リアル店舗を盛り上げよう
小売業界の方必見!Amazonのリアル店舗に学ぶ、顧客体験を生む店舗の作り方
アマゾン・ブックスは、顧客体験を提供するために、オンラインのユーザー評価やレビューを活用した店舗づくりをしています。オンラインで独走しているAmazonがこれからどうリアル店舗の展開をしていくのか、その店舗づくりがどう進化していくのか、まだまだ目が離せません!
Warby Parker(メガネ)やBonobos(男性衣料品)などeコーマスで成功を収めているブランドをご存知でしょうか?これらのミレニアム世代に支持されている企業が積極的にリアル店舗へ参入してきています。
アマゾン・ブックスは、顧客体験を提供するために、オンラインのユーザー評価やレビューを活用した店舗づくりをしています。オンラインで独走しているAmazonがこれからどうリアル店舗の展開をしていくのか、その店舗づくりがどう進化していくのか、まだまだ目が離せません!
ECサイトが台頭していく中、リアル店舗は今後どう生き残っていたらいいのか? その対応策は? スマートリテーラーの勧めー接客力を高め、基礎的KPIである来店客数データを捕捉し、店舗のオペレーション能力をPDCAで回して高めていこうー
ECならではの買い物体験」に実店舗が対抗できる強みとは何でしょうか? 実店舗の強みはなんといっても「接客」です。同じ商品を日本全国どこからでも購入出来るようになった今こそ、販売スタッフ対消費者の直接のコミュニケーションが重要視されているのです。