リアル店舗を盛り上げよう
小売業界の方必見！Amazonのリアル店舗に学ぶ、顧客体験を生む店舗の作り方
アマゾン・ブックスは、顧客体験を提供するために、オンラインのユーザー評価やレビューを活用した店舗づくりをしています。オンラインで独走しているAmazonがこれからどうリアル店舗の展開をしていくのか、その店舗づくりがどう進化していくのか、まだまだ目が離せません！
アマゾンに対抗すべくオンライン強化を図った米ウォルマート。一方のアマゾンも実店舗経営に進出。実店舗を持つことが有利に働く、その強みとは？
米国に古くからある実店舗がAmazonの独走にストップをかけた2018年。
米ウォルマート、ターゲットなど実店舗型小売店の過去12カ月間の株式上昇率は、Walmart14.16％、Target12.73％に対し、Amazonは6.03％の伸びにとどまりました。
米ウォルマートでは、多くの報道機関が「期待はずれ」の売上高結果を案じる中、2018年オンライン成長でもアマゾンを圧倒し、小売業界で最も急成長している分野で、市場シェアを獲得しています。
大規模実店舗を持つウォルマートは、国内外での買収に数十億ドルを投じただけでなく、自社のWebサイトやオンラインショッピングにも十分な資金を投入し、アマゾンに対抗すべくオンライン小売部門の強化を図りました。
過去10年間、急成長するeコマース勢力を危惧し模索する中、2018年は転機の年となった様です。
特に生鮮食品においてその成功が著しく、オンラインで注文の後に近隣の店舗で商品を受け取る、というシステムの構築により時間と配送料を節約。
鮮度が重要で、配達のスピードが勝負となる点で、実店舗網が既に存在することは強みであり、従来型の販売とオンラインでの販売を同時に行えるウォルマート、ターゲットなどの店舗を持つ業者に有利に働いている様です。
両社の売上高は、どちらの販売形態においても回復しており、オンラインと実店舗を上手く融合させた小売店業態を作り出したといえます。
大規模実店舗を持つウォルマートは、国内外での買収に数十億ドルを投じただけでなく、自社のWebサイトやオンラインショッピングにも十分な資金を投入し、アマゾンに対抗すべくオンライン小売部門の強化を図りました。
過去10年間、急成長するeコマース勢力を危惧し模索する中、2018年は転機の年となった様です。
特に生鮮食品においてその成功が著しく、オンラインで注文の後に近隣の店舗で商品を受け取る、というシステムの構築により時間と配送料を節約。
鮮度が重要で、配達のスピードが勝負となる点で、実店舗網が既に存在することは強みであり、従来型の販売とオンラインでの販売を同時に行えるウォルマート、ターゲットなどの店舗を持つ業者に有利に働いている様です。
両社の売上高は、どちらの販売形態においても回復しており、オンラインと実店舗を上手く融合させた小売店業態を作り出したといえます。
注目したいのは、実店舗を持つ小売業においてもAmazonが出来るロジスティックスの差を縮められたということ。
そして、今後さらに強みとなるのが、実店舗だからこそできることとして『手に触れ、視覚からも聴覚からも、五感を通して商品の魅力を伝えることが可能』『実際に来店したからこその接点がそこにうまれること』という事が挙げられます。
だからこそ、お客様の要望に更に答えていくシステムづくりが未来の戦略として必要です。
そして、今後さらに強みとなるのが、実店舗だからこそできることとして『手に触れ、視覚からも聴覚からも、五感を通して商品の魅力を伝えることが可能』『実際に来店したからこその接点がそこにうまれること』という事が挙げられます。
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株式会社Flow Solutionsは、2016年にデータ活用プラットフォームの提供を開始し、アパレルや雑貨店、家電量販店など、これまで100社以上・800店舗以上へのシステム導入と3,000以上のセンサー接続実績があります。リテールデータ活用AIプラットフォームFlowは、IoTによる人流計測データや既存データとの連携によって店舗状況を可視化し、AI技術を用いた多次元なデータ分析を可能にします。店舗データの活用によって売上改善や業務効率化に効果を発揮するソリューション・ベンダーとして、小売業の課題解決にあらゆるソリューションを提供しています。
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