店長さんにおすすめ情報
”できる”店長ってどんな人？
店長は店舗のリーダーであり、スタッフにとってコーチのような存在です。その仕事の難しさに悩む店長さん、またその店長さんたちを育成するために苦労していらっしゃるマネージャーさんも多くいらっしゃると思います。
店舗内チームの働きが円滑になる方法！店舗マネージャー必見の「従業員（スタッフ）のやる気を高める７つのポイント」をご紹介します。
店舗マネージャーの仕事とは...一言で言うなら、 店舗全体をまとめること。
スポーツの世界で言うならば、チームをまとめるコーチです。
スポーツの世界で言うならば、チームをまとめるコーチです。
その仕事内容は、シフト管理をはじめ、商品の入れ替えの指示や主力商品のディスプレイ。スタッフに適切に指示を出し、集客、利益の向上を図り、店の運営方針決定から、人事や経理・予算の管理なども手掛けなくてはなりません。
仕事内容、一つ一つ、どれをとっても 従業員（スタッフ）の存在が大切になってきます。
そこで、 スタッフのやる気を高めることは、店舗マネージャーの仕事をスムーズに進める上で大変重要なポイントであることがわかります。
日々の忙しい業務の中で、ほんの少し心がけること、改善していくこと、見直していくことで、店舗内のチームとしての働きが円滑になり、最終的に集客、利益向上につながるでしょう。
では、コーチの指導でスタッフがやる気になる！ポイントについて、みていきましょう。
１）成果を称賛する
まず、一番忘れてはならないものが、スタッフが成果をあげたら、迷わず誉める！
誰もが、良い仕事をした時に評価して欲しいものですが、なかなか ”その時” に耳には届かないものです。
素晴らしい仕事をスタッフがしたならば、どんな事でもみんなの前で称賛するのを忘れないでください。
２）仕事を振り分け、責任感を育む
次に、スタッフに責任を与えること。これは、日常の仕事の中で、例えば受注の見直しや、棚の整理など。
忙しい仕事の成果が、時として高いエネルギーを産み、仕事の成果への誇り、オーナーシップを作り出すものです。
３）主体的に考える教育をしていく
あなたが依頼したいことを、スタッフがしたいこと、に変換する事も重要です。
どんな仕事をして欲しいか伝える時、スタッフ自身が考えたかのように感じられる方法で、
例えば、”私は、こうして欲しい” ではなく ”こうしたら、どうなると思う？”といった方法で聞くのです。
４）アドバイスを利用する
スタッフが仕事に行き詰まっている時、喝を入れる代わりに学びの機会を作ること。
時として、間接的なアプローチが最も有効なのです。
”この仕事をうまくやっていける方法が何か他にあるか、アイディアがある？”と聞いてみてください。
５）チームづくり
スタッフの中で目標達成のための担当を決める事も一つです。
販売ノルマではなく、日/週/月間の目標コンバージョン率についてチーム全体で知り、達成できるようにします。
期待することは何か伝え、チームとしていつでも過去の結果を改善し、チームで目標達成への計画を立てます。
６）景品も用意しましょう
成果に対して賞を用意するのも効果的です。
店舗内会議で、または各チーム内で（営業担当、コンバージョン担当、販売担当など）月間の受賞を用意します。高価なものである必要はなく、気持ちがやる気を高めるのです。
７）スタッフを個々に知る
スタッフの趣味や、ライフスタイルで大切にしていることは何かを把握します。
定期的に現在の状況に満足しているか確認し、考慮できることはサポートしていきます。
スタッフへの配慮と信頼の獲得。そして、客観的に全体をみわたして指導する、このリーダーシップこそ、店舗マネージャーならではのスキルであり、やりがいと言えるでしょう。
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株式会社Flow Solutionsは、2016年にデータ活用プラットフォームの提供を始し、アパレルや雑貨店、家電量販店など、これまで100社以上・800店舗以上へのシステム導入と3,000以上のセンサー接続実績があります。リテールデータ活用AIプラットフォームFlowは、IoTによる人流計測データや既存データとの連携によって店舗状況を可視化し、AI技術を用いた多次元なデータ分析を可能にします。店舗データの活用によって売上改善や業務効率化に効果を発揮するソリューション・ベンダーとして、小売業の課題解決にあらゆるソリューションを提供しています。
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