【店舗DX本部】店内データを活用する効果
店内分析データを、本部のみならず店舗スタッフが活用できると、問題の早期発見や効果的な意思決定、チームワークの強化が図れるようになります。効率的な店舗運営は企業全体のコミュニケーションを円滑にし、より市場にあった効果的な施策の遂行を可能にします。
店内分析データを、本部のみならず店舗スタッフが活用できると、問題の早期発見や効果的な意思決定、チームワークの強化が図れるようになります。効率的な店舗運営は企業全体のコミュニケーションを円滑にし、より市場にあった効果的な施策の遂行を可能にします。
店舗の来店客データの活用とPDCAサイクルを通じて、小売店は顧客行動を理解し、効果的な施策を展開し売上を最大化することができます。成功事例を通じて、持続可能な業務改善への展望も探っていきます。
来店客数や売上などの店舗KPIから、傾向を探ります。リアルタイムなデータ活用は、PDCAサイクルの効果的な運用をサポートします。小さな失敗と成功を積み重ねながら軌道修正をしていくことこそ、効果的な売上最大化につながります。
店舗運営においてデータ分析は必要不可欠となっています。しかし、せっかく蓄積されたデータを分析するノウハウがなく、手つかずのままに店舗業務が営まれている企業様は多いです。昨今の予測困難な市場において、肌感だけの運営では気づいた時に重大な損失を生んでいる恐れがあります。データの活用に力を注ぎましょう。
データは、店舗の現状を正確に可視化します。店舗運営統括本部にとって、リアルタイムデータからの仮説立案・施策立案・実行は、より市場に適した施策へと導く必要不可欠な要素です。今回のレポートでは、売上前年比と来店客数データの相関を通じて「データ活用を行っている企業の強み」もご覧いただけます。
店内分析によるデータ活用の重要性がますます高まっています。分析ツール導入をお考えの方、既に導入しているけれど「活用できていない」「データの収集方法が非効率」など課題をお持ちの担当者様。今回のブログでは蓄積されたデータを効果的に活用する方法について解説しています。ご一読ください。
弊社製品を利用された店舗スタッフの皆さまから「今まで見ていなかったKPIを重要な判断材料として認識した」「数値を元に様々な打ち手を考えられるようになった」「入店率が店頭VMDの効果をみる判断につながった」といった嬉しい声をいただいています。このブログ記事では、店内分析の効果について詳しく解説します。
デジタルからリアルへの顧客行動を可視化するために使用される来店計測ツールについて、その仕組み、課題、そしてメリットについて詳しく紹介します。
デジタルからリアルへの顧客行動の可視化を可能にする、来店計測ツールの魅力とは何でしょうか?この記事では、リアルな顧客行動を把握し、効果的なマーケティング戦略を立てるために必要な来店計測ツールの魅力について解説します。
AIがもたらす店舗業務の効率化、そしてその大きなメリットとは何でしょうか?AIを取り入れることで得られる、人材育成への新たな可能性を探ります。
これからの小売では、店舗の業務効率化にAIの活用が期待されています。この記事では、AIを使った小売店舗の業務改善のアイディアと事例をご紹介します。
小売ビジネスの社内コミュニケーションにおいて、どのような課題をお持ちでしょうか?店舗の売上目標を達成するために、店舗内のコミュニケーション課題を、私たちがデータ活用を通して解決のお手伝いをします!
2024年1月の小売店舗データから、売上とその他KPIの傾向を探ります。日々の業務において、KPIの設定と目標達成を結びつけて取り組むことで、効果的かつ迅速な施策展開が可能になります。
小売ビジネスにおいて、外的要因への対応力を向上させることは重要な要素です。経済や市場の変動、競合他社の動向など、予測困難な外的要因が起こった時に対応力を向上させることで、企業の競争力を高めることができるからです。この記事では、外的要因への対応力向上の意味について詳しく探求していきます。
客数が少ない時に、店舗スタッフが積極的に行ってほしい、売上を伸ばすための効果的な対策方法をご紹介します。お店の魅力を最大限にアピールし、顧客満足度の向上へとつなげていきましょう。
客数が少ない時に売上を伸ばすための効果的な対策方法をご紹介します。店舗KPIの活用や顧客満足度の向上など、成功するためのポイントをお伝えします。
小売店の顧客体験を向上させるための最新のテクニックについて紹介します。テクノロジーを活用して、顧客体験の向上を図り、売上最大化へと繋げていきましょう。
本部にとって「店舗データ」は、現場のパフォーマンスを理解し改善していくためにとても重要な役割を担います。本記事では「店内分析」をお考えの企業様に、店舗分析データを利活用していくための重要なポイントを解説します。
実店舗を経営する小売企業が顧客の行動を理解することは、ビジネスの成功において極めて重要です。この記事では、顧客行動を理解するために不可欠な来店計測により得られる5つのメリットについて詳しく説明します。
12月小売店舗データから、売上とその他KPIの傾向を探ります。KPI設定と目標達成を結びつけながら行う日々のデータ分析を通じて、効果的な施策展開を行っていきましょう。
2024年の小売業では、インバウンド需要の増加や物価上昇、賃金の上昇が予測されます。需要拡大には外国人向けサービスの強化が必要であり、物価上昇には効率化や価格戦略が対策として重要です。また、オムニチャネル戦略や顧客体験向上に注力することで、競争力を高められます。
小売店舗が売上を向上させるためには、販売促進のアイデアを活用することが重要です。この記事では、売上向上のために小売店舗が今すぐ始めるべき販売促進のアイデア5つをご紹介します。
激動の小売業界、新しい技術を取り入れた成長と進歩、そして課題とは?オムニチャネル戦略やAIの活用、環境配慮、消費者変化への対応が今後ますます必要となってきます。
2ヶ月連続でコロナ前と同水準にまで回復した訪日外国人客数は、今後も増加が予測されます。円安の影響をうけて国内商品やサービスの割安感が強く旅行者の消費が活発になっている今、小売業が始めるべき対策とは?今回のブログでは、インバウンドの増加が小売業界の売上向上に与える影響について探究します。
11月小売店舗のKPIデータから、売上向上の要因と傾向を探ります。数字を理解し、KPIに基づいた戦略を柔軟に調整することで、成功を維持することができます。KPI設定と目標達成を結びつけながら行う日々のデータ分析を通じて、効果的な施策展開を行っていきましょう。
小売業が売上を向上させるために、今すぐ取り組むべきことは、「顧客行動の購買率(購入率=買い上げ率=コンバーション)をコントロールする」こと。そのためには、店舗データを使い、戦略的なアプローチと継続的な改善をしていくことが重要です。
店舗分析システムの活用に悩んでいらっしゃる、店舗経営者様、担当者様へ。人流計測などの店舗分析ツールを導入したものの、利用できていないと感じているならば、あらゆる店舗を一元管理するダッシュボードFlowを利用して業務効率向上の効果を実感しましょう!
店舗データの分析サービスは、その重要性が理解され、導入に至る企業様が増えているものの「読み解き方が難しい」「画面をチェックする時間がない」などの課題があります。そこで「データが寄り添う/話しかける」をコンセプトに、ボット技術を使って店舗データを活用するFlowアシスタントをご紹介します。
最近の小売業界では、消費者の購買行動が複雑化しているため、それに合わせて店舗スタッフが即座に適切な行動を起こすことが不可欠です。このような環境で注目されるのが、「リアルタイム・レコメンデーション」です。
小売店舗において顧客の購買を最大化するためには、スタッフの効果的な配置が重要です。日々の来客数と顧客コンバージョン(購買率)からの洞察を活用し、スタッフ配置などのスケジューリングを最適化する必要があります。
日本の小売業界は、急速な人口減少や少子化などの課題に直面しています。この記事では、そうした課題を解決する、効率性と生産性を向上させる方法として注目されているピープル・カウンティング・テクノロジーについてご紹介します。
繁忙期は小売店舗にとって大きなチャンスですが、効果的な戦略が必要です。売上目標を達成するために、今すぐ取り入れるべき施策のポイントをご紹介します。
消費者がオンラインと実世界、双方の体験を求める新たな購買パターンが常識となった今、実店舗を運営する小売店舗にとって、オンラインショップと同様、リアルな店舗においても顧客行動を数値として計測することが必要となってきました。
実店舗の10月KPIデータから、来店客数の動向や売上の上昇が成功の要因を示します。数字を理解し、KPIに基づいた戦略を柔軟に調整することで成功を維持できます。KPI設定と目標達成を結びつけ、データ分析を通じた効果的な施策展開を行っていきましょう。
来店計測のテクノロジーは、日本の小売業界における効率性と生産性向上のための鍵となります。店内の顧客行動データを活用し、AIによるアシスタントを利用することにより、よりパーソナライズされたアプローチが可能となります。これにより、収益向上と顧客満足度の向上が期待できます。
小売企業の業績向上のために、全店舗で一貫性ある高いパフォーマンスを達成することが求められます。それには全店のKPIを比較し、改善の余地を見つけることが鍵となります。今回のブログでは、店舗業績比較を簡単に実現するツールに触れながら、一貫性と効率性向上のための7つの方法についてご紹介します。
店舗データを活用して、適切な『接客数の基準値』を設定することで、充分な接客が行えるようにスタッフ数を調整したり、他の店舗業務に割り振ることができるようになります。この取り組みは、潜在顧客を購入客に転換する施策を後押しし、購買率の向上へとつなげます。
店舗情報を本部と店舗で共有する時の課題は何ですか?資料作成の手間、情報の歪み、時間の無駄などではないでしょうか?Flow Pulseはリアルなデータ共有、グラフ化された情報により、店舗スタッフの作業効率化をお手伝いします。
お問い合わせいただくお客様の多くが、DXに期待を寄せ、高度な分析や複数のソリューションを導入することに関心をお持ちです。私たちの競業他社となるベンダーの多くも、最初からそのような分析ツールを提案しているのが現状のようです。しかし、果たしてそれは成功への近道でしょうか?
データは現代のビジネスにおいて非常に重要です。特に店長にとって、データを理解し活用することは、日々の業務効率化や売上目標を達成するための鍵となります。この記事では、店長にとってデータを読むことの重要性とそのメリットについて探ります。
デジタルトランスフォーメーション(DX)は、企業が競争力を維持し、成長するために不可欠な要素であり、店舗分析は小売企業の成功に欠かせない要素です。しかし、これらの要素を組み合わせたプロジェクトは、多くの企業にとって挑戦的で、成功の日の目をみないまま終わることがあります。
この度、株式会社ストライプインターナショナル様に店舗分析システム導入の運びとなりました。店舗データの活用と可視化によるVMD効果検証と集客率向上を目指し、データに基づいた効率的な店舗運営を支援します。
小売店の【来店客数】【売上】【購入件数】【購買率】データトレンド9月を公開いたします。売上、来店客の数を含む重要評価指標(KPI)の前年比から、店舗の状況を数値として把握し、店舗施策の効果を評価していきましょう。
小売業界の人手不足、消費者行動の多様化による売上低迷など、店舗が直面する課題に対処するためには、効率的な人員配置が鍵となります。今回のブログでは、これらの課題解決に向けて重要な6つのポイントをご紹介します。
小売業界におけるテクノロジーの進化は、店舗業務に大きな変革をもたらしています。その中でも、来店計測という新たな技術の登場は、店舗業務にどのような影響を与えるのでしょうか?この記事では、来店計測が店舗業務にもたらす変化について詳しく探ってみましょう。
店舗運営を行う上で、日々の目標を達成するためには、どのような方法が効果的でしょうか?店舗運営をダイエットに例えて、まずは現状把握、そこから目標を策定し、日々の実行と検証を行う、このようにPDCAを回す方法について解説します。
モバイルアプリを用いたKPI計測で、店舗経営の成功へ。Clicker(クリッカー)を活用して、簡単に「来店客数」「接客数」「属性」などの重要な店舗情報を計測し、データをもとに施策を評価し、効果的な戦略を立案しましょう。業務効率化、顧客満足度向上、売上増加への一歩です。
小売店舗で働くスタッフの皆さま、売上目標を達成するために、まずは売上を構成する3要素を把握しましょう。毎日、これらの3つのデータを欠かさず確認し、数値を向上させるために店舗でのアクションを起こすことで、売上が向上していきます。
小売店舗の経営者にとって、売上最大化と顧客満足度向上は常に優先事項です。そのために、正確な店舗重要業績評価指標(KPI)を把握し、比較分析することが成功の鍵となります。本記事では、KPI比較分析が小売店舗の売上向上にどのように貢献するかに焦点を当て、実際の方法とメリットについて詳しくご紹介します。
売上達成のために来店客数が目標値に届いていない場合、どのような行動を取ればよいでしょうか? 一般的に前年データと比較することで予測値が把握できるため、その値をもとに視覚効果の高いディスプレイやプロモーション、顧客ロイヤリティー向上に注力することができます。
2023年8月、小売店舗への【来店客数】動向に【売上】【購入件数】【購買率】データを追加して、弊社データ集計によるトラフィックトレンド8月を公開いたします。4月から始まったこの特別企画は9月が最終公開となります。ぜひこの機会をお見逃しなく!
小売業の売上を上げるために、来店計測による店舗分析が効果的です。店舗分析から得られるメリットは多くありますが、その中のひとつ、スタッフトレーニングにデータを用いることで、効率良い指導やスタッフのモチベーション向上につなげることができます。
これからの小売店舗には、お客様の嗜好や顧客ニーズを的確に捉える「属性分析」が必要です。人の買い物行動は、年齢、役割り、性別などで大きく異なります。店内に来店した訪問者の属性を知っていると、その対象者に向けパーソナライズされたショッピング体験が提供できるようになります。
インターネットショッピングの普及や消費者の嗜好の多様化などにより、小売店は、深く顧客のニーズくを分析し、現代の消費者のニーズを把握することが重要となっています。今回は、この数年間にみられている新業態進出に注目してみました。
デジタルトランスフォーメーション(DX)の普及に伴い、小売店舗分野においても、店舗分析ソリューションの導入が進んでいます。しかし、導入したにもかかわらず、データを十分に活用できていない企業が多いのが現状です。この課題を解決し、データ活用の可能性を最大限に引き出す方法について、考察してみましょう。
KPIの分析は、車を手段として目的地に向かう時にダッシュボードを見て微調整をしながら運転することに似ています。今回は、「KPI分析の基礎」 「数値で店舗のパフォーマンスを効果測定する方法」そして「売り上げUPに活かす3要素の活用方法」についてご紹介します。
2023年上半期(1月-6月)、小売店舗への【来店客数】【売上】について、弊社データ集計によるトレンドとして公開いたします。今回は、経済産業省による「商業動態統計」と比較して【売上前年比】も掲載しています。
小売店の売上を上げるために【店内の買い物客を購入客に転換する=購買率】を指標として追うことが効果的です。「購買率の効果的な上げ方がわからない」「繁忙期に売上を確実に上げたい」という店舗運営担当者の方に、購買率とスタッフシフトの関係から効果的な施策へと結びつける方法をご紹介します。
店舗のスタッフが来店計測データを活用することの重要性は、近年ますます高まってきています。来店計測データは、顧客の行動や嗜好に関する貴重な情報を提供し、店舗運営の改善に役立つことがわかっているからです。具体的に店舗のスタッフがこのデータをどのように活用できるのかをご紹介しましょう。
小売店舗の繁忙期、「店舗スタッフが効率的に動けていない」「スタッフのモチベーションを維持するのが難しい」などの課題を抱える店長さんに、売上を効率的に確実に向上させるために『繁忙期のスタッフ管理方法』についてのヒントをご紹介します。5分程度での動画配信です!
2023年7月小売店舗への来店客数動向に、【売上】【購入件数】【購買率】データを追加した弊社データ集計によるトラフィックトレンド7月を公開いたします。これら店舗KPIデータから、来客の増減に合わせた「スタッフ生産性向上・適切なシフト調整」の重要性が見えるようになっています。
小売店舗の運営状況を本部に適切に伝え、戦略を効果的にするために欠かせない報告書。しかしながら作成する店舗には「手間がかかる」「状況を伝えにくい」「報告者の技量に差がある」などの課題があります。作成時間を短縮し、定量・定性データに基づいた信頼おける報告書作成する方法をご紹介します。
【店舗のお客様データを売上目標達成に役立てる方法】とあるアパレル店舗の店長がエリアマネージャーに相談をしています。店舗施策に効果が見えず、困っている様子です。エリアマネージャーはそんな店長にアドバイスをしています。
「来店されたお客様のうち、何割のお客様が購入に至ったのか?」を表す、店舗スタッフの行動の成果が見える指標です。購入率・買上率・コンバージョン(Conversion)・転換率とも呼ばれており、目標(売上予算)を達成するために、店舗の販売力を評価することに使えます。
店舗運営において「顧客行動データの観察と分析」は、効果的に業務の課題を浮き彫りにし、改善策の立案へとつなげる上で重要です。売上の最大化に向けて店舗スタッフが取り組めること、今回は「開店ミーティング」と「閉店ミーティング」に着目し、顧客行動データの活用と共有の方法をご紹介します。
消費者の購買行動変化により、小売業界の競争が激化しています。顧客ニーズを理解し、効果的なマーケティング戦略を立てることが非常に重要です。そのため、新たなテクノロジーの導入が進んでいます。店舗運営に重要な人流計測とは?小売店における人流計測の重要性とメリット、人流計測の実施方法や事例をご紹介します。
売上向上の店舗運営KPIを考える中、店内商品の魅力を潜在客にアピールするため来店客数を増やすことに着目。人流計測から入店率を可視化させ、施策効果の検証から店舗スタッフのモチベーションを向上させながら入店率を5%増加させることに成功。結果的に購買率、そして売上の向上につなげた事例をご紹介します。
ECがいくつかのKPI(重要業績評価指標)を用いてウェブサイトのパフォーマンスを測定し、顧客を呼び込む施策を実施しているように、実店舗においても、店舗のパフォーマンスを計測できるようになっています。今回のブログでは、来客の数を計測することにより新たに見える、店舗KPIについてご紹介します。
来客数や接客数、属性などを手動計測している店舗の業務時間を短縮します!「操作が簡単」「来店客の動向が見えるようになった」「作業時間が短くなった」などのお声を頂いています。自動集計だからレポート作成時間は不要。かつ他KPIデータもあわせて見ることができるので、集計・分析の業務がシンプルになります。
店舗業務の中でも「スタッフシフト」の作成は、売上を作るために重要かつ多大な労力と時間を要する業務です。この課題に対して、人流計測ツールを使い正確な来店客の数を把握することにより、データに基づいて商機を最大化しながら、効率的に作成することができます。その方法を、今回ご紹介します。
増加する訪日外国人観光客の買い物体験を向上させて売上につなげるために、店内の顧客行動データの利用が最適です。来客数や滞在時間、属性など、人流データに基づいた傾向値から、確実な施策へと繋げていきましょう。
VMDは、小売店舗の店内外のディスプレイを通じて、無言の接客でお客様の興味を引きつけることができる、注目のマーケティング方法です。VMDに興味がある方や自店でVMDを導入したい担当者の方にお勧めの、簡単に学べる【VMD講座】YouTubeをご紹介します。
「売上向上」が絶えず追求される小売店にとって、的確な経営戦略は不可欠ですが、その洞察を得るために、店舗データが役立ちます。Flow「店舗データの統合・分析・行動提案」の導入により、現場店舗の力が向上し、売上向上への効果的な施策展開が実現します。
手動計測からの転換!人流計測ツールとFlow導入で、データ精度と作業効率が向上。売上が25%アップし、入店率・購買率も上昇。さらに店舗スタッフの考える力を引き出し、データ分析力と施策実行力も向上させている、という小売業界のデータ活用成功事例をご紹介します。
小売業界でのピープルカウントの導入は、効率性と顧客満足度の向上に大きなメリットがあります。日本が抱える人口減少や少子化といった社会問題は、今後の来客数増加への期待が難しくなると予測されます。このような小売業界の課題に直面する企業にとって、ピープルカウントの技術は貴重なツールとなります。
データ主導のAI提案により、店舗スタッフの行動最適化が実現。自信を持って目標に向かうためのリアルタイムな指示をFlow Assistantが自動配信します。店舗パフォーマンス最大化に繋がる効果的な対応が可能です。
購買率を店舗のKPIに設定し、購買率データをもとにPDCAを回しながら店舗運営を行った結果、来店客数が減少しても売上が上がったというケーススタディをご紹介します。
店舗KPIに基づくダッシュボード上で、簡単にパッと店舗状況の把握・分析・戦略立案ができる!時間短縮で報告書作成や資料収集の課題もスムーズに解決するFlow Pulse(パルス)をご紹介します。
データは活用してはじめて店舗運営改善に繋がります。Flowカスタマーサクセスチームは、お客様のデータ活用をあらゆる形でサポートしています。今回の勉強会では、改めて「店舗データ」「データの利用方法」について、社員のみなさまに理解を深める機会としていただきました。
スタッフシフトの最適化と教育は、店舗運営において重要な要素です。売上を向上させるためには、スタッフ数の見直しやパフォーマンス向上が必要です。この記事では、ある店舗のケーススタディを通じて具体的な改善策を紹介します。スタッフシフトの最適化と教育を通じて、売上向上を実現しましょう。
店内分析には、来店客数カウンターを始めとしたカメラ、Wi-Fi、iBeacon、属性分析ソフトといった、多種多様なテクノロジーが活用されています。費用対効果があり、課題解決に適したソリューションを導入する方法をご紹介します。
オンラインストアがKPI(重要業績評価指標)を用いてサイトのパフォーマンスを測り、お客様を呼び込んだり、購入機会を逃さない施策を実行できるのと同様に、実店舗においても店舗KPIの計測ができる様になっています。店舗パフォーマンスの可視化により、売上機会を最大化し、売上損失を減らしていきましょう。
人流計測ツールを導入したにも関わらず、思うように成果が上がっていない...そんな悩みを持つ企業の共通点は何でしょうか?店舗分析を成功へと導く「データ活用の豆知識」をご紹介します。You Tube動画でも紹介コンテンツ(5分程度)配信中!
客数の予測困難な昨今においても売上目標を達成させていくためには、施策の結果を数値化して、そのデータをもとに改善を繰り返していくことが確実です。その時に鍵となる秘訣をご紹介します。
AI(人工知能)カメラ・来店カウンターなど来店計測の導入とコミュニケーションプラットフォームFlow(フロー)をご利用いただいているデイトナ・インターナショナル様の店舗DXへの取り組みが、成功事例として繊研新聞に掲載されました。
2023年4月・GW期間の小売実店舗への来店客動向として、弊社データ集計によるトラフィックトレンド4月レポートを公開いたします。
「来店したお客様の数を計測したいけれど店舗にセンサーを設置できない」や「属性を簡単に計測したい」「接客数を知りたい」などのニーズから生まれたFlow Clicker(クリッカー)をご紹介します。
店舗スタッフが「顧客行動データ」を使うことにより得られる大きなメリット(業務削減・効率化・モチベーション向上)をご存知ですか?忙しい店舗業務をこなしながら、実際に「データ」を使えるようにするためのポイントについて解説しています。
店内のお客様行動を分析する企業様が増えています。せっかく分析ツールを導入しても、「サポート体制に疑問がある」「データを利用できていない」などといった声が聞かれることがあります。多数のベンダーから、自社にとって適切なツールを選択するために、特にどの点に留意すべきでしょうか?
「実店舗のNPSスコア計測」を提供する株式会社トータルエンゲージメントグループ様とともに、小売店舗の顧客体験(CX)と従業員価値(EX)向上のためのデータ活用についてお話しさせていただいた様子をご紹介します。
小売店舗や施設において「来客数、滞在時間、属性などを計測したい」という方必見。どの計測方法が目的に合ったソリューションなのでしょうか?手動でカウントする方法から、最新テクノロジーを使ったAI搭載カメラまで、いま熱い【来店客数計測】テクノロジーをご紹介します。
消費者の行動変容が激しい小売業界で、企業が売上目標を達成するためには、集客や顧客特典の充実以前の要素が最も重要です。既に存在する各種データを分析し、傾向値に基づいて店舗行動を改善する取り組みーデータの利活用こそが、売上アップの近道です。
データの利活用について、具体的な店舗でのユースケースをご紹介します。どのようなシーンで、どう考えることができ、どう行動できるのか。Flow Assistantが実現する、リアルタイムなデータに基づいた改善行動の自動提案は、店舗業務を大幅に改善し、データドリブンな店舗と人材を生み出します。
企業経営者の皆様、自社店舗の売上向上のために最も優先されていることは何ですか?強力な集客、引きの強い商品、特別な顧客体験、口コミでの好評価…などなど。どれも大事ですが、究極的に「コンバージョン(購買率)最適化への投資」と「来店客数を増やすためのマーケティング」が最も近道ではないでしょうか。
「人事生産性」というキーワードを最近よく耳にします。コストを下げつつ業務効率を上げることで生産性を向上させる取り組みですが、昨今の市況厳しい小売業界では非常に困難な課題です。しかし、店舗データを利活用すればその課題は解決可能です。ポイントは、いかに活かすか?、です。
【ポテンシャルのある日本小売業界でのDX推進の重要性】 人口減少・少子化・人手不足・慢性的なデフレ状態・実質賃金の低迷…先行き不透明な経済。しかしまだ、成長と成功への大きな可能性を秘めている日本の小売業。デジタル技術がそのカギを握っています。
店舗売上をアップするには、データの利活用が一番の近道です。しかし実際、日々の業務で忙しい店舗には、データを活用する時間があるのでしょうか?分析も対策を考える時間もない…そんな実態にFLOWはこう応えます。「データを閲覧せずにデータを利活用する方法がある」と。
小売業の大きな課題「売上」「人時生産性」を向上させるために、店舗データの利活用を具現化した新機能Flow Assistantを、この度リリースします。分析データの扱いやすさ・見やすさを評価いただいてきたFLOWならではの新たな発想で、店舗の売上・人時生産性を強力サポートします。
世界最大の小売業の祭典「NRF Retail’s BIG Show」。小売業界の今後を見据える上で重要なイベントです。先日1/15-17に開催された最新回は大盛況。そこで散見されたいくつかのキーワード3点をご紹介しますが、意外にも、小売業がすぐに始めることができるものばかり…ぜひご覧ください。
売上向上という至上命題に対し、貴社はどのように取り組んでいますか?店舗はそれぞれ状況が異なるため、画一的な指導は成立しづらく、店舗データを各店で活用しようにも、その分析や対策検討の時間が無い、というのが実情ではないでしょうか。ではどうすれば…FLOWにはその明確な解決策があります。ご紹介いたします。
店舗データの利活用は、小売業にとってもはや必須の方向性です。しかし「データ分析結果はあるけど活かせていない」というケースが多い現状。データは、活かせてこそ、意味があります。リアルタイムな分析結果に基づいた行動提案を自動化する仕組みがあれば、店舗経営は飛躍的に進化し、売上向上・業務効率化が実現します。
株式会社Flow Solutionsより、新春のお喜びを申し上げます。今年も皆様のお役に立つサービスの提供に全力で取り組みます。宜しくお願い申し上げます。
Flow Solutionsはこの度、7周年という節目を迎えました。そこで、日頃の感謝の意を込めて特別企画「Flow導入3か月無料キャンペーン」を実施いたします。多店舗展開されている小売業の皆様、店舗分析サービスをご検討の皆様、この機会にどうぞご検討ください。
店舗運営の改善ヒントをご提案する「店舗KPIレシピシリーズ」。今回は「購買率」「滞在時間」に注目し、VMDで確認すべきこと・取り組むべきアクションについて解説します。ポイントは「店舗スタッフ全員で取り組む」こと、そして継続をしていくことです。
店舗運営の改善ヒントをご提案する「店舗KPIレシピシリーズ」。今回は「平均商品単価」「客単価」「平均買上点数」に注目し、VMDで確認すべきこと・取り組むべきアクションについて解説します。ポイントは「店舗スタッフ全員で取り組む」という意識。これらKPIへの意識づけが店舗売上に好影響をもたらします。
店舗運営における業務をあらためて整理しましょう。各業務の課題を認識し、その改善を図る取り組みが、店舗本来の目的=売上の最大化につながるはずです。さらに店舗運営に効果的な業務効率化を図る4つのポイントをご紹介。店舗を持つ企業の店舗統括部門、エリアマネージャー、店長は必見の記事です!
アパレル大手のライトオン様がFlowを採用、店舗経営をさらにデータドリブンへと加速。店舗全体の傾向把握と、全体施策・店頭企画の効果検証への取り組み強化へーーーFLOWがご支援していきます。
来店数をセンサーで自動計測したいけれど「出店している施設から設置許可が下りない」「システムの本格導入前にまずデータ化を試してみたい」という企業様、必見!簡単、便利、お手軽に、来店数のデータ化と活用を始めてみませんか?Flowの人気機能Clicker/クリッカーをご紹介いたします。
「売上を上げたいけど、どこから手をつけたら良いか…」「お客様への販売機会を最大化したい」などの相談を貴社クライアントから受けたことはありませんか?来店計測はその解決策の第一歩であり、広範なデータ活用が可能な仕組みです。詳しく解説いたします。
店舗データを単に計測・分析するだけではなく、店舗活動に活用できるサービス構成と機能を有しているFlow。多くのお客様からご好評いただいています。ぜひご一読ください。
店舗データを単に計測・分析するだけではなく、店舗活動に活用できるサービス構成と機能を有しているFlow。多くのお客様からご好評いただいています。ぜひご一読ください。
大手小売業の中には、1%の購買率改善で何億円もの利益につながることを知っており、購買率に対して包括的にアプローチをして、売上を大きく伸ばしている企業があります。こうした取り組みを確実に実行するに、購買率に関する最高責任者、CCO(Chief Conversion...
小売経営者からよく聞かれることに「データ分析を成功させる最善策は何ですか?」「良い結果を生み出す分析ツールは?」というものがあります。今回はそのご質問に答えながら、何故Flow Solutionsが数ある指標の中から「来店数」「購買率」に焦点をあてるのかについても、お伝えしたいと思います。
私達を取り巻く環境が大きく変わった2020年、小売業界はその影響を最も受けた業界であると言えますが、実際に何が起こったのか大きく4つの環境要因に分けて読み解いていきます。そして、急激な環境変化に対応し、迅速な意思決定が求められる経営課題についても触れ、解決への糸口を探っていきます。
日本国内最大規模の小売業/物流業向け展示イベント「リテールテックJAPAN 2022」(3/1火~4金@東京ビッグサイト)に、FLOWも参加しています。
店前通行量は、店舗・施設前を通過する方々の人数を計測します。「店には入らなかった、しかし入る可能性を秘めた潜在顧客」であるこの数字、つまり来客数の母数を知ることで、精度の高い入店率を導き出し、来店促進策の検証や販売機会の増減を理解するのに役立ちます。
「購買率」は、実際の売上と来店したお客様の人数という、店舗の実績値そのものを使って導き出されるものです。店舗のパフォーマンスを「見える化」する指標として、小売業界においては必ず議題に上がる重要KPIです。
実店舗や施設において「来客数」を測定すると、「顧客とスタッフの安全を確保」しながら「事業戦略に利益をもたらし、収益を増加させる」ことができます。
12/15に開催された5社共催セミナーの内容を、一部取り上げてご紹介します。Well Direction, Inc代表取締役の向井氏をファシリテーターに迎え、DXを担う5社の営業担当がパネリストとなってディスカッション。台本ナシ、ぶっつけ本番の本音トークを展開しました。
Flow Solutionsの2021ー2022年、年末年始営業につきましてご案内申し上げます。2021年12月29日~2022年1月3日まで休業となりますので、何卒宜しくお願いいたします。
元アパレル店舗スタッフによる現場での非効率な事務作業や報告について、経験談を元に解決策となりうる「データの統合」についてご紹介します。現在店舗にて行っている作業や不要そうな事務作業・報告などに時間がかかっているスタッフ、マネージャーの皆様へのヒントになれば幸いです。
コロナ禍において生活の変化、イノベーション、買い物という行為に対しても様々な考え方の行動が起こりました。 今回は望月智之著「買い物ゼロ秒時代の未来地図 2025年、人は「買い物」をしなくなる〈生活者編〉」のレビュー(後編)をお届けします。
コロナ禍において生活の変化、イノベーション、買い物という行為に対しても様々な考え方の行動が起こりました。 今回は望月智之著「買い物ゼロ秒時代の未来地図 2025年、人は「買い物」をしなくなる〈生活者編〉」のレビュー(前編)をお届けします。
新型コロナウイルスの感染拡大でお客様の来店動向が変化し、店舗効率や顧客満足度の向上に注力する企業様が多く見受けられます。導入後の評価軸を明確にすることが店舗DXの成功に必要不可欠である中「インプレッション」に注目する企業が増加しています。
コロナ禍において「入場制限や営業短縮が続くことで集客ができず、売り上げが伸びない」「客足が戻らないかもしれない中、実店舗の顧客分析を行う価値はあるのか?」といった経営者の方々の声は多いと思います。今回、海外事例を交えながら、「実店舗における顧客分析データ需要の傾向」についてお伝えしたいと思います。
ビジネスシーンで欠かせない「交渉」。必須のスキルでありながら「交渉」は、マニュアル通りにやればうまくいくというものではなく、それぞれが経験を通して自分の型を身に付けていくものです。心理学のテクニックを取り入れながら交渉力をアップしていきましょう。
お客様と接する販売スタッフをまとめ、ブランドの魅力を最大限に発信する役割を担うストアマネージャー/店長は非常に重要な存在です。今回は、これまで数多く店長と接する機会のあった弊社Customer Success Managerが「今こそ見習うべき優秀な店長 3つの共通点」を解説します。
コロナ禍が続く中、ワクチンによる免疫を取り入れてこの困難を乗り越えようとする一方、世間一般ではまだまだ様々な懸念や不満があるのも事実。この状況って…どこかで聞いたことありませんか?たとえばビジネスのこれからの展望とか...デジタル庁の誕生とコロナウィルスにみる共通点とは?
東京オリンピックでは、日頃からたゆまぬ努力を重ね大会に出場した選手たちの、熱い想いを目にしました。そしてまた、AI・ロボットたちも控えめではありながら、未来に期待できる存在として活躍していました。
「コンテンツをお客様の属性(年代、性別)に適したものにしたい...でも、できるのかな?」「サイネージ前のお客様に適した映像コンテンツを自動で表示させたい...」そんな要望を実現できるサイネージが、株式会社ステラリンクから誕生しました!!
新機能Flow for mobileは、Flowのダッシュボードを利用して店舗データ分析を行われているお客様に、さらに便利にご利用いただけるサービスです。お客様の声を活かした製品の開発背景、機能紹介、そして今後の展望を担当メンバーに語ってもらいました。
スマートフォンは1996年にNokia社が自社の携帯電話を「スマートフォン」と呼んでから25年。今や私達の生活に欠かせないデバイスとなっています。スマートフォンの登場がどのような衝撃を与え、私達の生活をどのように変えたでしょうか?今回はスマートフォンの歴史や今後について考えてみたいと思います。
入店したお客様のうち何人が購入に至ったか?という割合をしめす転換率(購買率)。入店客を、どの位「購買者にできた」もしくは「出来なかった」を数値化するため、目になかなか見えづらいパフォーマンスの評価方法として注目されています。
厳しい市況の中、EC売上が順調に伸びている企業がいるその一方リアル店舗の売上が減少しているという現状。ECへの積極投資&リアル店舗との連携深化を進めることで売上アップを目指すには?成功している企業の事例を見てその秘密に迫ります!【後編】
厳しい市況の中、EC売上が順調に伸びている企業がいるその一方リアル店舗の売上が減少しているという現状。ECへの積極投資&リアル店舗との連携深化を進めることで売上アップを目指すには?成功している企業の事例を見てその秘密に迫ります!【前編】
売上高と利益、在庫数、時間あたりの売上高、客単価などなど。多大な情報を、あなたのお店では、どうやって 管理し、どのように評価していますか?
衣料品を購入する時、あなたは試着しますか?「時間がない」「接客が苦手」「何でも良い」という方は、試着を省いて購入に至るでしょう。しかしサイズや好みなど、本当に自分に合ったモノを探している場合には、フィッティングなしで購入に至らないはずです。試着室でどんな接客が顧客満足度を上げるのか考えてみます。
「東大卒×元米ニューヨーク金融機関×ハーバード大学院理学修士×元グーグル×現ベンチャー投資家」という経歴の著者が、世界で活躍するトップエリートの知見を紹介しながら今とるべきビジネス戦略を解説。弊社Flow Solutionsは「第三章 リテールテック体験としての売買」の中で掲載されています。
入店されるお客様を、どの位「購買者にできた」もしくは「出来なかった」を数値化したこの購買率(コンバージョンや購入率、買上率、転換率とも呼ばれます)は、目になかなか見えづらい店舗のパフォーマンスを評価する方法として注目されています。
これまで業務を改善するためには、PDCAを回すことが常識でした。しかし、このニューノーマル時代にはスピードが求められます。そこでいま注目を集めているのがOODAループです。
来店客数をどの様に計測されていますか?入店カウンターもしくはピープルカウンターとして耳にされる方も多いでしょう。来客数カウンターまたは来店カウンターとも呼ばれるこのシステム、なぜ必要なのでしょうか?
弊社Flow Solutionsは、株式会社アイリッジと資本業務提携を行うことを決定し、1月29日付で資本業務提携契約を締結したことをお知らせ致します。
小売店の店舗運営において、売上向上のために何が必要なのか、お客様視点でステップごとに考え、まずどこを重点的に見直していくべきなのか、お客様の「インサイト」を元に考えてみましょう!
店舗分析ソリューションをどのように選ぶべきでしょうか。「売上を向上したい」というゴールはあっても、そのゴールへの達成方法は様々です。お客様に選ばれるブランドで居続けるためにはお客様のことを一番に理解していることが必須。まずはお客様視点に立ち返ってみることで、スタートラインが見えてくるはずです!
小売業のKPIを追跡することは非常に重要です。主要な業績評価指標(KPI)は、ビジネスが目標に向かって正しい方向に進んでいるか、そして全体的な戦略を達成しているかどうかを判断するための重要な尺度です。
パイロット・プロジェクト(先行的、試験的事業企画)とは、新しい技術を本格導入する前に行う、試験的で選考的な事業企画のことを指します。小売店舗での分析ソリューションを導入する際に、パイロット・プロジェクトの心構えと成功へと導く近道をご紹介します。
ここ数年、百貨店、スーパー、専門店など小売業界が試練に直面しています。10年前とははっきりと買い物の仕方が変わっています。なぜ買い物離れが起こっているのでしょうか?本書では「デジタルシェルフ」「サブスク」「AI」「ショッピング体験」などのキーワードを中心に、トレンドの変化について解説しています。
米国本拠のコンサルティング会社Frost & Sullivan社により、アジア太平洋地域の優れたスタートアップ企業として弊社が BEST PRACTICES AWARDS 2020に選ばれました。
6/19にオンラインウェビナー「Withコロナ時代に成長する 店舗運営の 新常識」を開催いたしました!ウェビナー最後の質疑応答にて積極的なご質問を沢山いただきましたので、今回いくつかご紹介いたします。
COVID-19による経済影響が深刻な中、生き残りをかけた戦略の見直しがなされています。今回はアフターコロナに向け、小売企業様の取り組みと、店舗戦略3つをご紹介いたします。
新型コロナウィルスの影響による外出自粛要請を受け、全国の商業施設にて来店客数が大幅に減少しています。弊社ではお客様の来店情報を注視するとともに、変化が起こっているKPIについて監視を続けております。その中で、小売店舗の重要な指標である「購買率」に関して変化の兆しがみられたためご報告いたします。
今回は弊社プラットフォームのデモ環境を使用し、簡単に傾向を掴む方法をレクチャーしたいと思います。
1月22日(水)~24日(金)にパシフィコ横浜で開催された第44回日本ショッピングセンター全国大会「SCビジネスフェア2020」で、弊社もブース出展・セミナー開催を致しました。
Flow Solutionsは、2020年1月22日(火)から24日(金)にパシフィコ横浜にて開催されるSC BUSINESS FAIR 2020(ショッピングセンタービジネスフェア)のSC Tech Forumに出展いたします。
2019年11月21日(木)にKDDI DIGITAL GATEで行われたKDDI∞Labo全体会にて、リテールテック企業を代表して、スタートアップピッチに参加しました。当日は、弊社CEOのチャド・スチュワートが登壇し、満員の会場で我々の取り組みとソリューションについて説明をいたしました。
店舗データを収集・可視化ー店舗向け次世代分析プラットフォームの開発・提供を手がけるFlow Solutionsが資金調達を実施しました。
リテールパフォーマンスを高めるブログでは、KPIレシピシリーズと第して、KPIが下がっているときの対処法について連載してきました。今回は、リテールのKPIについてどのようなものがあり、どのような指標として使えるのかをまとめてみたいと思います。
海外からはじめて日本に来た観光客が驚くことの一つに自動販売機の充実度があります。 海外に目を向けてみるとどのようなユニークな自動販売機を見つけることができるでしょうか?
毎回人気のインターン生による記事シリーズ。今回はイギリスから来日中のインターン生による「日本とイギリスの買い物体験の違い」についての記事です。日本の小売企業が、参考にしたいアイディアや今後目を向けるべき問題点についても触れられている記事となっています。
毎回人気のインターン生による記事シリーズ。今回はイギリスから来日中のインターン生による「日本とイギリスの買い物体験の違い」についての記事です。日本の小売企業が、参考にしたいアイディアや今後目を向けるべき問題点についても触れられている記事となっています。
誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。 夏季休業期間 2019年8月10日(土)~2019年8月18日(日) ※8月19日(月)より平常通り営業いたします。
データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」今回のテーマは滞在時間と顧客との対話についてです。
We are currently looking for new members of the team and partners, who want to be actively involved in improving the retail industry!
ここ数年で小売業界にもさまざまな変革が起こり、たくさんの新たな技術が生まれました。今回はeコマース市場の成長と、それが小売業界に与えた影響について振り返ってみます。
私たちには、リテールの未来を創り上げていく中で多くの仲間が必要です! 上記のカルチャーやビジネスに共感してくださる方。 たくさんの募集をお待ちしております!
「衝動買い」は、「予定していなかったのに、つい買ってしまった」という人の心理からうまれた行動のこと。ネガティブな印象を受けがちですが、思いがけない商品に出会い、満足感を得ることもあります。衝動買いを誘う戦略をご紹介します。
データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」第2回目に注目するKPI再来店率と滞在時間の2つのKPIです。あなたが店舗の状況をチェックしたとき、再来店率と滞在時間の数値が下がっていた場合どのような施策を行いますか?
日本の小売業界でも、様々な顧客データの取得が可能になってきています!企業内のそれぞれの部署で、その必要性を認識していても、なかなか社内に浸透させるのは難しい様です。様々なプロジェクトを立ち上げてきた経験から、私がお伝えしたい改善策をこのブログでお教えいたします。
カスタマージャーニーマップは、顧客がコンバージョンに至るまでの道筋を図式化したものです。顧客との最初の接触から、エンゲージメントのプロセス、購入までの経緯を分析することで、より一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
現代の消費者はほとんどの場合、複数のチャネルと複数のデバイスにまたがって買い物をしています。そこで重要となってくるのがオムニチャネルの活用です。オムニチャネルのメリットとしては、各チャネルが相互に接続され、より効果的な多角的アプローチができる事にあります。
店前を通行する潜在客のうち来店客に変化する割合が「入店率」です。売上をもたらす購買客は、この中からしか生まれません。店舗売上にとって重要なこのKPIの把握がどれだけ効果的かをご説明するとともに、最新技術で自動計測する方法もご紹介します。
誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。ゴールデンウィーク休暇期間:2019年4月27日(土)~2019年5月6日(月)※5月7日(火)より平常通り営業いたします。
「データは収集できているのに、どう活用していいのか分からない!どこから手を付けたらいいのかわからない!」多くのお客様から頂く声です。今回頂いた要望の中から、現場で働く店長・スタッフが、共通の認識でアクションを起こす事ができる為のご提案です。
商品を購入する際に、「特別感」や「個性」を重視する消費者が増えています。従来の既製品ではなく、自分だけのオリジナル商品が欲しいという消費者のニーズに応えるため、カスタム・オーダーメイドというスタイルが広まってきています。
IoTといっても、個人でも気軽に取り入れられるものから、企業で用いられている大規模なものまで様々です。 今回は身の回りのIoT技術について取り上げて見たいと思います。
最近お客さまから上記のような質問をうけることが多くなってきました。テスト導入は可能です。しかし、弊社としては「テスト導入をおすすめしていない→なので行っていない」ことにはいくつかの理由があります。それはなぜでしょうか?
訪日観光客が旅する時、どんな環境が購入の意思決定に関わるでしょうか?そして、消費額を上げるための工夫は?どんな仕掛けが必要でしょうか?
今回は、2019年前半に行われるリテール担当者必見のセミナーやイベントをご紹介します。 ニューヨークでの全米小売業協会(NRF)が主催する「リテールズ・ビッグ・ショー」や ラスベガスのCESを筆頭に小売のテクノロジー市場はさらに熱くなりそうです!...
みなさまにとって、この2018年はどういった年でしたでしょうか? Flowもこの2018年を振り返りますと、様々な出来事がありました。たくさんのお客様との出会いを通して、Flow Solutionsもサービスも、おかげ様でより成長を遂げることのできた1年となりました!
店舗分析を始める前に、パイロットプロジェクトという試験的な実店舗での効果測定を行うことにより、その後の本導入がスムーズに行えます。パイロットのプログラムについての記事です。
最近よく耳にする言葉となった、Customer Successカスタマーサクセス(顧客の成功)やCustomer Experienceカスタマーエクスペリエンス(顧客体験)は、これからの小売業には欠かせないキーワードです。
なぜ販売員はKPIについて知らないのか?KPIを活用すると得られるメリットを3つご紹介!KPIオンラインセミナーやFlow Academy(e-Learning)ビデオから、KPIについてより深く勉強することができます!
今回は、海外インターン生に顧客体験について日常で感じていることについて書いてもらいました。海外と日本の顧客体験の違いはどのようなところでしょうか?色々な国を比較してみることで、顧客体験の考え方についてまた新たな発見があるかもしれません。
Flow Solutionsとドリーム・アーツの共催セミナーが決定いたしました! これからの店舗のあり方を考える、経営者・ご担当者ともに必見のセミナーです。 こちらの記事では、本セミナーについて見所と内容を詳しくお伝えいたします!
日本の小売店やホテル、飲食店など接客業に対する外国人からの評価は非常に高いです。しかし、近年、H&Mやユニクロなどの小売業界では、客が声をかけない限り、接客しないというスタイルが広く受け入れられています。
Flow Academyは、小売店の店舗パフォーマンス向上のためのデータ活用講座として、2016年にオープンしました。 「店長のためのデータ活用講座」コースはオンライン上のビデオeラーニングで、忙しい店長さんが無理なくデータ分析を学べることができます。
今回のこのタイトルから、店舗運営に長く携わっている方たちには、イマサラ感の話題と受け取れるかもしれません。それでも日々頭をひねっている方たちには、大切な見方と思える話題であると思います。
繁盛している、良いお店の条件とは何でしょうか?なかでも④の「人」から伝わってくる雰囲気というのは非常に大切ではないでしょうか。