的に発信し、ロイヤリティーを育むことが大切です。》


客単価を上げるには？
お客様に商品の魅力を知っていただけるように、商品を見て、触れて、一つでも多くの商品を購入へとつなげること。
《それには、できるだけ長く店内に滞在し、立ち止まる場所やタッチポイントのある、最適な動線づくりが大切です。》

ついつい売上だけに目が行きやすいですが、掘り下げてみると、①ショップのイメージ②お客様とスタッフの動線は売上を上げる大切な要素であるためです。

3. レイアウトの効果を測ることができる

お客様に、出来るだけ長く店舗を回遊し、商品を見て、触れていただく様に導線を作り、ショップイメージを伝えるVMDを仕掛けた後、売り場のレイアウトがどんな効果を生み出せたのか？効果を数字にして追っていますか？
新しい施策をしたら、比較と検討をしていくことが重要になってきます。

レイアウトの効果を測定するのにも様々なKPIがありますが、その中でも、焦点を当てたいKPIが３つあります。

それは、通行人数・滞在人数・滞在時間です。

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