データ活用に失敗している小売企業のある一つの共通点
電子商取引(EC、eコマース)は、買い物客のデータ分析によって、マーケティングやプロモーション、顧客管理を行い、この10年間で大きな成長を遂げました。近年、ECから少し遅れをとって、小売実店舗でも買い物客データの活用が注目され始めています。
先日のリテールテックJAPAN2018では、小売店の運営改善に繋がるテクノロジーを扱ったブースが多数出展していました。また、Flowのブースに起こしいただいたお客様の多くが、顧客/店内データの収集・分析に興味を持っていらっしゃいました。データ分析がスタンダードとなったいま、データを利用する上で気をつけなければならないことはあるでしょうか?
電子商取引(EC、eコマース)は、買い物客のデータ分析によって、マーケティングやプロモーション、顧客管理を行い、この10年間で大きな成長を遂げました。近年、ECから少し遅れをとって、小売実店舗でも買い物客データの活用が注目され始めています。
リテーラーのみなさま、店舗のあらゆるデータを店舗運営へと活用できていますか?データを分析することは非常に大切なことです。しかし、それ以上にビジネスにおいて大事なのはそこからどのアクションに繋げられるか、どう成果を出すことが出来るか、一言でいうと『データ活用』(データドリブン)が最も重要です!
もしあなたが小売店で働くスタッフであるならば、店舗のデータ活用について考えたことはありますか?店長は店舗データを、日々の営業にどのように活かすことができるでしょうか。店舗のデータを見られる環境にいるのに、それを利用していないのであればぜひ今日からでも活用しましょう!